Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Be knowledgeable of procedures for security and emergency incidents and is familiar with location of fire alarms and fire extinguishers.
2. Maintain personal presentation to hotel and Marriott standards.
3. Greet all arrival and departure guests while assisting in traffic control at the main entrance. Subsequently, to handle with in and out luggage with the rapid and accurate professional services under the standard of performance
4. Deliver newspapers, mails, messages, parcels and faxes properly and professionally handling with telephone line and paging system
5. Be acquainted with all hotel facilities, including the guest room facilities and know all events in the hotel.
6. Ensure and responsible for the cleanliness and tidiness of working area, luggage room, luggage trolleys, luggage passage way and to report to bell captain if any repair needed as well as the uniform appearance must always neat and clean
7. Take responsibility for all registered luggage that is the mandatory from the hotel guideline on luggage control and security
8. Coordinate with GSA and GRO in order to provide professional service i.e. check with front cashier if guests have already settled their account
9. Inform Chief Concierge or Duty Managers any unusual situation and cases
10. Replacing welcome agents at the main entrance and open the door for the guests when necessary
11. Ensure that all luggage deliveries and collections are accurately recorded in the luggage control sheet.
12. Ability to work on different shift as a teamwork (morning/afternoon/overnight) on day to day operation
13. Attend languages, personality improvement and standard of performance training
Quyền lợi được hưởng
- Healthcare plan and 24 hours insurance
- A lot of opportunities for training, development and internal promotion
- Great discount on room rate and F&B for associates, family and friends
Yêu cầu công việc
Ability to communicate with guests and all colleagues within the hotel as well as respects to all the department heads and ensure to learn points of interest which surrounded hotel location in order to give the accurate information to the guests
Must have not less than one year experience
Ability to work on the special assignments which ordered from guests and from the supervisor in a professional manner
Friendly and Outgoing Personality
Education: High school certificate, vocational school or diploma certificate
Experience: Minimum 1 years' experience in 4 or 5-star international chain hotels (1 years in same position is preferred).
Additional Skill required:
Must have strong physical body in order to manage guests luggage with variety sizes
Ability to communicate in English language
Helpful personality for working in an efficient, smooth and proper teamwork
Yêu cầu hồ sơ
- Resume and an application letter in English
- A Resume in English certified by local authority within the last 6 months
- Health certificate within the last 6 months
- A photocopy of ID card
- Health insurance card
- Letter of Recommendation
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Thực tập sinh Lễ Tân là gì?
Thực tập sinh Lễ Tân (Receptionist Intern) là người tham gia vào chương trình thực tập tại bộ phận lễ tân của một tổ chức hay doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của họ là chào đón và hỗ trợ khách hàng, quản lý cuộc gặp, và điều phối thông tin. Trong thời gian thực tập, họ có cơ hội rèn kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. Receptionist Intern cũng có thể được đào tạo về hệ thống quản lý thông tin và sử dụng công nghệ văn phòng. Đây là bước quan trọng để xây dựng cơ sở kỹ năng cần thiết cho sự phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực lễ tân và quản lý văn phòng.
Mô tả công việc của thực tập sinh Lễ tân
Thực tập sinh Lễ Tân đóng vai trò quan trọng trong bảo đảm sự thuận lợi và chuyên nghiệp của môi trường làm việc. Nhiệm vụ chính của họ là đảm bảo sự chào đón và hỗ trợ mọi người khi đến và rời đi từ tổ chức hay doanh nghiệp. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của Thực tập sinh Lễ Tân:
Chào đón và Hướng dẫn: Thực tập sinh Lễ Tân là người đầu tiên mọi người gặp khi đến. Họ chào đón khách hàng, đối tác và nhân viên bằng sự nhiệt tình và thân thiện. Họ cung cấp hướng dẫn chi tiết về vị trí và dịch vụ, giúp tạo ra ấn tượng tích cực.
Quản lý Cuộc họp và Lịch trình: Thực tập sinh Lễ Tân đảm nhận vai trò quản lý lịch trình và cuộc họp. Họ xác nhận và thông báo cuộc họp cho nhân viên, đồng thời điều phối các cuộc họp với khách hàng và đối tác bằng cách sử dụng hệ thống quản lý lịch.
Quản lý Thông tin: Họ đảm bảo rằng thông tin liên quan đến lễ tân như danh bạ, thông tin khách hàng và các yêu cầu đặc biệt được cập nhật và lưu trữ hiệu quả. Sử dụng phần mềm và công nghệ để quản lý thông tin một cách chính xác và linh hoạt.
Giao tiếp: Thực tập sinh Lễ Tân là điểm liên kết chính giữa khách hàng và tổ chức. Họ giao tiếp một cách rõ ràng và chuyên nghiệp qua điện thoại, email và trực tiếp để giải quyết mọi vấn đề và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Điều phối Dịch vụ: Nếu có yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, Thực tập sinh Lễ Tân liên lạc với các bộ phận liên quan như dịch vụ phòng, nhà hàng, hay du lịch để đảm bảo rằng mọi yêu cầu đều được xử lý một cách hiệu quả và chất lượng.
Giải quyết vấn đề: Trong trường hợp xảy ra vấn đề, họ phải làm việc một cách nhanh chóng và chủ động để giải quyết, bảo đảm rằng khách hàng có trải nghiệm tích cực và thoải mái.
Hỗ trợ Văn phòng: Thực tập sinh Lễ Tân cũng có thể được yêu cầu hỗ trợ các công việc văn phòng khác như xử lý thư từ, quản lý đồ vật phẩm và hỗ trợ các dự án nhỏ khác.
Thực tập sinh Lễ Tân đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra ấn tượng đầu tiên tích cực và duy trì một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thoải mái. Đồng thời, họ cũng có cơ hội rèn luyện nhiều kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực quản lý và giao tiếp.
Thực tập sinh Lễ Tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
12-60 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Thực tập sinh Lễ Tân
Tìm hiểu cách trở thành Thực tập sinh Lễ Tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực tập sinh Lễ Tân?
Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh lễ tân
Yêu cầu về trình độ
Vị trí lễ tân có thể không yêu cầu về trình độ học vấn thế nhưng ưu tiên tìm kiếm ứng viên đang theo học hoặc vừa mới tốt nghiệp từ ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan. Sự hiểu biết sâu sắc về ngành này không chỉ là yêu cầu cơ bản mà còn là nền tảng cho việc thích ứng và hiểu rõ hơn về môi trường làm việc đầy thách thức trong lĩnh vực lễ tân.
Yêu cầu về kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp: Khả năng sử dụng tiếng Anh một cách lưu loát là một yếu tố quan trọng. Ở vị trí lễ tân, việc giao tiếp không chỉ giới hạn trong ngôn ngữ mà còn liên quan đến khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục. Ứng viên cần sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc và thái độ thân thiện để tạo ra không khí thoải mái và chuyên nghiệp trong gặp gỡ với khách hàng và đối tác.
Kỹ năng tổ chức: Một yêu cầu quan trọng khác là khả năng quản lý lịch trình và công việc một cách hiệu quả. Lễ tân không chỉ là người chào đón, mà còn phải đảm bảo rằng mọi cuộc họp và sự kiện diễn ra đều đặn và suôn sẻ. Sự tổ chức là yếu tố quyết định giúp xây dựng uy tín và đánh giá tích cực từ khách hàng.
Sử dụng công nghệ: Thành thạo việc sử dụng máy tính và các ứng dụng văn phòng là một yêu cầu cơ bản. Từ việc quản lý thông tin đến việc tạo và duy trì tài liệu, ứng viên cần có khả năng sử dụng công nghệ một cách linh hoạt và hiệu quả để nâng cao năng suất làm việc.
Thái độ làm việc: Chúng tôi đánh giá cao thái độ nhiệt huyết và chủ động trong công việc. Ứng viên cần mang đến không chỉ sự tích cực mà còn là tinh thần đội nhóm, sẵn sàng hỗ trợ đồng đội và làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Ở vị trí lễ tân, khả năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo là quan trọng. Ứng viên cần thể hiện sự linh hoạt và khả năng đưa ra giải pháp nhanh chóng trong mọi tình huống để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Chúng tôi tin rằng với những phẩm chất trên, ứng viên sẽ đóng góp tích cực vào đội ngũ lễ tân của chúng tôi và góp phần tạo ra không gian làm việc chuyên nghiệp và thoải mái.
Lộ trình thăng tiến của thực tập sinh lễ tân
Từ 0 - 1 năm: Thực tập sinh Lễ Tân
Thực tập sinh lễ tân sẽ được đào tạo về các nhiệm vụ cơ bản của lễ tân. Họ sẽ chịu trách nhiệm chào đón khách, quản lý lịch trình, và tham gia vào các dự án nhỏ liên quan đến nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Từ 2 - 3 năm: Trợ lý Lễ tân
Ở cấp độ này, thực tập sinh được thăng cấp lên chức vụ Lễ tân Trợ lý. Họ sẽ đảm nhận trách nhiệm cao hơn trong việc quản lý thông tin, hỗ trợ tổ chức sự kiện và giải quyết vấn đề cơ bản. Đồng thời, họ sẽ tiếp tục đào tạo về các kỹ năng lễ tân nâng cao.
Từ 3 - 5 năm: Lễ tân Chính
Ở bước này, thực tập sinh lễ tân được thăng cấp lên chức vụ Lễ tân Chính. Họ sẽ đảm nhận trách nhiệm chính trong việc quản lý lịch trình, giải quyết các tình huống khó khăn và đào tạo thêm những thực tập sinh mới. Ngoài ra, họ sẽ tham gia vào các dự án lớn hơn để cải thiện quy trình và trải nghiệm của khách hàng.
Từ trên 5 năm kinh nghiệm: Quản lý Lễ Tân
Với kinh nghiệm đa dạng và sâu rộng, thực tập sinh lễ tân có thể đảm nhận vai trò quản lý lễ tân. Họ sẽ đưa ra quyết định chiến lược, quản lý nguồn nhân lực, và hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo sự liên kết và hiệu quả toàn diện của hoạt động lễ tân.
Lộ trình thăng tiến của thực tập sinh lễ tân tại chúng tôi đặt ra một kế hoạch phát triển có hệ thống, giúp họ tiến bộ từ vai trò cơ bản đến những trách nhiệm quản lý cao cấp. Điều này không chỉ tạo cơ hội cho sự đào tạo và phát triển, mà còn đảm bảo rằng mọi người trong đội ngũ có thể đóng góp tối đa vào sứ mệnh của chúng tôi - tạo ra trải nghiệm khách hàng không thể nào quên.