Sheraton Hotel & Towers ★ 4.0

1. Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates.
2. Align working practices and conduct with Sheraton Saigon Hotel and Towers’ Vision; consistently strive to meet and exceed the expectations of both internal and external guests.
3. Greet and welcome guests to the Fitness facilities in a friendly, courteous manner.
4. Ensure the Sheraton Fitness is kept clean and tidy, towels are sufficient and all equipments are in proper working condition.
5. To have good working knowledge and basic repair of all gym equipment.
6. Ensure that the pool, lounge chairs and tables and the surrounding area are kept clean at all times.
7. Coordinate with the pool bar attendants and say spa personnel to ensure that the area is in order.
8. Be aware of busy periods and align meal breaks and cleaning schedules.
9. Thorough knowledge of hotel emergency and security procedures.
10. To have basic knowledge on First Aid.
11. Through personal attitude, deportment and appearance; enhance the guest experience and satisfaction to world class standards.
12. To monitor and report unusual incidents on the area including unauthorized persons using the recreational facilities.
13. Uphold the Company’s Cares culture by demonstrating the Star Service Standards at all times to guests and fellow associates.
14. Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety legislation, and related SSHT and Company’s Policies.
15. Undertake other duties as required by the Supervisor/Front Office Manager and Hotel Management.

------
1. Dự đoán được nhu cầu của khách hàng thông qua việc quan sát và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả thông qua cá nhân hoặc giao tiếp hiệu quả với các nhân viên khác
2. Điều chỉnh các phương thức làm việc và quy tắc ứng xử phù hợp với tầm nhìn của Sheraton Saigon Hotel & Tower; luôn nỗ lực để đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của cả khách trong và ngoài nước.
3. Chào và đón khách đến với khách sạn một cách thân thiện, lịch sự. Hỗ trợ khách xuống xe
4. Đảm bảo phòng tập được giữ sạch sẽ và gọn gàng, đủ khăn tắm và tất cả các thiết bị trong tình trạng hoạt động tốt.
5. Có kiến thức làm việc tốt và sửa chữa cơ bản tất cả các thiết bị phòng tập.
6. Đảm bảo rằng hồ bơi, bàn ghế salon và khu vực xung quanh luôn được giữ sạch sẽ.
7. Phối hợp với nhân viên quầy bar bên hồ bơi và nhân viên spa để đảm bảo rằng khu vực này có trật tự.
8. Nhận biết những khoảng thời gian bận rộn và sắp xếp thời gian nghỉ ăn và dọn dẹp.
9. Kiến thức kỹ lưỡng về các thủ tục khẩn cấp và an ninh của khách sạn.
10. Có kiến thức cơ bản về Sơ cấp cứu
11. Dựa vào cử chỉ, thái độ, cách cư xử và ngoại hình, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng theo tiêu chuẩn đẳng cấp thế giới
12. Theo dõi và báo cáo các sự cố bất thường trong khu vực bao gồm cả những người không được phép sử dụng các phương tiện giải trí.
13. Nâng cao văn hóa Quan Tâm của Công Ty bằng cách thể hiện mọi lúc các Tiêu Chuẩn của Công Ty đối với khách hàng và các đồng nghiệp
14. Tự cá nhân đảm bảo tuân thủ tất cả các đạo luật liên quan về Sức Khỏe & An Toàn tại Nơi làm việc và Sức khỏe & An toàn Nghề nghiệp, và các Chính sách có liên quan của Sheraton và Marriott
15. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Quản lý khách sạn.