Công Ty Cổ Phần Eplus Research ★ 3.2

Mô tả Công việc

Quản lý gian hàng và Sản phẩm

• Đăng tải sản phẩm: Thiết lập nội dung, hình ảnh, video sản phẩm theo tiêu chuẩn của từng sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
• Tối ưu SEO: Nghiên cứu từ khóa, tối ưu tiêu chuẩn tên sản phẩm, mô tả và hashtag để tăng tỷ lệ hiển thị tự nhiên.
• Quản lý tồn kho: Theo dõi lượng hàng tồn trên hệ thống sàn để cập nhật kịp thời, tránh tình trạng hết hàng hoặc hủy đơn do thiếu hàng.

Triển khai Chiến dịch và Marketing

• Tham gia các chiến dịch của Sàn: Đăng ký các chương trình Flash Sale, mã giảm giá, và các campaign lớn (9/9, 11/11, 12/12...).
• Quản lý công cụ marketing nội sàn: Thiết lập Combo khuyến mãi, Mua kèm deal sốc, Xu của Shop, và chạy quảng cáo đấu thầu từ khóa.
• Phối hợp với KAM Sàn: Làm việc với đại diện các sàn để nhận hỗ trợ về traffic và các slot hiển thị ưu tiên.

Theo dõi Vận hành và Chăm sóc khách hàng

• Xử lý đơn hàng: Theo dõi và xác nhận đơn hàng hàng ngày, phối hợp với kho để đóng gói và giao hàng đúng hạn (SLA).
• Follow cùng Team Chăm sóc khách hàng: chat, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền.
• Quản lý đánh giá: Theo dõi và phản hồi đánh giá của khách hàng để duy trì chỉ số uy tín của Shop.

Báo cáo và Phân tích

• Theo dõi và báo cáo doanh thu, chi phí quảng cáo (ROAS), tỷ lệ chuyển đổi hàng tuần/tháng.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh về giá và chương trình khuyến mãi.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Thứ 2 - Thứ 6: Từ 8h - 17h
• Thứ 7: Từ 8h - 12h

Yêu Cầu Công Việc

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành tại các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop).
• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý bán hàng (Seller Center).
• Biết sử dụng cơ bản Photoshop/Canva để chỉnh sửa ảnh sản phẩm là một điểm cộng.
• Kỹ năng Excel tốt để làm báo cáo và phân tích số liệu.
• Tư duy thực chiến, nhanh nhạy với xu hướng thị trường.
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc thiết lập giá và chương trình khuyến mãi.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực doanh số.