D1 Concepts ★ 1.9

1. Đối với Nhà hàng:

- Làm việc với phong thái thoải mái, nhiệt tình và lịch sự

- Giữ tiêu chuẩn ăn mặc chuyên nghiệp mọi lúc

- Diện mạo ưa nhìn, có khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại

- Có kỹ năng tốt trong việc tạo mối quan hệ với khách hàng và thật sự quan tâm đến con người và chất lượng dịch vụ

- Có hiểu biết rộng về các sản phẩn của nhà hàng

- Giữ phong thái làm việc chuẩn mực dù công việc có bận rộn hay không, và có khả năng chịu đựng được áp lực.

- Sẵn sàng tiếp thu những phê bình mang tính xây dựng của người giám sát.

- Báo cáo khiếu nại, than phiền của khách tới quản lý.

- Biết rõ toàn bộ sơ đồ tầng của nhà hàng

- Biết rõ và theo sát về các chương trình khuyến mãi, hay chi tiết các sự kiện

- Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm của Nhà Hàng và có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng.

- Làm các giấy tờ cần thiết khi có yêu cầu từ quản lý.

2. Đối với khách hàng:

- Nhận các cuộc điện thoại đặt chỗ và ứng xử đúng mực khi trả lời điên thoại

- Xử lý, đáp ứng các chỗ ngồi tốt nhất cho khách hàng và đưa các yêu cầu của khách cho các nhân viên liên quan.

- Liên lạc với quản lý nhà hàng khi nhận được các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

- Gặp gỡ, chào hỏi và tiếp khách

- Nhận biết khi nào khách tới hay ra về, luôn chào hỏi nồng nhiệt và cảm ơn với nụ cười

3. Công việc khác:

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Cấp trên.

• Lương + thưởng + Tips
• Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, 06 ngày/tuần
• Phụ cấp ca gãy, phụ cấp cơm & gửi xe
• Thưởng Lễ/Tết, lương khi làm lễ và tăng ca sẽ được tính theo Luật Lao động
• Được tham gia các hoạt động nội bộ và hoạt động dã ngoại
• Được tham gia đầy đủ bảo hiểm bắt buộc, các cấp quản lý được tham gia Bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe và hưởng các chế độ như Luật Lao động quy định
• Đánh giá năng lực và xem xét điều chỉnh lương hằng năm
• Được đào tạo bởi các Quản lý Cấp cao từ các Khách sạn & Nhà hàng 5 sao

2. Kinh nghiệm làm việc: Có 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.

3. Kỹ năng máy tính: MS Office (Word, Excel)

4. Ngoại ngữ: Tiếng anh tốt.

5. Yêu cầu cụ thể khác: Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, đàm phán...

• CV