Đại Siêu Thị GO! (Big C Việt Nam) 3.5 ★

Hồ Chí Minh

Trên 10.000 nhân viên

https://go-vietnam.vn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

311

Việc làm

242

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Đại Siêu Thị GO! (Big C Việt Nam)

Cập nhật 08/01/2025 22:16

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 10 việc làm đang tuyển dụng

Expert, Customer Loyalty Management (40001620)

Đại Siêu Thị GO! (Big C Việt Nam) 3.5★

33 đánh giá 311 việc làm 3 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 03/01/2025

Hạn nộp hồ sơ: 02/02/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 8 - 9 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên quan hệ khách hàng

Ngành

Banking

Job Purpose

Responsible for providing knowledge and high professional content in building the design and development of customer retention management framework and coordinating with solution units or related units to develop customer retention programs and campaigns for each segment based on CVP.

Key Accountabilities (1)
Loyalty management

Design and build a customer retention management framework and coordinate with solution units or related units to build customer retention programs and campaigns for each segment based on CVP to optimize customer life cycle value.
Participate in develop key metrics to manage customer engagement (NPS, engagement metrics,...)
Drive customer loyalty and engagement through managing engagement metrics and managing the implementation of a portfolio of actions to improve.
Participate in customer retention initiatives in the division, bring detailed design requirements to build/operate the customer engagement platform to other SI/Initiative BAU in the division/bank-wide.

Key Accountabilities (2)
Compliance with regulations and development of internal and institutional relationships

Coordinate with departments within the Function to complete assigned tasks.
Strictly comply with the Bank's Internal Labor Regulations.
Perform work in accordance with policies, regulations, processes, internal instructions, etc. and service quality commitments (SLAs).
Train, guide and mentor senior specialists/experts in the team to perform the above tasks and professional skills related to the functions and tasks of the function.

Key Accountabilities (3)
Other Tasks At The Request/direction Of The Direct Manager

Key Relationships - Direct Manager
Director/Senior Manager, Customer Loyalty Management

Key Relationships - Direct Reports

Key Relationships - Internal Stakeholders
Function of the Division, relevant TCB function

Key Relationships - External Stakeholders
TCB's customers and business partners

Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications

Bachelor degree or MBA in Economics; Bank; Customer segments or related fields.
Language (English): According to the Bank's regulations.

Professional Experience

8+ years of experience in portfolio management, customer engagement management in the finance/banking industry or equivalent organizations.
Have in-depth professional experience in data analysis, building a management reporting system to track performance indicators related to customers.
Experience in reading and analyzing reports on market research, understanding the competitor market, ....
Understand the technology and system background and make some requirements for the data analysis team.
Experience in designing customer retention management frameworks, building customer retention programs and campaigns for each segment based on CVP to optimize customer life cycle value.
Experience in project management or E2E management according to the customer journey.
Experience and understanding of change management.

Khu vực

Thành phố Biên Hòa - Việc làm tại Thành phố Biên Hòa, Việc làm tại Đồng Nai

Báo cáo

Đại Siêu Thị GO! (Big C Việt Nam) Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

Số 163, Đường Phan Đăng Lưu

Đại Siêu Thị GO! (Big C Việt Nam) là một chuỗi siêu thị của Tập đoàn Central Group. Các siêu thị của Big C được điều hành ở nhiều quốc gia trong Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam, Thái Lan và Lào. Công ty thành lập và mở siêu thị đầu tiên tại Bangkok, Thái Lan năm 1994 và phát triển mạnh mẽ từ đó. Tại Việt Nam, Big C đã mở rộng hoạt động tại nhiều khu vực và trở thành một trong những chuỗi siêu thị phổ biến nhất ở đây. Ngoài bán lẻ, công ty cũng cung cấp các dịch vụ cho khách hàng như bảo hành và sửa chữa sản phẩm.

Kể từ tháng 12/2020, 5 Đại siêu thị Big C sẽ được tiến hành đổi tên thương hiệu thành Đại siêu thị GO! với thời gian dự kiến sẽ hoàn thành vào đầu tháng 01/2021. Sau đó các Đại siêu thị còn lại của tập đoàn sẽ được thay đổi hoàn toàn với tên thương hiệu mới là Đại siêu thị GO!.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chính sách bảo hiểm như : BHYT, BHXH, BHTN
Bảo hiểm Tai nạn 24/24

Các hoạt động ngoại khóa

Liên hoan tập thể
Dã ngoại
Team-building
Tổ chức các hoạt động như dã ngoại, picnic, tham quan, du lịch, giải trí
Tổ chức các buổi biểu diễn văn nghệ, cuộc thi tài năng để thể hiện sự sáng tạo và tài năng của nhân viên

Lịch sử thành lập

Năm 1993, Tập đoàn Central Group thành lập công ty Tam Muội.
Năm 1994, Mở siêu thị Big C đầu tiên tại Bangkok, Thái Lan.
Năm 1998, Big C mở rộng hoạt động tại Lào và Việt Nam. Mở siêu thị Big C đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Năm 2010, Tập đoàn Casino trở thành chủ sở hữu của Big C.
Năm 2016, Big C Việt Nam gia nhập Tập đoàn Central Group Thái Lan.
Năm 2018, Central Group mua lại 49% cổ phần của Casino, trở thành chủ sở hữu đa số của Big C.
Năm 2019, Big C Thăng Long ra mắt ngày 6/12 tại Hà Nội với quy mô lớn nhất Việt Nam.
Năm 2023, Big C Thăng Long tổ chức sự kiện giới thiệu thực phẩm từ Canada tại cửa hàng vào ngày 28/7/2023

Mission

Điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng.