Review vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Việt Mỹ - SSU + lương - tuyển dụng (2025)
Lương trung bình và phạm vi
Lương trung bình
10.5 triệu
/ tháng
10.5 triệu
/ tháng
2 M14 M
Mức lương trung bình cho một Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Việt Mỹ - SSU là 10,513,959₫ mỗi tháng.
Những con số này đại diện cho giá trị trung bình, dựa trên mô hình Ước tính độc quyền của chúng tôi và dựa trên các thông tin việc làm.
Bạn thấy mức lương 10,513,959 ₫/tháng chính xác đến mức nào?
Câu trả lời của bạn giúp 1900.com.vn điều chỉnh các ước tính tiền lương theo thời gian.
Job này có hỗ trợ WFH, lịch làm việc thì xoay ca từ 07h- 22h. Team xếp lịch xong thì có thể linh động tự đổi ca cho nhau. WFH thì sẽ có slot 22h (làm tới 23h) còn làm văn phòng thì 22h là max. 1 tháng có 4 ngày off hoặc nhiều hơn nếu bạn xin. Ngày off thì có thể xin trước với sen. (tuy nhiên, vào ngày campaint của Shopee thì sẽ hạn chế off). Về trả lương thì từ lúc mình vô hơn 1 năm nay cty trả đều ngày 15, có thêm đợt ứng lương vào ngày 30 (chưa bị trễ). BHXH có, về vấn đề chậm trễ, đóng thiếu thì có nghe nhưng mình chưa gặp.
Nhược điểm
Khối lượng công việc đến giai đoạn đầu năm 2023 vẫn ổn, nhưng từ tháng 03 thì đổi quy trình và tool xử lý thì bị khá ngộp. Nói 1 tí cho dễ hiểu thì trước đây 1h làm bạn có thể xử lý 40 case chat khá thoải mái nhưng khi đổi tool thì bạn xử 25 case áp lực tương đương 40 case như tool cũ. Về quy trình (SOP) là vấn đề nặng nhất: sẽ có team QA làm việc với bên trên và đưa ra SOP hoặc cập nhật SOP mới. Đại đa số nhân viên bị ngộp vì vấn đề này vì mỗi tháng có thể đổi SOP vài lần.
- Về mức lương thì bạn cần đạt KPI 1-2 thì mới gọi là ổn (8tr-9tr5) - Tuy nhiên chỉ có người thật sự kỹ và cứng SOP thì mới có thể lấy được loại 1 (tầm 1/4 nhân sự hiện tại). Kể cả những nhân viên làm lâu năm nếu không kịp cập nhật hoặc sai 1 vài lỗi nhỏ thì cũng dẫn đến mất điểm và hạ KPI. Về các bạn newbie từ sau khi đổi cách xử lý đơn thì đại đa số đạt loại 3-4 là chủ yêu, loại 2 thì rất ít - vì vấn đề này nên team tuyển NB rất nhiều nhưng trụ lại thì ít. Vấn đề đi trễ, phát sinh: Bạn nào có thói quen xấu này thì ko nên vào cty, vì chỉ cần 1 lần phát sinh bạn có 50% nguy cơ mất KPI tháng đó (vì bạn cần phải OT lại ít nhất 5 slot khi có người khác phát sinh hoặc khi sen cần). Sẽ có đền đơn nếu bạn ko cẩn thận khi xử lý, cả NB và Oldbie đều dính nếu sơ sót.
Môi trường vui vẻ nè, cô lao công cũng thân thiện, thường xuyên nói chuyện hỏi thăm mọi người. Cô lớn tuổi mà tòa nhà người đông việc nhiều, thông cảm cho cô, cô như người già lớn tuổi trong nhà thôi. Chúc cô lao công nhiều sức khỏe. Công ty dù chưa đạt được hài lòng với 1 số ít người, nhưng cũng là mái nhà thứ 2 cho nhiều bạn ở nhiều độ tuổi, có nhiều dự án để thử sức
Lương Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Việt Mỹ - SSU là bao nhiêu?
Mức lương trung bình hàng tháng của Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Việt Mỹ - SSU là khoảng 10,513,959₫.
Thông tin về lương đến từ các việc làm trước đây và hiện tại đang tuyển dụng trên 1900.com.vn.
Xin lưu ý rằng tất cả số liệu về lương đều là ước tính dựa trên nội dung gửi của bên thứ ba tới 1900.com.vn. Những số liệu này được cung cấp cho người dùng 1900.com.vn chỉ nhằm mục đích so sánh tổng quát. Mức lương tối thiểu có thể khác nhau tùy theo khu vực pháp lý và bạn nên tham khảo ý kiến của người sử dụng lao động để biết số liệu lương thực tế.
