GOLDEN GATE GROUP

Mô tả Công việc

Mô tả chung:

Chuyên viên thu hồi công nợ chịu trách nhiệm thu hồi công nợ khách hàng tại các dự án được phân công, bao gồm:

• Thực hiện các nghiệp vụ công nợ nhằm thu hồi công nợ
• Xử lý đề nghị khách hàng liên quan đến công nợ.
• Các công việc khác theo yêu cầu & chỉ đạo của Quản lý trực tiếp

Trách nhiệm chính:

1. Theo dõi, quản lý và kiểm soát tình hình công nợ khách hàng:

• Thực hiện các nghiệp vụ công nợ như phát hành thông báo, gửi email, gọi điện, gửi tin nhắn, …. để nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
• Lập danh sách và theo dõi các khách hàng có lịch sử nợ chậm thanh toán, mất khả năng thanh toán và thông báo cấp quản lý để có hướng xử lý kịp thời.
• Theo dõi tình hình thanh toán của Khách hàng, liên hệ khách hàng xác nhận khoản thanh toán ghi thiếu/sai thông tin/ thanh toán nhầm,...
• Phối hợp cùng Kế toán dự án phát hành xác nhận thanh toán cho Khách hàng
• Kiểm tra công nợ của Khách hàng và xác nhận tình hình thanh toán cho các Khối Phòng Ban liên quan (như BP chủ quyền, BP bàn giao, …)
• Lập báo cáo liên quan đến công nợ theo tuần/tháng/quý hoặc theo yêu cầu của quản lý khi có phát sinh.

​2. Xử lý đề nghị Khách hàng liên quan đến công nợ

• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và thương thảo với khách hàng về các biện pháp giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng liên quan đến các vấn đề về công nợ.
• Gia hạn thanh toán, giảm/xóa lãi phạt trên Landsoft theo đơn đề nghị được phê duyệt.
• Lập báo cáo tình hình thanh lý hợp đồng theo tuần/tháng/quý hoặc theo yêu cầu của quản lý khi có phát sinh.

​3. Lưu trữ:

• Scan lưu trữ hồ sơ file mềm lên ổ chung, Landsoft (như thông báo thanh toán, đơn đề nghị được duyệt, …) theo dự án được phân công
• Lưu trữ bản cứng các đơn đề nghị, thông báo thanh lý, … theo dự án được phân công
• Theo dõi, lưu trữ bill báo phát thông báo qua hình thức chuyển phát nhanh

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật.
• Kinh nghiệm làm việc trong vai trò công nợ từ 1 năm trở lên.
• Có thể giao tiếp bằng Tiếng Anh
• Sử dụng tốt ứng dụng MS Office và phần mềm kế toán.

(*) Kỹ năng chuyên môn

• Có trách nhiệm trong công việc
• Có khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
• Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm
• Khả năng chịu áp lực công việc cao
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng