Việc làm HG Media
Cập nhật 05/12/2024 10:23
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Small Medium Enterprise Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
07/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
27/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express.
- Improve overall Seller Support and service quality through understanding seller needs and channel these for internal improvement opportunities with respective stakeholders.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Monitor and analyze seller's performance to identify operational issues, gaps to meet the KPIs & root cause for non-compliances on SLAs
- Support in setting up to manage seller’s operation with positive impact to entire end to end on-time pick up and delivery
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Possess the capacity to comprehend data, enabling the formulation of actionable solutions for Sellers.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
HG Media
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 136, Hoàng Ngân, Cầu Giấy, Hà Nội
Công ty Cổ Phần Truyền Thông và Giải Trí HG Media ( Viết tắt Hg Media ) là công ty truyền thông số đa nền tảng, được thành lập từ 30/10/2018 đặt trụ sở tại Hà Nội.
Trụ sở: Số 136 Hoàng Ngân, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Các lĩnh vực chủ yếu của Công ty gồm có: Phát triển kênh Youtube; Phát triển fanpage facebook; Sáng tạo nội dung; Phát hành và quảng bá âm nhạc; Playlist Spotify; Quản lý nghệ sĩ
Review HG Media
3.6
7 review
10/12/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Có phúc lợi nhưng leader làm việc không chuyên nghiệp(rv)
10/12/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Công ty đãi ngộ khủng , lương cao (rv)
23/08/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
công ty đã thay đổi, thanh lọc nhân sự lâu năm, cắt bớt các khoản thưởng các kiểu.
Những nghề phổ biến tại HG Media
Bạn làm việc tại HG Media? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
HG Media
Click để đánh giá