Khách Sạn Mường Thanh

Mô tả Công việc
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua cuộc gọi và email, chuyển thông tin cho bộ phận liên quan và theo dõi kết quả.
Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo phân công của trưởng nhóm
Đảm bảo tất cả khiếu nại được ghi nhận kịp thời và khách hàng luôn được cập nhật thông tin trong suốt quá trình.
Thực hiện các báo cáo ngày, tuần và gửi báo cáo cho cấp trên.
Thời gian làm việc:
- Xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung giờ 6h - 22h, và 4-5 ca đêm 22h - 6h mỗi tháng.
- Làm việc 6 ngày/tuần (OFF 1 ngày bất kỳ).
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua cuộc gọi và email, chuyển thông tin cho bộ phận liên quan và theo dõi kết quả.
Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo phân công của trưởng nhóm
Đảm bảo tất cả khiếu nại được ghi nhận kịp thời và khách hàng luôn được cập nhật thông tin trong suốt quá trình.
Thực hiện các báo cáo ngày, tuần và gửi báo cáo cho cấp trên.
Thời gian làm việc:Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp từ Trung Cấp.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Chịu được áp lực công việc và có thể làm việc xoay ca (bao gồm cuối tuần, đêm và ngày lễ)Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm