![CÔNG TY TNHH SINH HỌC NÔNG NGHIỆP RỒNG VÀNG CÔNG TY TNHH SINH HỌC NÔNG NGHIỆP RỒNG VÀNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/80/4lg-1697639590.png)
Mô tả công việc
Maison Retail Management International is seeking to recruit a dedicated Customer Experience Compliance Specialist to enhance the quality of customer interactions across selected brands. The ideal candidates will be responsible for observing, reporting, escalating, and implementing improvements to ensure exceptional customer experiences and maximized sales potential.
Key Responsibilities:
1. Observation and Evaluation:
- Mystery shopping and operation checklist criteria to monitor results and identify ongoing issues affecting customer experience and revenue.
- Observing onboarding and training processes to identify areas for improvement.
- Evaluating employee interactions and customer service at the store level.
- Assessing operational processes both in-store and at the office.
- Analyzing customer behavior within stores to enhance service delivery and surveying non-customers on objection reasons.
- Collecting and analyzing feedback from various sources.
2. Reporting and Recommendations:
- Evaluating operational and customer experience efficiency and providing recommendations for conversion rate improvement.
- Monthly reporting on the evaluation of operation checklist.
- Establishing a Project Management Office (PMO) to oversee and track improvements.
- Collaborating with stakeholders in operations, brand, and head office teams to address immediate issues and develop standard operating procedures (SOPs) for consistent service delivery.
- Enhancing training materials and employee handbooks across all functional areas.
- Aligning KPIs with customer experience objectives and ensuring reward structures support desired behaviors.
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
- Prior experience in retail operations, customer experience, or related roles preferred; a certificate in service QC is a plus.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Willingness to travel across stores, shopping malls, and specified nearby provinces.
- Ability to work independently and collaboratively with cross-functional teams.
- Proficiency in Vietnamese and English languages.
Quyền lợi được hưởng
- Attractive salary (upto 18mil)+ lunch allowance + parking allowance
- Holiday bonus, 13th month salary bonus, annual KPI bonus based on revenue, social insurance, Union, year-end party, team building, annual salary increase ...
- Employee discount purchases
- 12 - 15 days annual leave.
![CÔNG TY TNHH SINH HỌC NÔNG NGHIỆP RỒNG VÀNG CÔNG TY TNHH SINH HỌC NÔNG NGHIỆP RỒNG VÀNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/80/4lg-1697639590.png)
Công Ty TNHH Sinh học Nông Nghiệp Rồng Vàng là công ty chuyên phân phối các sản phẩm - chế phẩm sinh học ứng dụng trong nông nghiệp, góp phần mang tới nền nông nghiệp Việt Nam xanh-sạch-bền vững.
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo quy định pháp luật.
Các hoạt động ngoại khóa
- Được tham gia liên hoan
- các hoạt đông nhóm hằng tháng cùng team.
Lịch sử thành lập
- CÔNG TY TNHH SINH HỌC NÔNG NGHIỆP RỒNG VÀNG được thành lập vào ngày 14-05-2020.
Mission
- Nông nghiệp xanh hiện đang là xu hướng canh tác mới, đem lại nhiều lợi ích tuyệt vời cho toàn xã hội. Sinh Học Nông Nghiệp Rồng Vàng chính là địa chỉ đáng tin cậy, cung cấp các giải pháp hiệu quả, an toàn, góp phần xây dựng nên một nền nông nghiệp xanh, phát triển bền vững.
Những nghề phổ biến tại CÔNG TY TNHH SINH HỌC NÔNG NGHIỆP RỒNG VÀNG
Bạn làm việc tại CÔNG TY TNHH SINH HỌC NÔNG NGHIỆP RỒNG VÀNG? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo CÔNG TY TNHH SINH HỌC NÔNG NGHIỆP RỒNG VÀNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/80/4lg-1697639590.png)