Chủ động đưa ra các sáng kiến cải thiện chất lượng cho quản lý
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho quản lý.
Ghi nhận, báo cáo hàng ngày chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
Định kỳ hàng tuần tổ chức họp, tổng hợp các lỗi vi phạm phát hiện trong tuần, nhắc nhở/ tuyên dương các cá nhân. Đề xuất danh sách nhân viên tham gia coaching nhằm nâng cao chất lượng tư vấn.
Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên phòng CSKH ( telesales và tư vấn viên) theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được quản lý đề ra.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, telesales, CSKH.
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
- Kỹ năng lắng nghe
- Thái độ tốt, chăm chỉ, biết lắng nghe và có ý thức trong công việc.
- Kỹ năng lập báo cáo tổng hợp.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá,
- Mức lương cứng: 10tr- 12tr
- Tham gia BHXH, BHYT
- Các hoạt động teambuilding nghỉ mát...
- Được trang bị cơ sở vật chất hiện đại nhất phục vụ công việc...
- Được thưởng vào các dịp lễ, Tết, Chế độ đãi ngộ cạnh tranh,thưởng theo năng lực;
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 02:55:03
PM Group - “Nổi bật” và “Vượt trội”
PM Group được thành lập vào năm 1978, là một chuyên gia trong lĩnh vực sản xuất găng tay, mở rộng sản xuất từ Đài Loan sang Trung Quốc, Malaysia và Việt Nam. Cơ sở sản xuất đầu tiên tại Việt Nam được thành lập vào năm 2004, trong đó tích cực lên kế hoạch phát triển thị trường toàn cầu bắt đầu từ Đài Loan đến Châu Á.
Sản phẩm của chúng tôi bảo vệ sức khỏe của hàng tỷ người trên thế giới trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế, phòng thí nghiệm, chế biến thực phẩm, công nghiệp và phòng sạch điện tử.
Để đáp ứng nhu cầu dùng găng tay một lần tăng mạnh, Công ty TNHH Quốc Tế Kim Bảo Sơn Việt Nam (EVG) đã trở thành trung tâm sản xuất quan trọng nhất của PM Group. Thông qua đổi mới liên tục để phát triển sản phẩm và khả năng sản xuất tốt hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường về chất lượng.
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Tweet
Facebook
Copy Link