Hòa Bình Group ★ 4.0

Mô tả Công việc

a. Quản lý & phát triển kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour nội địa theo tháng/quý/năm.
• Phát triển và quản lý hệ thống khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, trường học, đoàn thể, đại lý bán tour.
• Nghiên cứu thị trường, xu hướng du lịch trong nước để đề xuất sản phẩm tour phù hợp theo mùa, theo phân khúc.
• Phối hợp với bộ phận Điều hành xây dựng, cập nhật giá bán và chương trình tour nội địa.
• Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận, chính sách giá và chiết khấu.

b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Nội Địa.
• Phân bổ chỉ tiêu doanh số, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Hỗ trợ sale tư vấn, chào giá, chốt hợp đồng các đoàn lớn hoặc tour đặc thù (team building, gala dinner, nghỉ dưỡng…).
• Xây dựng quy trình bán tour và chăm sóc khách hàng nội địa chuyên nghiệp.

c. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố

• Trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh trước – trong – sau tour.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết, khách đoàn, khách doanh nghiệp.
• Phối hợp với bộ phận Điều hành, Hướng dẫn viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ tour.

d. Marketing & phát triển thị trường

• Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chương trình bán hàng, khuyến mãi tour nội địa.
• Đề xuất tuyến điểm mới, sản phẩm mới (du lịch nghỉ dưỡng, trải nghiệm, MICE nội địa).
• Tham gia sự kiện, hội chợ du lịch trong nước khi cần.

e. Báo cáo & quản trị

• Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, thị trường định kỳ cho Ban Giám đốc.
• Phân tích hiệu quả sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất giải pháp tăng trưởng.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour nội địa, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý.
• Am hiểu thị trường du lịch nội địa, tuyến điểm, mùa vụ và nhu cầu khách hàng.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
• Chịu được áp lực doanh số, có tư duy kinh doanh và tinh thần trách nhiệm cao.