Shopee Express ★ 3.7

Hồ Chí Minh
5.000 - 10.000 nhân viên
Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Shopee Express

Lao động có tay nghề và sản xuất
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh

Việc làm Shopee Express

Cập nhật 06/02/2026 21:08
Tìm thấy 274 việc làm đang tuyển dụng
Công ty TNHH Shopee Express
Top Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
Shopee Express 3.7★
11 đánh giá 1.8k việc làm 9 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 20/02/2025
Hạn nộp hồ sơ: 22/03/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description

  • Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express key accounts. Đóng vai trò là điểm liên lạc chính cho mọi vấn đề liên quan đến các tài khoản chính của SPX Express.
  • Acquire opinions and needs of customers, then work closely with Operations, Technology, ... to improve service quality, and bring positive experiences and satisfaction to customers. Thu thập ý kiến và nhu cầu của khách hàng, sau đó làm việc chặt chẽ với các bộ phận như Vận hành, Công nghệ,... để cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm và sự hài lòng tích cực cho khách hàng.
  • Build and maintain strong, long-lasting customer relationships. Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ và bền vững.
  • Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues. Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả cho Người Bán, bao gồm việc xử lý kịp thời các vấn đề của Người Bán.
  • Regularly forecast the volume from the key sellers. Dự đoán thường xuyên khối lượng đơn hàng từ các Người Bán chính.
  • Identify, capture seller demand, and grow opportunities to ensure growth volume/revenue of accounts & develop a trusted relationship with them. Xác định, nắm bắt nhu cầu của Người Bán và phát triển cơ hội để đảm bảo tăng trưởng khối lượng/doanh thu của các tài khoản và phát triển mối quan hệ tin cậy với họ.
  • Assist with high-severity requests or issue escalations as needed. Hỗ trợ các yêu cầu nghiêm trọng hoặc các vấn đề cần được xử lý khẩn cấp khi cần thiết.
  • Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions. Có khả năng phối hợp với các nhóm chức năng khác để xác định vấn đề và theo dõi các giải pháp.
  • Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance. Thúc đẩy để đạt được mục tiêu của nhóm và chia sẻ ý tưởng một cách minh bạch nhằm giúp nhóm cải thiện hiệu suất.
  • Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance Duy trì các chỉ số hiệu suất chấp nhận được như chất lượng, năng suất, giải quyết trong lần liên hệ đầu tiên và tỷ lệ tham gia.
  • The Seller Support Associate acts as the primary interface between SPX Express and our 3rd party sellers, providing phone and/or email support governed by internal service level agreements. The Seller Support Associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to 3rd party Sellers on the SPX Express platform Nhân viên Hỗ trợ Người Bán đóng vai trò là giao diện chính giữa SPX Express và các Người Bán bên thứ ba, cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và/hoặc email theo các thỏa thuận dịch vụ nội bộ.
  • Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions. Liên hệ với các bộ phận khác như Dịch vụ Khách hàng, Vận hành hoặc Đội ngũ Thanh toán khi cần thiết để giải quyết các vấn đề và câu hỏi của Người Bán.
  • Perform other duties as assigned by the line manager. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Requirements

  • Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
  • Have at least 1 year of experience in e-commerce logistics.
  • Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
  • Good at communication, negotiation, and problem-solving.
  • Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
  • Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
  • Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Công ty TNHH Shopee Express
Shopee Express Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Saigon Centre 2, số 67 Lê Lợi

Công ty TNHH Shopee Express là một dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một công ty con của Shopee - một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng cũng như các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Từ khi ra mắt, công ty này đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của mình, nỗ lực để trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

Chính sách bảo hiểm

  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
  • Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
  • Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI

Các hoạt động ngoại khóa

  • Team building
  • Du lịch hàng năm 

Lịch sử thành lập

  • Năm 2019, Shopee Express chính thức ra mắt tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các người dùng trên Shopee.
  • Năm 2020, Shopee Express mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình, tăng cường hệ thống trung tâm xử lý đơn hàng và đội ngũ nhân viên giao hàng.
  • Năm 2021, Shopee Express đạt được sản lượng vận chuyển ấn tượng và trở thành một trong những đối tác giao hàng lớn nhất tại Việt Nam.
  • Năm 2022, Shopee Express tiếp tục phát triển đội ngũ và công nghệ giao hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.

Mission

Sứ mệnh của Công ty TNHH Shopee Express là mang đến giá trị cho cộng đồng, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng thông qua các dịch vụ vận chuyển nhanh, thanh toán tiện lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Shopee Express cũng nhằm thúc đẩy phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam với các chương trình ưu đãi, hỗ trợ kinh doanh, tăng cường việc quảng bá sản phẩm đến với người dùng.


Review Shopee Express

3.7
11 review

Review Highlights

Cập nhật 13/06/2025

Ưu điểm

  • Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện (176 reviews)
  • Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, Phúc lợi đầy đủ (166 reviews)
  • Có khoản phụ cấp như xăng xe, đồng phục và thưởng hiệu quả công việc (199 reviews)

Nhược điểm

  • Công việc tại kho đòi hỏi thể lực cao và khối lượng công việc lớn, đặc biệt trong các đợt cao điểm (276 reviews)
  • Quy trình làm việc chưa tối ưu, giao hàng chậm trễ (229 reviews)
  • Tái cơ cấu, có thể là nhược điểm đối với người muốn có công việc ổn định (206 reviews)
  • Lương thấp so vs mặt bằng chung (155 reviews)

10/01/2026
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng (FB)

10/10/2025
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Môi trường tốt đồng nghiệp dui

10/10/2025
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Khối văn phòng thì mình không biết như nào , chứ bên kho vận thì bao bốc hàng nhé , mấy ngày event thì lượng hàng nó nhiều vãi c*t làm đ có thời gian giải lao luôn

Những nghề phổ biến tại Shopee Express

Bạn làm việc tại Shopee Express? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Shopee Express

Shopee Express

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo