Việc làm
Overview of duties: Follow up with customer from the receipt sample to issuing invoice steps. Cooperate with lab and other departments to have smooth run for each submission/ program in charge
Customer Service Daily Task
1. Receive Test Request Form (TRF) directly from customer or sales staffs then compare all related information with the actual sample receipt at our lab to ensure all information are correct and match to each other, before updating in internal system
2. Transfer checked samples and related TRF to relevant lab divisions (SL physical lab/ Chemical lab/ Footwear lab/ Subcontrators etc…)
3. Issue quotation to customer, coordinate with sales staff to get approval (if needed) before informing to lab to go ahead test process
4. Follow up with labs to ensure test results are released on time as mentioned in TRF (Normal/ Express/ Priority service)
5. Complete typing reports, ensure it has been well reviewed and send to customer as scheduled
6. Cooperate with lab technicians, report checker to clarify any technical issue for further consult and feedback to customers when necessary
7. Ensure related invoice, daily, weekly, monthly summary is issued and sent to customer on time after jobs is completed
8. Support to follow up the debt collection to ensure meet target of company’s DSO
Sales Function
1. Received new inquiry and consult to customer about company’s service/ updated regulations related to customer’s products
2. Maintain good relationship with loyal customers include local & global ones, to keep them continuing using our service by fast responsive feedback and fast, effective support to them
3. Support GKAM/ Local KAM/ Line Manager in other assigned tasks
Experiences: 2 years experienced as Customer Service in Third Party Laboratory – Consumer Product Section is an advantage
Education Background, Major: Graduated from College from major of business administration, economics, public administration or related
Foreign Languages Skills: English: Reading Document, Writing and Speaking – Average level.
Others
Với hơn 61 000 nhân viên, Eurofins là công ty hàng đầu thế giới về Kiểm nghiệm cho cuộc sống và trong 20 năm qua là một trong những công ty phát triển nhanh nhất trên thế giới nhờ vào sự đổi mới trong công nghệ và dịch vụ. Chúng tôi hiện là công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu về kiểm nghiệm môi trường, thực phẩm, dược phẩm, mỹ phẩm, cũng như các dịch vụ khoa học trong lĩnh vực nông nghiệp. Chúng tôi cũng là một trong những công ty dẫn đầu thị trường thế giới về khoa học vật liệu tiên tiến, hệ gen học, pháp y, sản phẩm tiêu dùng và dịch vụ kiểm nghiệm lâm sàng.
Eurofins là nơi trọng dụng nhân tài, nơi mọi người được trao quyền để đưa ra quyết định và được khen thưởng vì thành tích, luôn được tạo cơ hội học hỏi, thăng tiến. Trên hết đó là tinh thần đồng đội tuyệt vời, trẻ trung, tươi vui, không ngừng cải tiến để mang đến giá trị tích cực và hướng đến sự phát triển bền vững. Trở thành con người phi thường nhất của bạn với sự hỗ trợ và phát triển trong suốt sự nghiệp của bạn.
Cập nhật 08/09/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Môi trường thân thiện, anh chị khá teen nên dễ dàng làm quen (ID)
Kiểm soát chi phí với quy trình mệt nghỉ (FB)
Được học tập rất nhiều kỹ năng cũng như kiến thức, anh chị hướng dẫn thực tập dễ thương tận tình, thường mua trà sữa, pizza, ...
Tweet
Facebook
Copy Link