Việc làm Tập đoàn BRG

Cập nhật 29/11/2024 22:19
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Tập đoàn BRG
Front office Manager
Tập đoàn BRG 4.3★
3 đánh giá 701 việc làm 3 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Quản lý
Ngày đăng tuyển: 18/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 18/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 7 - 12 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

1. Quản lý bộ phận:

  • Chịu trách nhiệm giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân.
  • Đảm bảo quá trình nhận phòng và trả phòng diễn ra nhanh chóng, chính xác, và chuyên nghiệp, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
  • Quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao, giải quyết thắc mắc, yêu cầu, và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời.

2. Quản lý đội ngũ nhân viên tiền sảnh:

  • Tuyển dụng, đào tạo, và phát triển đội ngũ nhân viên lễ tân và các bộ phận liên quan, đảm bảo đội ngũ hiểu rõ và thực hiện tốt các quy trình làm việc, tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
  • Đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên định kỳ, đề xuất các chương trình phát triển kỹ năng và định hướng sự nghiệp cho nhân viên.
  • Xây dựng môi trường làm việc tích cực, động viên nhân viên hoàn thành nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm cao.

3. Quản lý doanh thu và hoạt động phòng:

  • Giám sát việc bán phòng và quản lý đặt phòng, tối ưu hóa công suất phòng và doanh thu thông qua các chiến lược bán hàng hiệu quả.
  • Phối hợp với các bộ phận khác như Kinh doanh và Tiếp thị để triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến lược giá, và cải thiện doanh thu phòng.
  • Phân tích hiệu suất doanh thu, tỷ lệ lấp đầy phòng, và đề xuất các biện pháp cải thiện kinh doanh.

4. Quản lý dịch vụ khách hàng:

  • Đảm bảo mọi yêu cầu và mong đợi của khách hàng được đáp ứng kịp thời, mang đến trải nghiệm lưu trú hoàn hảo.
  • Xây dựng các quy trình chăm sóc khách hàng nhằm tăng cường sự hài lòng và tạo ấn tượng tốt để khách hàng quay lại.
  • Giải quyết khiếu nại và yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ.

5. Quản lý tài chính và ngân sách:

  • Xây dựng và quản lý ngân sách cho Bộ phận Lễ tân, đảm bảo tiết kiệm chi phí và hiệu quả sử dụng nguồn lực.
  • Theo dõi các khoản chi tiêu hàng ngày của bộ phận và lập báo cáo tài chính định kỳ, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý tài chính.

6. Tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn dịch vụ:

  • Đảm bảo mọi hoạt động của bộ phận Lễ tân tuân thủ đúng các quy định của khách sạn, luật pháp địa phương, và tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.
  • Thường xuyên cập nhật và áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ mới nhất để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

7. Phối hợp với các bộ phận khác:

  • Là cầu nối giữa bộ phận tiền sảnh và các bộ phận khác trong khách sạn như F&B, Buồng phòng, và Kỹ thuật để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra thông suốt.
  • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Tiếp thị để triển khai các chương trình quảng cáo và khuyến mãi, đảm bảo tối ưu hóa doanh thu.

8. Quản lý hệ thống và công nghệ tiền sảnh:

  • Xây dựng hoặc cải tiến bộ tiêu chuẩn SOP của bộ phận.
  • Quản lý và giám sát việc sử dụng các hệ thống quản lý khách sạn và phần mềm liên quan đến hoạt động của bộ phận tiền sảnh.
  • Đảm bảo các hệ thống công nghệ hoạt động hiệu quả, hỗ trợ tốt cho việc quản lý phòng, đặt phòng, và dịch vụ khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành Quản trị du lịch, khách sạn, hoặc các ngành liên quan
  • Tối thiểu 7 năm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên làm việc trong lĩnh vực khách sạn hoặc tương đương
  • Có kiến thức sâu rộng về hệ thống quản lý khách sạn, đặc biệt là quy trình nhận và trả phòng
  • Tiếng Anh thành thạo
  • Khéo léo trong giao tiếp, nhanh nhạy trong xử lý tình huống, ngoại hình ưu nhìn.

Địa điểm làm việc

Hà Nội
Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: 30 - 42
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Tập đoàn BRG
Tập đoàn BRG Xem trang công ty
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 198 Trần Quang Khải

Là Tập đoàn kinh tế, dịch vụ tư nhân đa ngành hàng đầu Việt Nam, Tập đoàn BRG hiện đang cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao trong các lĩnh vực bao gồm khách sạn, vui chơi giải trí, bán lẻ, sản xuất và thương mại dịch vụ, bất động sản, tài chính, sân gôn… Với khát vọng cống hiến cho cộng đồng những giá trị tốt đẹp nhất, Tập đoàn BRG luôn tiên phong hội nhập quốc tế, hợp tác với những Tập đoàn đa quốc gia danh tiếng trên thế giới để xây dựng hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ toàn diện và bền vững, đem những tiêu chuẩn sống cao nhất đến với cộng đồng. Trải qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn BRG hiện đang có hàng chục công ty thành viên và liên kết trên khắp đất nước, là nơi hội tụ của gần 22.000 cán bộ nhân viên với trình độ tiến sỹ, thạc sỹ, cử nhân và các chuyên gia nước ngoài ưu tú dày dạn kinh nghiệm quốc tế. “Người BRG” luôn năng động và tự hào, sáng tạo và đam mê, chung nhiệt huyết cống hiến cho sự thành công của Tập đoàn, qua đó đóng góp cho sự phát triển chung của cộng đồng và đất nước.

Chính sách bảo hiểm 

  • Được tham gia các chế độ bảo hiểm y tế, xã hội, sức khỏe và ưu đãi bảo hiểm nhân thọ, … theo quy định của Nhà Nước 

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Tổ chức các sự kiện, như lễ hội du lịch golf, các giải thể thao, văn nghệ 
  • Cơ hội du lịch, nghỉ phép hằng năm 
  • Chương trình teambuilding hằng năm, hoạt động ngoài trời 

Lịch sử thành lập 

  • Năm 1993, BRG được thành lập bởi bà Nguyễn Thị Ngã và khởi tạo với ngành nghề kinh doanh xuất khẩu 
  • Năm 2000, tập đoàn nhận chuyển giao và bắt đầu xây dựng và phát triển BRG Kings Island Golf Resort.
  • Năm 2006, BRG đưa vào hoạt động đại lý Honda Tây Hồ.
  • Năm 2009, BRG nhận nhiệm vụ đầu tư xây dựng quy hoạch 1/500 hai bên tuyến đường Nhật Tân – Nội Bài.
  • Năm 2010, Chính thức khởi công “Khu vui chơi giải trí thể thao – Sân golf quốc tế Sóc Sơn”, một công trình để chào mừng đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long - Hà Nội. Đưa vào hoạt động đại lý Honda Hải Phòng.
  • Năm 2014, sân Mountain View thuộc BRG Kings Island Golf Resort được bình chọn là sân Golf tốt nhất Việt Nam do Tập đoàn Golf Châu Á - Thái Bình Dương trao tặng.
  • Năm 2015, BRG ký kết hợp tác chiến lược độc quyền với nhà thiết kế Gôn số 1 Thế giới Nicklaus Design và Học viện Gôn Jack Nicklaus Academy of Golf, hoàn thành nâng cấp toàn diện và đổi tên Đồ Sơn Seaside Golf thành BRG Ruby Tree Golf Resort và khai trương BRG Legend Hill Golf Resort – Sân golf đầu tiên được thiết kế bởi Nicklaus Design tại Việt Nam.
  • Năm 2018, Công ty Fuji Mart Việt Nam - Liên doanh giữa Tập đoàn BRG (Việt Nam) và Tập đoàn Sumitomo (Nhật Bản) khai trương siêu thị Fuji Mart đầu tiên tại 142 Lê Duẩn, Hà Nội.
  • Năm 2019, Tập đoàn BRG, Tập đoàn VNPT, Tập đoàn Sumitomo và SeABank ký kết thỏa thuận hợp tác trong việc đóng góp cho sự phát triển của Fintech và ứng dụng công nghệ cao trong đô thị thông minh tại Việt Nam.
  • Năm 2020, Khai trương Siêu thị Fuji Mart thứ 2 tại 36 Hoàng Cầu, Hà Nội. Khai trương cửa hàng nhập khẩu thực phẩm BRGIntershop tại Hà Nội.
  • Năm 2021, Tập đoàn BRG, Vietnam Airlines và SeABank ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược.   Khai trương Siêu thị Fuji Mart thứ 3 tại 324 Tây Sơn, Hà Nội.
  • Năm 2022, Tập đoàn BRG và Tập đoàn Sumitomo ký kết Hợp đồng Liên doanh phát triển toàn diện chuỗi siêu thị Fuji Mart. Tập đoàn Sumitomo Corporation và Tập đoàn BRG khai trương mô hình trải nghiệm Dịch vụ Cộng đồng Thông minh mang tên “Trạm kết nối cộng đồng”.
  • Năm 2023, Khai trương siêu thị Fuji Mart thứ tư tại tầng 2 tòa Hateco Laroma, Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội

Mission

  • Cống hiến hết mình cho những giá trị phát triển bền vững với cộng đồng.
  • Mang tới sản phẩm và dịch vụ giúp nâng tầm tiêu chuẩn sống cho cộng đồng một cách nhất quán và minh bạch.

Review Tập đoàn BRG

4.3
3 review

26/11/2024
Chuyên viên pháp chế tại Hà Nội

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc

24/10/2024
Nhân viên lễ tân tại Hà Nội

Nơi làm việc với môi trường chuyên nghiệp. (ID)

27/12/2020
Nhân viên/ Officer tại Hà Nội

Môi trường chuyên nghiệp tuy nhiên lương thấp so với mặt bằng chung(rv)

Những nghề phổ biến tại Tập đoàn BRG

Bạn làm việc tại Tập đoàn BRG? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Tập đoàn BRG

Tập đoàn BRG

Click để đánh giá