Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast ★ 3.2

Hải Phòng

Trên 10.000 nhân viên

Xem trang web

Bán hàng/ Kinh doanh

Đã xác minh

Tổng quan

Review

810

Việc làm

637

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast

Buôn bán/ Kinh doanh

141 đang tuyển

Kỹ thuật

72 đang tuyển

Tư vấn

42 đang tuyển

Hành chính

30 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

27 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

26 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

20 đang tuyển

Công nghệ thông tin

11 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

10 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

7 đang tuyển

Nhân sự

2 đang tuyển

Du lịch, khách sạn

2 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

1 đang tuyển

Việc làm Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast

Cập nhật 06/02/2026 22:24

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 4 việc làm đang tuyển dụng

Head of After-Sales Service Quality Control

Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast 3.2★

59 đánh giá 810 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 04/02/2026

Hạn nộp hồ sơ: 06/03/2026

Hình thức: CONTRACTOR

Kinh nghiệm: 8 - 9 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Ngành

Automotive

Job Summary

VinFast is seeking a Head of After-Sales Service Quality Control to lead and continuously improve the quality of after-sales services across our nationwide and global service network. This role is responsible for establishing quality standards, monitoring service performance, driving corrective actions, and ensuring an exceptional customer experience that aligns with VinFast’s brand promise and global automotive standards.

Key Responsibilities

Develop, implement, and continuously improve after-sales service quality standards, policies, and procedures across service centers and dealer networks.
Establish and manage quality control systems to monitor service performance, repair quality, turnaround time, and customer satisfaction.
Conduct regular audits, inspections, and assessments of service operations to ensure compliance with VinFast standards and regulatory requirements.
Analyze service quality data, customer feedback, and warranty claims to identify root causes, trends, and improvement opportunities.
Lead cross-functional initiatives with After-Sales Operations, Technical, Training, and Customer Experience teams to drive service quality improvements.
Define and track key quality KPIs (e.g. repair accuracy, first-time fix rate, repeat repair rate, customer satisfaction scores).
Manage corrective and preventive action plans (CAPA) and ensure timely and effective implementation.
Oversee service quality training programs in collaboration with the Training team to enhance technical and service capabilities.
Act as a key escalation point for critical service quality issues and customer complaints.
Prepare regular quality performance reports and present insights and recommendations to senior management.
Lead, coach, and develop the Service Quality Control team to build a strong quality-driven culture.

Requirements

Bachelor’s degree in Engineering, Automotive Technology, Quality Management, or a related field (Master’s degree is a plus).
Minimum 8–10 years of experience in after-sales service, quality control, or customer service within the automotive or manufacturing industry.
Proven experience in a managerial or leadership role, preferably in service quality or after-sales operations.
Strong knowledge of automotive service processes, quality management systems, and customer experience standards.
Experience working with quality tools and methodologies (e.g. PDCA, Root Cause Analysis, Six Sigma, ISO standards).
Excellent analytical, problem-solving, and decision-making skills.
Strong leadership, communication, and stakeholder management abilities.
Fluent in English (spoken and written); Vietnamese is an advantage.
Willingness to travel domestically and internationally as required.

Benefits

Be part of a fast-growing global automotive brand with a bold vision for sustainable mobility.
Work in a dynamic, innovative, and international environment.
Opportunity to shape and elevate after-sales service quality at a global scale.
Competitive compensation and benefits package.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

Khu Kinh tế Đình Vũ - Cát Hải, đảo Cát Hải, Thị Trấn Cát Hải, Huyện Cát Hải, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.

Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Kinh Doanh VinFast là công ty thành viên thuộc tập đoàn Vingroup, một trong những Tập đoàn Kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất Châu Á.
Với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, VinFast không ngừng sáng tạo để tạo ra các sản phẩm đẳng cấp và trải nghiệm xuất sắc cho mọi người.

VinFast đã nhanh chóng thiết lập sự hiện diện toàn cầu, thu hút những tài năng tốt nhất từ khắp nơi trên thế giới và hợp tác với một số thương hiệu mang tính biểu tượng nhất trong ngành Ô tô.

Review Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast

3.2

59 review

Review Highlights

Cập nhật 08/03/2025

Ưu điểm

Cung cấp cơ hội tốt để mở rộng kinh nghiệm chuyên môn (92 reviews)
Lương đầu vào công ty khá cao so với mặt bằng chung (114 reviews)
Công ty có rất nhiều chế độ như bảo hiểm sức khỏe, tiêm vắc xin hằng năm, đóng bảo hiểm 70% lương, cơm trưa, điểm thưởng vinid... (108 reviews)
Được tham gia nhiều dự án dù chỉ là entry-level (132 reviews)

Nhược điểm

Đặt rất nhiều áp lực và chính sách không hợp lý cho nhân viên (284 reviews)
Áp lực công việc cao, kỷ luật, không có chuyện đi muộn, về sớm (kể cả 1 phút), không được lặp lại cùng 1 lỗi quá 2 lần/tháng (213 reviews)
Công ty lắp camera giám sát chặt chẽ, tổ thanh tra chuyên bắt sai phạm (191 reviews)
Sơ đồ tổ chức thiếu tính ổn định, thay đổi quá nhanh nên thiếu thời gian thử nghiệm và đúc rút kết quả (104 reviews)
Career path ko rõ ràng. Không ai đảm bảo được làm sau 2 năm thì sẽ lên được level gì (287 reviews)