Reeracoen

Mô tả Công việc

- Tuân thủ theo dõi quá trình chuyển đổi và quản lý dự án
- Chịu trách nhiệm về sản phẩm giải pháp (có thể liên chức năng, liên tổ chức, liên dịch vụ, liên quan đến bên thứ 3) để tiếp quản chuyển giao giải pháp cho khách hàng
- Chịu trách nhiệm triển khai (cài đặt, định cấu hình, khắc phục sự cố, hỗ trợ) các giải pháp phức tạp/tùy chỉnh như một phần của quy trình Dịch vụ Chuyên nghiệp
- Tham gia khám phá kỹ thuật, các cuộc họp khởi động với khách hàng
- Quản lý và triển khai sản phẩm cho khách hàng, chịu trách nhiệm quản lý chất lượng, thời gian giao hàng, chi phí của dự án và đưa họ đến thành công
- Tài liệu giải pháp được hoàn thiện đầy đủ, với khả năng kiểm tra, phê duyệt và bàn giao chính thức được kích hoạt
- Quản lý rủi ro trong quá trình triển khai và các hoạt động đang diễn ra
- Định hướng các chiến lược để giảm thiểu cuộc gọi và cải thiện thời gian phản hồi, thời gian giải quyết các sự cố phần mềm