D1 Concepts ★ 1.8

Mô tả công việc

-Tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn và quy trình trong mọi ca làm việc được phân công; hoàn thành tất cả nhiệm vụ được giao ở mức độ đạt yêu cầu.

- Service Captain có trách nhiệm truyền đạt chính xác và đầy đủ các thông tin từ Quản lý đến nhân viên nhằm tránh hiểu nhầm, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và theo dõi việc thực hiện. Tất cả thông tin liên quan phải được phổ biến trong buổi họp đầu ca hằng ngày.

- Luôn báo cáo mọi phàn nàn của khách hàng, dù là nhỏ nhất, cho Giám sát ngay lập tức; đảm bảo tất cả phản hồi của khách đều được ghi nhận để theo dõi và xử lý.

- Nắm rõ các chính sách và quy trình của nhà hàng; đảm bảo việc thực hiện và tuân thủ nghiêm túc mọi lúc.

- Nắm rõ lịch làm việc (roster) của bản thân; thông báo kịp thời khi có tình huống nghiêm trọng khiến không thể tuân thủ lịch. Chủ động tạo yêu cầu bảo trì công việc (work maintenance request) khi cần để đảm bảo cơ sở vật chất và thiết bị trong nhà hàng luôn hoạt động tốt.

- Hiểu rõ tất cả tiện ích, dịch vụ và chương trình khuyến mãi của nhà hàng để có thể trả lời câu hỏi của khách nhanh chóng và chính xác.

- Giám sát việc set-up trang trí liên quan đến chủ đề, chương trình khuyến mãi và sự kiện đang diễn ra.

- Theo dõi sự đến của khách và chào đón khách một cách thân thiện, ngay cả khi chưa thể sắp xếp chỗ ngồi ngay lập tức.

- Chịu trách nhiệm trong việc giới thiệu, hướng dẫn hội nhập và đào tạo nhân viên mới.

- Đảm bảo tác phong cá nhân, vệ sinh và mặc đúng – đủ đồng phục trong suốt ca làm việc.

- Luôn đúng giờ, làm việc hiệu quả, và trên hết là lịch sự; duy trì thái độ thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ đối với mọi khách hàng

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương thỏa thuận, hơn cả mong đợi 

Yêu cầu công việc

Giao tiếp tiếng Anh tốt, tác phong chuyên nghiệp, chăm chỉ, nhiệt huyết và có thể làm việc full-time.

Yêu cầu hồ sơ

CV