Mô tả công việc
Responsibility
Conduct daily monitoring, reviews and assessments, prepare documentation, measure quality performance;
Review track and manage the implementation & efficiency of all quality monitoring procedures and inspection systems;
Conduct reviews of individual/team capability to ensure quality performance met targets;
Review client claims and non-compliance issues;
Conduct data analysis to identify areas for improvement;
Identify and implement best practice appropriate and applicable to improving overall quality;
Develop, recommend and monitor corrective & preventive actions;
Evaluate and audit team quality including both internal and external reports;
Check and validate findings, implement appropriate corrective actions;
Maintain standards and performance quality for all services provided.
Yêu cầu công việc
Strong communication skills (verbal and written);
Personal traits and self-management skills are required to manage unique risks and a fast-paced work environment within the Content Moderation industry;
Prior experience or skills related to data analysis, root cause analysis and coaching delivery are preferable; Be detail-oriented with strong analytical skills;
Proficient skills with Google platform (Google Sheets, Google Docs, Google Slide) and other similar platforms;
Willing to handle multi-projects;
Willing to work on flexible shift timings, including weekends, night shifts and public holidays (including New Year, Lunar New Year, Independence Day, etc.), and render overtime per business need;
Works independently with minimal supervision;
Assist in training as needed;
Team player and has excellent interpersonal skills;
Candidates must be able to effectively manage exposure to highly sensitive and potentially harmful content;
Having experience in the BPO industry (Content Moderation) is a plus.
Quyền lợi được hưởng
Attractive salary, night shift allowance and annual salary review;
Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world;
Annual health check, annual flu vaccination;
Summer vacation (Paid days off and bonus);
Paid leave (12 days/year).
2. Working Environment
5 shifts per week amounting to 40 hours (Monday-Sunday), arranged by the company;
International, fun, and professional working environment: Working closely with both experienced Vietnamese, foreign experts and managers to promote services all over the world;
An open and honest culture where people are valued, treated fairly and trusted and empowered;
Modern hardware (Laptop and other equipments provided);
Free drinks (coffee, tea, etc.);
Nap room for a quick rest;
Training and career development opportunities: Continuous and professional training to fully develop your potential.
All interested candidates are welcome to apply. Please send your English resume expressing your interest to us. Kindly note that due to the high volume of applications we receive, only shortlisted candidates will be contacted by our HR team.
Thành lập từ năm 1994, Tập đoàn truyền thông Goldsun Media Group là một trong những tập đoàn quảng cáo và truyền thông ngoài trời hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi tự hào là đơn vị có hệ thống truyền thông quảng cáo trải rộng về mặt địa lý, phong phú về mặt hình thức và đa dạng về cách hiển thị. Goldsun Media Group sở hữu hệ thống truyền thông với độ phủ toàn quốc, hình thức đa dạng từ biển bảng tấm lớn nội đô/quốc lộ tới màn hình DP/LCD/LED sân bay, tòa nhà văn phòng, chung cư, trung tâm thương mại, siêu thị, wifi marketing tại các sân bay thương mại lớn trên toàn quốc. Hơn 15.000 LCDs/DPs được đặt tại hàng nghìn vị trí có đông người qua lại như tòa nhà chung cư, văn phòng, trung tâm thương mại, siêu thị và các sân bay trên toàn quốc. Trong suốt 28 năm qua, Goldsun Media Group luôn tâm niệm không cung cấp dịch vụ Quảng cáo, mà là giải pháp Tăng doanh số thông qua hệ thống “Đa nền tảng - Đa điểm chạm”. Không dừng lại ở đó, Goldsun Media Group còn không ngừng nghiên cứu ứng dụng công nghệ số để đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ vì nhãn hàng và những người xem quảng cáo.