Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) - Thu Nhập 8 - 20 Triệu
Khách Sạn Mường Thanh
138 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 16
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 16
Thông tin cơ bản
Mức lương:
8 - 20 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
28/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
28/08/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chăm sóc khách hàng (2 bạn):
• Data khách hàng có sẵn (khuyến khích tìm kiếm mở rộng tệp khách hàng mới)
• Thực hiện đúng và đủ các nghiệp vụ của\ nhân viên chăm sóc khách hàng sau khi được training trên hệ thống CRM, Zalo
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đang dùng sản phẩm của công ty
• Hỗ trợ khách hàng gia hạn đăng ký sản phẩm và dịch vụ của công ty
• Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
• Lên kế hoạch làm việc hàng tháng, hàng tuần, hàng ngày để đạt được mục tiêu của bản thân đặt ra khi đã thống nhất cùng leader để hỗ trợ hoàn thành mục tiêu của công ty
• Chủ động đề xuất các phương án làm việc mới tối ưu hơn, giúp tiết kiệm thời gian và tăng chất lượng làm việc.
Chăm sóc khách hàng admin (1 bạn):
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết kịp thời các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và thân thiện.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan như kỹ thuật, kế toán để giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải
• Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng, các yêu cầu/phản hồi trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
• Theo dõi, đánh giá và báo cáo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tham gia vào các hoạt động chăm sóc khách hàng đặc biệt, gia tăng trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ quản lý và đào tạo nhân viên mới trong nhóm.
• Phối hợp với các đối tác bên ngoài (nếu có) để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.• Ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành liên quan đến kinh tế, quản trị, truyền thông, Sales & Marketing, Digital Marketing,...
• Có từ 6 tháng kinh nghiệm làm CSKH, đam mê Sale- kinh doanh
• Độ tuổi từ 1998 - 2003
• Ứng viên có đam mê yêu thích lĩnh vực thương mại điện tử
• Hiểu biết về công nghệ thông tin, sản phẩm/dịch vụ công ty.
• Có laptop cá nhân
• Đang không có công việc thứ 2
• Khả năng đàm phán và giải quyết vấn đề của khách hàng
• Khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng và gia hạn hợp đồng.
• Khả năng lập kế hoạch, đặt mục tiêu và theo đuổi mục tiêu
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm tốt.
• Chủ động học hỏi và phát triển bản thân.
• Trung thực
• Mong muốn phát triển bản thân, dám dấn thân, không ngại khó khăn
• Chịu được áp lực công việcThu nhập: 8.000.000 ‒ 20.000.000 (VNĐ)
• Lương cơ bản: 8.000.000 (VNĐ) (Bao gồm LC, Phụ cấp tiền ăn 30.000đ/ngày , gửi xe)
• Thưởng KPI (% theo doanh số)
• Thưởng vinh danh (tháng, quý, năm)
• Thưởng thi đua
• Thử việc: hưởng 85% lương cơ bản.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Leader (trong 03-06 tháng từ khi vào chính thức)
• Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, tư duy quản trị hướng mục tiêu
• Được làm về các sản phẩm Công nghệ dẫn đầu xu thế phát triển.
• Các hoạt động gắn kết: Tiệc sinh nhật hàng tháng, Tiệc liên hoan cuối năm, team building, nghỉ mát, sinh hoạt tập thể
• Đóng bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN,...)
• 1 năm có 12 ngày phép
Chế độ phúc lợi khác:
• Thăm hỏi sinh con, hiếu, hỉ, ốm đau,...
• Thưởng khác: Thưởng kết quả kinh doanh cuối năm, Tết dương lịch, 30/[protected info], Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày Phụ nữ VN 20/10...
• Môi trường làm việc tại Atosa là môi trường trẻ, khuyến khích tinh thần chủ động, sáng tạo, học hỏi lẫn nhau.
• Cơ chế khen thưởng xứng đáng với công sức bạn bỏ ra và sự nỗ lực của bạn
• Được hỗ trợ đầy đủ nguồn lực để hiện thực hóa ý tưởng.
• Data khách hàng có sẵn (khuyến khích tìm kiếm mở rộng tệp khách hàng mới)
• Thực hiện đúng và đủ các nghiệp vụ của\ nhân viên chăm sóc khách hàng sau khi được training trên hệ thống CRM, Zalo
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đang dùng sản phẩm của công ty
• Hỗ trợ khách hàng gia hạn đăng ký sản phẩm và dịch vụ của công ty
• Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
• Lên kế hoạch làm việc hàng tháng, hàng tuần, hàng ngày để đạt được mục tiêu của bản thân đặt ra khi đã thống nhất cùng leader để hỗ trợ hoàn thành mục tiêu của công ty
• Chủ động đề xuất các phương án làm việc mới tối ưu hơn, giúp tiết kiệm thời gian và tăng chất lượng làm việc.
Chăm sóc khách hàng admin (1 bạn):
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết kịp thời các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và thân thiện.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan như kỹ thuật, kế toán để giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải
• Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng, các yêu cầu/phản hồi trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
• Theo dõi, đánh giá và báo cáo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tham gia vào các hoạt động chăm sóc khách hàng đặc biệt, gia tăng trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ quản lý và đào tạo nhân viên mới trong nhóm.
• Phối hợp với các đối tác bên ngoài (nếu có) để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.• Ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành liên quan đến kinh tế, quản trị, truyền thông, Sales & Marketing, Digital Marketing,...
• Có từ 6 tháng kinh nghiệm làm CSKH, đam mê Sale- kinh doanh
• Độ tuổi từ 1998 - 2003
• Ứng viên có đam mê yêu thích lĩnh vực thương mại điện tử
• Hiểu biết về công nghệ thông tin, sản phẩm/dịch vụ công ty.
• Có laptop cá nhân
• Đang không có công việc thứ 2
• Khả năng đàm phán và giải quyết vấn đề của khách hàng
• Khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng và gia hạn hợp đồng.
• Khả năng lập kế hoạch, đặt mục tiêu và theo đuổi mục tiêu
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm tốt.
• Chủ động học hỏi và phát triển bản thân.
• Trung thực
• Mong muốn phát triển bản thân, dám dấn thân, không ngại khó khăn
• Chịu được áp lực công việcThu nhập: 8.000.000 ‒ 20.000.000 (VNĐ)
• Lương cơ bản: 8.000.000 (VNĐ) (Bao gồm LC, Phụ cấp tiền ăn 30.000đ/ngày , gửi xe)
• Thưởng KPI (% theo doanh số)
• Thưởng vinh danh (tháng, quý, năm)
• Thưởng thi đua
• Thử việc: hưởng 85% lương cơ bản.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Leader (trong 03-06 tháng từ khi vào chính thức)
• Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, tư duy quản trị hướng mục tiêu
• Được làm về các sản phẩm Công nghệ dẫn đầu xu thế phát triển.
• Các hoạt động gắn kết: Tiệc sinh nhật hàng tháng, Tiệc liên hoan cuối năm, team building, nghỉ mát, sinh hoạt tập thể
• Đóng bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN,...)
• 1 năm có 12 ngày phép
Chế độ phúc lợi khác:
• Thăm hỏi sinh con, hiếu, hỉ, ốm đau,...
• Thưởng khác: Thưởng kết quả kinh doanh cuối năm, Tết dương lịch, 30/[protected info], Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày Phụ nữ VN 20/10...
• Môi trường làm việc tại Atosa là môi trường trẻ, khuyến khích tinh thần chủ động, sáng tạo, học hỏi lẫn nhau.
• Cơ chế khen thưởng xứng đáng với công sức bạn bỏ ra và sự nỗ lực của bạn
• Được hỗ trợ đầy đủ nguồn lực để hiện thực hóa ý tưởng.
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tập đoàn Mường Thanh đã phát triển bền vững thành Tập đoàn kinh tế tổng hợp đa ngành hoạt động trên các lĩnh vực Đầu tư- Xây dựng- Du lịch giải trí và hiện nay Tập đoàn mở rộng sang các lĩnh vực Đào tạo, Y tế, trở thành một Tập đoàn lớn mạnh với hơn 50 khách sạn và dự án khách sạn, tạo việc làm và đời sống ổn định cho hơn 8000 lao động, hàng năm đóng góp hàng ngàn tỷ đồng cho ngân sách nhà nước. Tập đoàn Mường Thanh đã làm tốt công tác xã hội, giành một ngân quỹ rất lớn hàng chục tỷ đồng cho công tác xóa đói giảm nghèo, phát triển dân trí, phát triển tài năng cho đất nước, góp phần giải quyết việc làm, phát triển kinh tế xã hội cho đất nước và thủ đô Hà Nội.
Những nghề phổ biến tại Khách Sạn Mường Thanh
Bạn làm việc tại Khách Sạn Mường Thanh? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Khách Sạn Mường Thanh
Click để đánh giá