283 việc làm
7 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAO NGUYÊN
NSO support staff
Highlands Coffee
4.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Công ty DXC Technology Service Vietnam
Associate Manager Software Engineering
DXC Technology Vietnam
3.7
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Seedcom Fashion Group
Technical Support Engineer
Seedcom Fashion Group
3.6
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
15 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
110468 - Technical Support - Chemical
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
20 - 25 triệu
Đồng Nai
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
Công ty Cổ Phần Vũ Phong Energy Group
Sales Support
Vũ Phong Energy Group
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng Bản Đồ Việt
Software Technical Support
VIETMAP JSC
2.0
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 28 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 29 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 29 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 29 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
9 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
18 - 20 triệu
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH CỬA HÀNG TIỆN LỢI GIA ĐÌNH VIỆT NAM
IT Support - Hết hạn
Family Mart
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
13 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN
Chuyên Viên Hỗ Trợ IT - Hết hạn
Y Tế Việt Tiến - VT healthcare
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bến Tre
Đăng 1 ngày trước
MOTIVES VIETNAM CORPORATION
QC Part-Time
MOTIVES VIETNAM CORPORATION
1.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 1 ngày trước
Thỏa thuận
KV Bắc Trung Bộ
Đăng 4 ngày trước
CÔNG TY TNHH UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
QC Supervisor
UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
20 - 35 triệu
Long An
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 5 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
IPQC & OQC Engineer (District 9)
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.2
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THE ONE 5
Nhân viên QC (thời trang)
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THE ONE 5
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
20 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
16 - 23 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
Oristar Corporation - Công Ty Cổ Phần Oristar
Nhân Viên QC (Khu CNC-HCM)
Oristar Corporation - Công Ty Cổ Phần Oristar
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
Golden Gate Trade & Service JSC
Kiểm Soát Chất Lượng Chuỗi Nhà Hàng (QC)
Golden Gate Restaurant Group
3.8
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
6.5 - 7 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever VietNam
T&I Engineer
Unilever VietNam
4.4
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
8.5 - 15 triệu
Bình Dương
Đăng 12 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 12 ngày trước
CÔNG TY TNHH JUFENG TECH
Nhân Viên QC
CÔNG TY TNHH JUFENG TECH
10 - 20 triệu
Long An
Đăng 12 ngày trước
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ TRÀ PHƯƠNG VY
Giám sát chất lượng
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ TRÀ PHƯƠNG VY
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Công Ty TNHH AK Vina
QC staff
AK Vina
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
Chuyên Viên Cao Cấp Xây Dựng Cơ Bản (QS/QC)
Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
Trên 8 triệu
Hưng Yên
Đăng 14 ngày trước
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Đăng 14 ngày trước
20 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Nguồn Nhân Lực Worklink
QC ENGINEER
Nguồn Nhân Lực Worklink
11 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
Công Ty TNHH JAC Recruitment Vietnam
QC STAFF (Foods)
JAC Recruitment Vietnam
3.1
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
20 - 25 triệu
Bình Dương
Đăng 15 ngày trước
16 - 19 triệu
Hà Nội
Đăng 15 ngày trước
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÁ NỮ HOÀNG
QC
QUEENSTONE
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 15 ngày trước
Trustify Technolog
Senior Quality Control
Trustify Technolog
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN
Nhân viên QC
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
3.0
Thỏa thuận
Bình Phước
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Nhân Viên Kiểm Soát ( Nam)
TẬP ĐOÀN HOA SEN
2.9
11 - 15 triệu
Nghệ An
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG H VÀ A (PANTIO)
Nhân viên QC
THỜI TRANG H VÀ A - PANTIO
18 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
SQE Engineer - District 9
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.2
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
Công ty TNHH Công nghệ Cosmos 1
Nhân Viên QC
Công nghệ Cosmos 1
7 - 8 triệu
Phú Thọ
Đăng 18 ngày trước
14 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
8 - 10 triệu
Lâm Đồng
Đăng 18 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 19 ngày trước
20 - 30 triệu
Quảng Bình
Đăng 19 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Fremed
Kiểm Nghiệm Viên Hóa Lý
Dược Phẩm Fremed
7 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
10 - 20 triệu
Bình Dương
Đăng 20 ngày trước
Damen Song Cam Shipyard Co., Ltd
Quality Engineer
Damen Song Cam Shipyard Co., Ltd
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 20 ngày trước
Công ty TNHH Thiết bị tự động hóa Kim khí Thăng Long
Nhân viên Kiểm soát chất lượng (QC - lĩnh vực cơ khí)
Thiết bị Tự động hóa Kim khí Thăng Long
11 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
Chi nhánh CÔNG TY TNHH INTERTEK VIỆT NAM
Finalization Staff (Report Checker) / Textile / Garment (Hanoi / HCM)
Chi nhánh CÔNG TY TNHH INTERTEK VIỆT NAM
3.0
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
22 - 27 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
Công ty TNHH Thiết bị tự động hóa Kim khí Thăng Long
Nhân viên QC (lĩnh vực cơ khí)
Thiết bị Tự động hóa Kim khí Thăng Long
11 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
18 - 23 triệu
Hải Phòng
Đăng 22 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Vận Tải Biển Container Thái Bình Dương
Nhân viên kiểm đếm tại Hưng Yên
Vận Tải Biển Container Thái Bình Dương
1.0
Trên 13 triệu
Hưng Yên
Đăng 22 ngày trước
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 22 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 23 ngày trước
8 - 15 triệu
Đà Nẵng
Đăng 24 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH THÀNH CÔNG - BIÊN HÒA
Nhân Viên QC
Thành Thành Công - Biên Hòa
5.0
9 - 11 triệu
Tây Ninh
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Long An
Đăng 25 ngày trước
25 - 34 triệu
Bắc Ninh
Đăng 25 ngày trước
10 - 15 triệu
Hưng Yên
Đăng 25 ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 26 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VÀ XUẤT NHẬP KHẨU AN THÀNH
Nhân Viên KCS
XUẤT NHẬP KHẨU AN THÀNH
6 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 26 ngày trước
UNIEXPORT CO., LTD
QC Kiểm hàng
Xuất Khẩu Uni - UNI EXPORT
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 26 ngày trước
BellSystem24 Việt Nam
[A2] Bổ sung Hỗ Trợ Viên cho Đối Tác Nhà Mạng VIETTEL line Dịch Vụ Mạng Cố Định
BellSystem24 Việt Nam 3.4★
41 đánh giá 7.5k việc làm 4 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 7 - 9 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 05/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Phụ cấp thâm niên

Mô tả Công việc

1. Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, giải đáp thắc mắc về INTERNET và điện thoại cố định của Viettel. Cung cấp các chương trình khuyến mại cho khách hàng
  • Ví dụ: Thủ tục lắp đặt dịch vụ, thiết bị mạng không dây và có dây, cung cấp thông tin phí hòa mạng, ...
  • KHÔNG GỌI RA, KHÔNG SALE, KHÔNG ÁP DOANH SỐ

2. Địa điểm:

  • Tầng 2, tòa OCT3D, khu đô thị Handi Resco, Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

3. Thời gian làm việc:

  • Full time: 8 tiếng/ ngày, xoay ca linh hoạt theo sắp xếp
  • Ca 1: 6h30 - 14h30
  • Ca 2: 14h30 - 22h30
  • Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần

4. Quyền lợi:

  • Thu nhập 7.000.000 vnd - 9.000.000 vnd + hoa hồng
  • Lương thâm niên theo năm.
  • Đào tạo bàn bản, chuyên nghiệp hỗ trợ 1.400.000
  • Thử việc 100% lương, sau 2 tháng đóng BHXH, BHYT,...
  • Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định.
  • Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
  • Môi trường làm việc trẻ trung năng động.
  • Cơ hội được tham gia các hoạt động như: Team building, du lịch,...

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu:

  • Bằng cấp: Tốt nghiệp bằng Trung Cấp trở lên và các bằng cấp tương đương, nhận sinh viên chờ bằng. 
  • Không nói ngọng, nói lắp, không giọng địa phương nhanh nhẹn trong giao tiếp.
  • KHÔNG CÓ KINH NGHIỆM SẼ ĐƯỢC ĐÀO TẠO.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Trung cấp
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: 7 Tr - 9 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

BellSystem24 Việt Nam
BellSystem24 Việt Nam Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
P901, Tầng 9 Tòa nhà Sky City Tower A, Số 88 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Được thành lập vào năm 2006. Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO. 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản  Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
  • Được hưởng bảo hiểm xã hội.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm
  • Party
  • Teambuilding
  • Hoạt động thể thao

Lịch sử thành lập

  • Được thành lập vào năm 2006

Mission

  • Chúng tôi không chỉ giải quyết những vấn đề của người tìm việc hay khách hàng làm việc cùng chúng tôi, mà còn quan tâm đến sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường

Review BellSystem24 Việt Nam

3.4
41 review

13/11/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, môi trường linh hoạt, thú vị, tận tâm (RV)

10/11/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Môi trường tốt đẹp giữa Nhật và Việt Nam, được góp ý, đề xuất và góp phần vào sự phát triển dự án (BST)

11/11/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Môi trường làm việc áp lực, cơ sở vật chất cũ kỹ, bộ phận quản lý yếu kém. Ai muốn rèn luyện khả năng chịu đựng thì có thể vào thử. (RV)

Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?

Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải. Bên cạnh đó, những vị trí như Trợ lý kỹ thuật, Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.

Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật

Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị

Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai. 

Đề xuất cải tiến kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.

Xây dựng phương pháp giám định

Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.

Hỗ trợ kỹ thuật

Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.

Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?

130 - 195 triệu /năm
Tổng lương
120 - 180 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
10 - 15 triệu
/năm

Lương bổ sung

130 - 195 triệu

/năm
130 M
195 M
127 M 520 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật

Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Thực tập sinh Kỹ thuật
104 - 143 triệu/năm
Hỗ trợ kỹ thuật
130 - 195 triệu/năm
Hỗ trợ kỹ thuật

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?

Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn 

  • Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.

  • Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình

  • Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.

Yêu cầu khác

  • Kinh nghiệm

Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.

Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật 

Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.

1. Thực tập sinh kỹ thuật

Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm

Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...

>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn. 

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh kỹ thuật tuyển dụng 

2. Hỗ trợ kỹ thuật

Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm 

Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support  là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.

>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.

>> Xem thêm: Việc làm Hỗ trợ kỹ thuật mới cập nhật

3. Trưởng phòng kỹ thuật

Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm 

Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.

>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.

>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng kỹ thuật mới cập nhật

5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc

Nâng cao tay nghề 

Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.

Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn

Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.

Tham gia vào các dự án chất lượng

Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.

Phát triển khả năng lãnh đạo

Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.

Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi

Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.

Đọc thêm:

Việc làm Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật tuyển dụng

Việc làm Trợ lý kỹ thuật mới nhất

Tìm việc theo nghề nghiệp