Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast ★ 3.4

- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu, KPI hoạt động và hài lòng khách hàng của Phòng dịch vụ theo yêu cầu của VF.
- Kiểm soát tuân thủ và thực hiện theo quy trình, chính sách dịch vụ phụ tùng VF, bao gồm đặt hẹn, tiếp nhận nhu cầu dịch vụ, theo dõi sau sửa chữa…
- Kiểm soát chi phí hoạt động của Phòng.
- Kiểm soát cơ sở vật chất của Phòng Dịch vụ phụ tùng đảm bảo 5S.
- Lập kế hoạch và giám sát kế hoạch kinh doanh dịch vụ phụ tùng.
- Lập kế hoạch, tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mại, sửa chữa lưu động,
- Giải quyết khiếu nại.
- Tham gia các khóa đào tạo Trưởng phòng dịch vụ của VF và được cấp chứng chỉ.
- Tổ chức và thực hiện đào tạo nội bộ.
- Tuân theo sự phân công công việc của lãnh đạo phụ trách.
- Các công việc khác liên quan đến hoạt động dịch vụ sau bán hàng do cấp trên giao phó
* Địa điểm làm việc: Làm việc tại Xưởng dịch vụ VinFast - Phường Thảo Điền, Quận 2, HCM