BITEX ★ 2.5

Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1 và 2 từ người dùng nội bộ. Đảm bảo các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, tài khoản người dùng, các vấn đề cơ bản về kết nối mạng, hỗ trợ ban đầu cho hệ thống lưu trữ NAS, nền tảng ảo hóa VMware ESXi, quản trị cơ bản hệ thống email công ty, và hỗ trợ kỹ thuật cho việc thiết lập, vận hành các buổi họp trực tuyến và trực tiếp được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả, nhằm duy trì hoạt động ổn định của hệ thống CNTT và hỗ trợ người dùng tối đa trong công việc.

Hỗ trợ Hạ tầng Mạng (Network Support- Basic Level)
Hỗ trợ Hệ thống Lưu trữ và Ảo hóa (Storage & Virtualization Support- Basic Level)
Công việc khác
Hỗ trợ Người dùng & Quản trị Tài khoản (User Support & Account Administration)
Quản lý và Tài liệu

Kinh nghiệm sử dụng Ticketing System là lợi thế.
Hiểu biết cơ bản về ảo hóa VMware vSphere/ESXi (VM operations, concepts). Kinh nghiệm sử dụng vSphere Client/Web Client.
Khả năng giữ bình tĩnh và xử lý tình huống tốt khi hỗ trợ các cuộc họp đang diễn ra.
Quen thuộc với bộ ứng dụng văn phòng.
Kiến thức tốt về mạng máy tính (TCP/IP, LAN/WAN/Wi- Fi, DNS, DHCP...).
Kiến thức vững về phần cứng PC, Windows OS.
Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thân thiện, dịch vụ khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
Kinh nghiệm quản trị cơ bản Microsoft 365 hoặc Google Workspace (Email, User Management).
Hiểu biết cơ bản về NAS (RAID, SMB/NFS, permissions). Ưu tiên kinh nghiệm với Synology/QNAP.
Kinh nghiệm quản trị người dùng Active Directory.
Kỹ năng chẩn đoán và xử lý sự cố tốt (đa dạng: PC, mạng, email, tài khoản, AV họp, hệ thống cơ bản).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
Kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật cho các buổi họp: Quen thuộc với việc vận hành các thiết bị AV phòng họp cơ bản (máy chiếu, màn hình, loa, mic) và các nền tảng họp trực tuyến phổ biến (Microsoft Teams, Zoom, Google Meet). Có khả năng hướng dẫn người dùng và xử lý sự cố cơ bản.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm IT Helpdesk/Support.
Tư duy logic, chủ động học hỏi.

Thưởng các ngày Lễ trong năm, nghỉ mát, khám sức khỏe, quà tết, trung thu, sinh nhật, mua hàng nội bộ giá ưu đãi…..
Phụ cấp cơm trưa
Thời gian làm việc: Theo giờ hành chánh từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 hai tuần giữa tháng được nghỉ).
Ký HĐLĐ và tham gia đầy đủ các chế độ của luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, lễ tết…)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-17 03:00:04