339 việc làm
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
8 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
Smartpay JSC
KYC Support
Smartpay JSC
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 15 ngày trước
18 - 20 triệu
Đồng Nai
Đăng 16 ngày trước
CÔNG TY TNHH CỬA HÀNG TIỆN LỢI GIA ĐÌNH VIỆT NAM
IT Support
Family Mart
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
10 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 23 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
13 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
CÔNG TY TNHH HANSEN TECHNOLOGIES VIỆT NAM
Associate Software Developer
Hansen Technologies
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN
Chuyên Viên Hỗ Trợ IT
CÔNG TY Y TẾ VIỆT TIẾN
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
9 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hưng Yên
Đăng 15 ngày trước
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
IT Support Nhân viên Hỗ trợ kỹ thuật CNTT - Hết hạn
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
1.5
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 28 ngày trước
19 - 24 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Tin học Lạc Việt
Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Phần Mềm Kế Toán - Hết hạn
Công ty Cổ phần Tin học Lạc Việt
3.5
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
7 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
12 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
20 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
20 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
20 - 29 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
11 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM
Apparel QC Inspector (Hanoi)
TÜV Rheinland
3.2
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 2 ngày trước
9 - 9.3 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody
QC Manager (Ngành may)
Thời Trang Yody
3.3
Thỏa thuận
Hải Dương
Đăng 3 ngày trước
CÔNG TY TNHH UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
QC COORDINATOR
UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
Thỏa thuận
Long An
Đăng 3 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
QE Technician - Binh Duong
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 5 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
QE Engineer - Cu Chi
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Ninh Thuận
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
18 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
10 - 12 triệu
Đắk Lắk
Đăng 6 ngày trước
10 - 12 triệu
Đắk Lắk
Đăng 6 ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
20 - 40 triệu
Quảng Ninh
Đăng 6 ngày trước
Công ty TNHH Công nghệ Cosmos 1
Nhân Viên Đo Lường
Công nghệ Cosmos 1
10 - 15 triệu
Phú Thọ
Đăng 6 ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
10 - 12 triệu
Gia Lai
Đăng 6 ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
10 - 12 triệu
Kon Tum
Đăng 6 ngày trước
10 - 12 triệu
Long An
Đăng 6 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH THÀNH CÔNG - BIÊN HÒA
Nhân viên QC (Làm việc tại Tây Ninh)
Thành Thành Công - Biên Hòa
5.0
9 - 11 triệu
Tây Ninh
Đăng 7 ngày trước
CTY TNHH Robert & PARTNERS International
Chuyên Viên QC
Robert & PARTNERS International
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
12 - 15 triệu
Đồng Nai
Đăng 8 ngày trước
14 - 20 triệu
Đồng Nai
Đăng 8 ngày trước
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
Quality Engineer
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
20 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 10 ngày trước
30 - 40 triệu
Phú Thọ
Đăng 10 ngày trước
CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM
Inspector - Garment QC (Hanoi)
TÜV Rheinland
3.2
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 10 ngày trước
20 - 30 triệu
Phú Thọ
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG
Nhân viên QC ca
NHỰA TIỀN PHONG
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 10 ngày trước
13 - 18 triệu
Hà Nội, Vĩnh Phúc
Đăng 11 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
Advance Quality Engineer - TTI Dau Giay
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 12 ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
SQE Engineer
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA TÁI CHẾ DUY TÂN
Nhân viên QC
CÔNG TY NHỰA TÁI CHẾ DUY TÂN
8 - 11 triệu
Long An
Đăng 13 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAO NGUYÊN
Senior Quality Control Specialist
Highlands Coffee
4.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG DELTA
Kỹ sư QA/QC
TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG DELTA
3.0
15 - 20 triệu
Hà Nội & 2 nơi khác
Đăng 14 ngày trước
CÔNG TY TNHH TOPBAND SMART ĐỒNG NAI (VIỆT NAM)
Kỹ Sư SMT/ SMT AOI/SMT PE
TOPBAND SMART ĐỒNG NAI
12 - 15 triệu
Đồng Nai
Đăng 15 ngày trước
Thỏa thuận
Nghệ An
Đăng 15 ngày trước
myGwork - LGBTQ+ Business Community
On-Site Quality Assurance Technician, Vietnam HCM
myGwork - LGBTQ+ Business Community
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng, Quảng Nam
Đăng 15 ngày trước
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN ASMARA INTERNATIONAL LIMITED TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
[HCM] Quality Controller
Asmara International
3.8
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
Công Ty Tnhh, Liên Doanh Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
Quản Đốc Chất Lượng
Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
4.0
20 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Action Composites Hightech Industries
MOLD SUPPLIER QUALITY ENGINEER
Action Composites Hightech Industries
4.1
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM VÀ NƯỚC GIẢI KHÁT Á CHÂU
NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (NHÂN VIÊN QC)
THỰC PHẨM VÀ NƯỚC GIẢI KHÁT Á CHÂU
7.5 - 9 triệu
Bến Tre
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM
Incoming Quality Control Assistant Manager
Panasonic Vietnam Co., Ltd.
4.1
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
Material Control Supervisor (SHTP - Thu Duc city)
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY TNHH TÚ PHƯỢNG TONY
Nhân viên QC
Tony Fruit
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Công ty TNHH Chế biến thực phẩm Đông Đô
TTS QC
Thực phẩm Đông Đô
3 - 4 triệu
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Marico South East Asia Corporation
QC Executive (Lab) - Làm Việc Tại Bình Dương
Marico South East Asia Corporation
3.4
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 19 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
SQE Engineer (Củ Chi có xe đưa đón)
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
Action Composites Hightech Industries
METAL SUPPLIER QUALITY ENGINEER
Action Composites Hightech Industries
4.1
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 20 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Nafoods Group
TỔ TRƯỞNG TỔ QC
Nafoods
4.0
Thỏa thuận
Gia Lai
Đăng 20 ngày trước
15 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
Quality Control Analyst
GREEN SPEED Việt Nam
3.9
11 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
G-Iii Apparel Group - Vietnam office
QC Inspector (Garment)
G-Iii Apparel Group
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Công ty TNHH Shopee Express
Ops Support First Mile - Last Mile
Shopee Express 4.0★
3 đánh giá 278 việc làm 10 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 08/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 07/12/2024
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Trên 3 năm
Số lượng: 2
Giới tính: Đang cập nhật
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Reporting

Support Regional Operation Manager (ROM) by building relevant dashboards, reports, trackers, etc. to control responsible Hub/Region KPI and monitor its achievement
Propose new initiatives to manage performance of responsible hubs and optimize operation activities
Responsible for 100% accuracy in daily/weekly/monthly/yearly operations reports
Act as a data gate to represent ROM to provide data/input/information for other reports of the company as assigned.

Projects

Coordinate with all stakeholders e.g. Operation Excellence, Procurement, Feature, BI... to support their understanding about Hub operation and work with them in specific projects
Follow up feedbacks of the launched projects and adjust plans to best serve actual situations;
Initiate and help to implement new ideas to develop projects in multiple areas enhancing operational efficiency
Participate in other projects of the company as assigned and play the role of a connector who has a comprehensive understanding of Hub operations

Internal control and audit

Develop a deep understanding of SPX in general and their assigned hubs/region in particular and actively identify operational issues for improvement
Report any anomalies or inconsistencies to ROM upon realization in hub/region operation
Well control SOPs/regulations and be an internal trainer for the hubs/region to understand these SOPs/regulations when assigned
Do onsite visits and investigate problems arisen to report to ROM for their timely intervention and necessary guidance

Administrative task

Collaborate with teams in the region and take charge of administrative tasks for the whole region including but not limited to organizing events/parties, ordering stationery, controlling uniform, finalizing payment/receipts and other ad- hoc tasks
Prepare proposals, and presentations as assigned

Yêu cầu công việc

Excellent written and verbal communication skills in English and Vietnamese
Have good project ownership, strong analytical thinking, ability to learn quickly and can- do mindset
Be able to communicate with different stakeholders
Data analytics (Excel, Python, SQL, etc) and an understanding of logistics operation will be a plus
An ability to work within a team and working on own initiative is essential
Can work onsite and work on Saturday
3+ years of industry experience with proven business impact

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn trong ngành, thử việc nhận 100% lương ;
20 ngày nghỉ phép/ năm;
BHYT, BHTN, BHXH, Gói khám sức khỏe Bảo Việt, khám sức khỏe định kỳ;
Thưởng chồng thưởng gồm: Lương tháng 13, thưởng kết quả công việc theo tháng/ theo năm;
Cơ hội được đào tạo nội bộ, nâng cao kỹ năng;
Xét tăng chức, tăng lương hằng năm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 02:05:02

Khu vực
Báo cáo

Công ty TNHH Shopee Express
Shopee Express Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Saigon Centre 2, số 67 Lê Lợi

Công ty TNHH Shopee Express là một dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một công ty con của Shopee - một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng cũng như các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Từ khi ra mắt, công ty này đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của mình, nỗ lực để trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

Chính sách bảo hiểm

  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
  • Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
  • Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI

Các hoạt động ngoại khóa

  • Team building
  • Du lịch hàng năm 

Lịch sử thành lập

  • Năm 2019, Shopee Express chính thức ra mắt tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các người dùng trên Shopee.
  • Năm 2020, Shopee Express mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình, tăng cường hệ thống trung tâm xử lý đơn hàng và đội ngũ nhân viên giao hàng.
  • Năm 2021, Shopee Express đạt được sản lượng vận chuyển ấn tượng và trở thành một trong những đối tác giao hàng lớn nhất tại Việt Nam.
  • Năm 2022, Shopee Express tiếp tục phát triển đội ngũ và công nghệ giao hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.

Mission

Sứ mệnh của Công ty TNHH Shopee Express là mang đến giá trị cho cộng đồng, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng thông qua các dịch vụ vận chuyển nhanh, thanh toán tiện lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Shopee Express cũng nhằm thúc đẩy phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam với các chương trình ưu đãi, hỗ trợ kinh doanh, tăng cường việc quảng bá sản phẩm đến với người dùng.


Review Shopee Express

4.0
3 review

09/05/2024
Nhân viên Tiếp thị tại Hà Nội

Công ty tuyệt vời(GL)

13/05/2024
Cộng tác viên tại Hà Nội

Môi trường làm việc tốt (GL)

14/05/2024
Cộng tác viên tại Hà Nội

Địa điểm đẹp(GL)

Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?

Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải. Bên cạnh đó, những vị trí như Trợ lý kỹ thuật, Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.

Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật

Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị

Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai. 

Đề xuất cải tiến kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.

Xây dựng phương pháp giám định

Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.

Hỗ trợ kỹ thuật

Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.

Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?

130 - 195 triệu /năm
Tổng lương
120 - 180 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
10 - 15 triệu
/năm

Lương bổ sung

130 - 195 triệu

/năm
130 M
195 M
127 M 520 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật

Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Thực tập sinh Kỹ thuật
104 - 143 triệu/năm
Hỗ trợ kỹ thuật
130 - 195 triệu/năm
Hỗ trợ kỹ thuật

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?

Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn 

  • Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.

  • Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình

  • Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.

Yêu cầu khác

  • Kinh nghiệm

Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.

Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật 

Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.

1. Thực tập sinh kỹ thuật

Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm

Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...

>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn. 

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh kỹ thuật tuyển dụng 

2. Hỗ trợ kỹ thuật

Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm 

Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support  là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.

>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.

>> Xem thêm: Việc làm Hỗ trợ kỹ thuật mới cập nhật

3. Trưởng phòng kỹ thuật

Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm 

Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.

>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.

>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng kỹ thuật mới cập nhật

5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc

Nâng cao tay nghề 

Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.

Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn

Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.

Tham gia vào các dự án chất lượng

Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.

Phát triển khả năng lãnh đạo

Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.

Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi

Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.

Đọc thêm:

Việc làm Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật tuyển dụng

Việc làm Trợ lý kỹ thuật mới nhất

Tìm việc theo nghề nghiệp