POSITION SUMMARY:
Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.
RESPONSIBILITIES:
- Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.
- Record and controls accurately wake up calls.
- Page guests in co-operation with concerned departments.
- Record all entries on traffic sheets.
- Assist guests with international calls and directory queries.
- Call guests by name whenever possible.
- Page staff member when requested.
- Abide by principles of guest privacy.
- Handle guests’ needs or requests and reports complaints to the Call Center Manager.
- Report on logbook daily.
- Bill call costs.
- Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers.
- Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations.
- Advise defects on switchboard equipment to Manager.
- Maintain a clean work environment.
- Attend to all guest queries and requests promptly.
- Maintain detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system.
- Maintain detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard.
- Maintain Hotel Information.
- Salary: Negotiate
ABILITIES / KEY COMPETENCIES / SKILLS:
- Good communication skills.
- Good Interpersonal Skills.
- Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.
- Fluent in English.
- Second foreign language is preferred.
EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE:
- High School or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration, English or related field.
- 1 year experience in customer service or switchboard operator.
PM Group - “Nổi bật” và “Vượt trội”
PM Group được thành lập vào năm 1978, là một chuyên gia trong lĩnh vực sản xuất găng tay, mở rộng sản xuất từ Đài Loan sang Trung Quốc, Malaysia và Việt Nam. Cơ sở sản xuất đầu tiên tại Việt Nam được thành lập vào năm 2004, trong đó tích cực lên kế hoạch phát triển thị trường toàn cầu bắt đầu từ Đài Loan đến Châu Á.
Sản phẩm của chúng tôi bảo vệ sức khỏe của hàng tỷ người trên thế giới trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế, phòng thí nghiệm, chế biến thực phẩm, công nghiệp và phòng sạch điện tử.
Để đáp ứng nhu cầu dùng găng tay một lần tăng mạnh, Công ty TNHH Quốc Tế Kim Bảo Sơn Việt Nam (EVG) đã trở thành trung tâm sản xuất quan trọng nhất của PM Group. Thông qua đổi mới liên tục để phát triển sản phẩm và khả năng sản xuất tốt hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường về chất lượng.
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Tweet
Facebook
Copy Link