Viettel ★ 3.9

Hà Nội

Trên 10.000 nhân viên

https://viettelhightech.vn/

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

153

Review

160

Việc làm

132

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Viettel

Công nghệ thông tin

33 đang tuyển

Tư vấn

17 đang tuyển

Hành chính

13 đang tuyển

Kỹ thuật

12 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

12 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

9 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

7 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

5 đang tuyển

Xây dựng

5 đang tuyển

Nhân sự

4 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

2 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

2 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

1 đang tuyển

Giáo dục

1 đang tuyển

Pháp lý

1 đang tuyển

Other

1 đang tuyển

Việc làm Viettel

Cập nhật 03/03/2025 13:30

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng

Officer, Virtual Customer Service (40001545)

Viettel 3.9★

153 đánh giá 160 việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 05/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 04/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 3 - 4 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Banking

Job Purpose

'Take responsibility for :

Via virtual communication channels (telephone, video call...) to onboard customers, inform customers about suitable products ensuring the best experience to customers

Key Accountabilities (1)

Customers: Onboard customers, inform customers about suitable products to bring the best experience to customers
Receive customer information to inform customers about products/services via virtual channels which are suitable to customer's needs and comply with products procedure and policy or refer to other sales force to bring the best experience to customers
Onboard and take care new customers
Product and Service: ensure and improve service quality, create the best customer experience
Update information on product, process/ guideline, MKT campaign, sales campaign and guideline to provide best service to customer
Informcustomers about products and support based on customer's request precisely, comprehensively, timely to comply with products procedure, policy and SLA
Take care customer, receive and handle customer issues
Suggest and propose ideas with relevant units to improve product, process to make it become more efficient

Key Accountabilities (2)

System: comply regulation & manage risks
Perform every activities in accordance with policy, process, regulation.
Identify customer information as well as acknoledge warning signals before and after customer transactions following regulations
Manage operational risks following guideline
Identify, report and participate in risk handling process
Comply regulation on information security and confidential

Key Accountabilities (3)

Human resource: develop people and build up organization culture

4.1.Develop individual capability

Fully attend training courses
Always find opportunity to learn and improve at work and in life
Actively build up development plan
Willing to share information, be ready to any changes happened
Take ownership, take responsibility at work to achieve outstanding result

4.2.Build up organization culture

Build up solidarity culture, encourage colleagues to achieve success
Fully aware of TCB culture and follow 5 core values, behaviour standards
Effectiveness management: manage business plan and business result
Build up personal customer service plan and follow to achieve KPI indicators
Report customer service activities to manager as request

Perform other tasks as requested by management

Success Profile - Qualification and Experiences

At least 3 year experience in Finance and Banking sector, virtual advisory experience is prioritized.
Able to make a call out based on pre-defined call script or inform customers about single, multi product/service.
Graduated from College or higher at any fields or sectors
Proficient in office software, banking software
English proficiency: According to the policy in the each period

Khu vực

Bình Thuận - Việc làm tại Bình Thuận

Báo cáo

Viettel Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng 4 năm 2007, trên cơ sở sáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng Bảo hiểm xã hội
Được hưởng Bảo hiểm y tế
Được hưởng Bảo hiểm thất nghiệp
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Các hoạt động ngoại khóa

Tham gia các câu lạc bộ công ty: Bóng bàn, Bóng đá, Pes, Bi-a, v.v.
Thi đấu thể thao
Tiệc sinh nhật hàng tháng, xây dựng đội ngũ hàng quý đến tiệc năm mới, chuyến đi công ty, v.v
Ngày hội Sáng tạo, giải bóng đá, Viettel’s Got Talent,...

Lịch sử thành lập

Năm 1994, Công ty bắt đầu sản xuất và kinh doanh các sản phẩm nước giải khát tại Việt Nam.
Năm 2013, Suntory Holdings Limited tăng cường đầu tư vào liên doanh và đổi tên công ty thành Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB).
Năm 2015, SPVB chính thức mở rộng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Long An, tỉnh Long An, Việt Nam.
Năm 2020, SPVB tiếp tục mở rộng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Mỹ Phước III, tỉnh Bình Dương, Việt Nam.

Mission

Viettel hiện là tập đoàn Viễn thông - CNTT lớn nhất Việt Nam, top 30 công ty viễn thông toàn cầu với hơn 13.000 nhân viên và đang kinh doanh tại 11 thị trường trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi. Bên cạnh viễn thông, Viettel còn tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao, phát triển ứng dụng công nghệ số, hàng không vũ trụ và nhiều lĩnh vực khác.