282 việc làm
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAO NGUYÊN
NSO support staff
Highlands Coffee
4.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
Công ty DXC Technology Service Vietnam
Associate Manager Software Engineering
DXC Technology Vietnam
3.7
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Seedcom Fashion Group
Technical Support Engineer
Seedcom Fashion Group
3.6
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 20 ngày trước
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
15 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
110468 - Technical Support - Chemical
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
20 - 25 triệu
Đồng Nai
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng Bản Đồ Việt
Software Technical Support
VIETMAP JSC
2.0
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 27 ngày trước
Công ty Cổ Phần Vũ Phong Energy Group
Sales Support
Vũ Phong Energy Group
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 28 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 28 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
9 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
18 - 20 triệu
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH CỬA HÀNG TIỆN LỢI GIA ĐÌNH VIỆT NAM
IT Support - Hết hạn
Family Mart
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
13 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN
Chuyên Viên Hỗ Trợ IT - Hết hạn
Y Tế Việt Tiến - VT healthcare
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
KV Bắc Trung Bộ
Đăng 3 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 4 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
IPQC & OQC Engineer (District 9)
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.2
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
CÔNG TY TNHH UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
QC Supervisor
UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
20 - 35 triệu
Long An
Đăng 4 ngày trước
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THE ONE 5
Nhân viên QC (thời trang)
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THE ONE 5
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
20 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
Oristar Corporation - Công Ty Cổ Phần Oristar
Nhân Viên QC (Khu CNC-HCM)
Oristar Corporation - Công Ty Cổ Phần Oristar
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
16 - 23 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
Golden Gate Trade & Service JSC
Kiểm Soát Chất Lượng Chuỗi Nhà Hàng (QC)
Golden Gate Restaurant Group
3.8
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
6.5 - 7 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever VietNam
T&I Engineer
Unilever VietNam
4.4
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
CÔNG TY TNHH JUFENG TECH
Nhân Viên QC
CÔNG TY TNHH JUFENG TECH
10 - 20 triệu
Long An
Đăng 11 ngày trước
8.5 - 15 triệu
Bình Dương
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 11 ngày trước
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ TRÀ PHƯƠNG VY
Giám sát chất lượng
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ TRÀ PHƯƠNG VY
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 12 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
Trên 8 triệu
Hưng Yên
Đăng 13 ngày trước
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Đăng 13 ngày trước
20 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
Công Ty TNHH AK Vina
QC staff
AK Vina
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
Chuyên Viên Cao Cấp Xây Dựng Cơ Bản (QS/QC)
Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
Trustify Technolog
Senior Quality Control
Trustify Technolog
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Nguồn Nhân Lực Worklink
QC ENGINEER
Nguồn Nhân Lực Worklink
11 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Công Ty TNHH JAC Recruitment Vietnam
QC STAFF (Foods)
JAC Recruitment Vietnam
3.1
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
20 - 25 triệu
Bình Dương
Đăng 14 ngày trước
16 - 19 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÁ NỮ HOÀNG
QC
QUEENSTONE
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 15 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Nhân Viên Kiểm Soát ( Nam)
TẬP ĐOÀN HOA SEN
2.9
11 - 15 triệu
Nghệ An
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 16 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN
Nhân viên QC
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
3.0
Thỏa thuận
Bình Phước
Đăng 16 ngày trước
14 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
8 - 10 triệu
Lâm Đồng
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG H VÀ A (PANTIO)
Nhân viên QC
THỜI TRANG H VÀ A - PANTIO
18 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
SQE Engineer - District 9
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.2
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Công ty TNHH Công nghệ Cosmos 1
Nhân Viên QC
Công nghệ Cosmos 1
7 - 8 triệu
Phú Thọ
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 18 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Fremed
Kiểm Nghiệm Viên Hóa Lý
Dược Phẩm Fremed
7 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
20 - 30 triệu
Quảng Bình
Đăng 18 ngày trước
Damen Song Cam Shipyard Co., Ltd
Quality Engineer
Damen Song Cam Shipyard Co., Ltd
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 19 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 19 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
10 - 20 triệu
Bình Dương
Đăng 19 ngày trước
Công ty TNHH Thiết bị tự động hóa Kim khí Thăng Long
Nhân viên Kiểm soát chất lượng (QC - lĩnh vực cơ khí)
Thiết bị Tự động hóa Kim khí Thăng Long
11 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 20 ngày trước
Chi nhánh CÔNG TY TNHH INTERTEK VIỆT NAM
Finalization Staff (Report Checker) / Textile / Garment (Hanoi / HCM)
Chi nhánh CÔNG TY TNHH INTERTEK VIỆT NAM
3.0
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 21 ngày trước
22 - 27 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Công ty TNHH Thiết bị tự động hóa Kim khí Thăng Long
Nhân viên QC (lĩnh vực cơ khí)
Thiết bị Tự động hóa Kim khí Thăng Long
11 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
18 - 23 triệu
Hải Phòng
Đăng 21 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Vận Tải Biển Container Thái Bình Dương
Nhân viên kiểm đếm tại Hưng Yên
Vận Tải Biển Container Thái Bình Dương
1.0
Trên 13 triệu
Hưng Yên
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 22 ngày trước
8 - 15 triệu
Đà Nẵng
Đăng 23 ngày trước
10 - 15 triệu
Hưng Yên
Đăng 24 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH THÀNH CÔNG - BIÊN HÒA
Nhân Viên QC
Thành Thành Công - Biên Hòa
5.0
9 - 11 triệu
Tây Ninh
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Long An
Đăng 24 ngày trước
25 - 34 triệu
Bắc Ninh
Đăng 24 ngày trước
UNIEXPORT CO., LTD
QC Kiểm hàng
UNIEXPORT CO., LTD
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 25 ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 25 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VÀ XUẤT NHẬP KHẨU AN THÀNH
Nhân Viên KCS
XUẤT NHẬP KHẨU AN THÀNH
6 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Công ty Cổ phần ĐẠI ĐỒNG TIẾN
Nhân viên QC
Công ty ĐẠI ĐỒNG TIẾN
7.3 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Bình Thuận
Nhân viên QC
Tập đoàn Nhựa Bình Thuận
9 - 11 triệu
Long An
Đăng 26 ngày trước
Sucafina Vietnam Company Limited
Service Desk Agent (Work location. District 3)
Sucafina Vietnam
5 việc làm 6 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 07/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 06/11/2024
Hình thức: TEMPORARY
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
The Company

Sucafina is the leading sustainable Farm to Roaster coffee company, with a family tradition in commodities that stretches back to 1905. Today, with more than 1,400 employees in 42 countries, we help stakeholders worldwide to find the perfect coffee solutions. We embed technology, innovation, and sustainability throughout the supply chain, creating shared value for all by Investing in Farmers, Caring for People, and Protecting Our Planet. For more information, visit www.sucafina.com.

What Are We Looking For

We are looking for entrepreneurs, techies, passionate, eager to learn, humble, with a positive attitude and a high level of integrity People. Flexible and willing to take challenges, work and live in coffee-producing countries, People who want to build expertise and a career in the coffee business and are ready to go the extra mile.

What We Offer

We offer within our pleasant family environment, great opportunities to learn and grow, we offer challenges and exposure to multicultural environments, on-merit base compensation, and free coffee around the clock!

The Service Desk Agent serves as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone, email, or through the service desk portal. The role involves diagnosing and resolving technical issues, escalating problems to higher support tiers when necessary, and providing excellent customer service.

Key Responsibilities

  • Incident Management:
  • Respond to service requests and incidents reported by users via phone, email, or service desk portal.
  • Diagnose and troubleshoot hardware and software issues.
  • Log all incidents and service requests accurately in the ticketing system.
  • Escalate complex issues to higher-level support teams as needed.
  • Customer Support:
  • Provide timely and effective customer service to end-users.
  • Communicate clearly with users to understand their technical issues.
  • Offer guidance on resolving routine technical problems and provide training on using systems and applications.
  • Problem Resolution:
  • Follow standard operating procedures to resolve common technical problems.
  • Implement temporary or permanent fixes to restore service to users as quickly as possible.
  • Monitor and follow up on pending issues to ensure timely resolution.
  • Documentation:
  • Maintain accurate and detailed records of all incidents and service requests.
  • Update and maintain knowledge base articles and troubleshooting guides.
  • Document new solutions and workarounds for common technical problems.
  • Collaboration:
  • Work closely with other IT team members to ensure effective resolution of user issues.
  • Participate in team meetings and contribute to continuous improvement initiatives.
  • Share knowledge and best practices with colleagues to improve overall team performance.
  • Site Visits/Travel:
  • Perform site visits to remote sites to perform the needed changes on our infrastructure.
  • University degree in Information Technology, Computer Science, or related field is a plus.
  • Experience: 0-1 Years in similar position.
  • Good communication skills in English.
  • Proficiency with common operating systems, client software, and office software.
  • Good knowledge in networking: Being able to understand the different types of network equipment and protocols and troubleshoot network issues effectively.
  • Familiarity with remote desktop applications and help desk software.
  • Curious about technology and a self-learner.
Khu vực
Báo cáo

Sucafina Vietnam Company Limited
Sucafina Vietnam Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:

Công ty TNHH Sucafina Việt Nam Doanh nghiệp gia đình được thành lập vào năm 1905 tại thành phố ven biển Jaffa, Palestine. Họ xuất khẩu cam và nhập khẩu thực phẩm, bán hàng hóa của mình khắp Trung Đông và mở rộng theo từng thế hệ. Điều này dẫn đến việc thành lập một công ty ở thành phố Geneva, Thụy Sĩ vào năm 1977, chuyên kinh doanh đường (SU), cà phê (CA) và tài chính (FINA). Hai thế hệ sau, SUCAFINA hoàn toàn tập trung vào cà phê. Đây vẫn là một công ty gia đình có văn hóa kinh doanh mạnh mẽ và chú trọng đến giá trị, nhưng mọi hoạt động đầu tư và phát triển đều nhằm hỗ trợ chuỗi cung ứng cà phê toàn cầu. SUCAFINA là một trong những công ty thương mại hàng đầu trên thế giới và cung cấp cà phê từ hầu hết các nước sản xuất. Điểm mạnh của SUCAFINA là chuyên môn về cà phê và sự cam kết với con người. Các thương nhân của chúng tôi trên khắp thế giới tìm nguồn cà phê, hiểu thị trường và đưa ra quyết định để mang lại sự kết hợp tốt nhất giữa chất lượng và giá cả cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi tích cực tìm kiếm và phát huy nhân tài, đồng thời tương tác với những người mua và nhà cung cấp cà phê ở mọi cấp độ của chuỗi cung ứng.

Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?

Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải. Bên cạnh đó, những vị trí như Trợ lý kỹ thuật, Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.

Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật

Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị

Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai. 

Đề xuất cải tiến kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.

Xây dựng phương pháp giám định

Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.

Hỗ trợ kỹ thuật

Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.

Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?

130 - 195 triệu /năm
Tổng lương
120 - 180 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
10 - 15 triệu
/năm

Lương bổ sung

130 - 195 triệu

/năm
130 M
195 M
127 M 520 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật

Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Thực tập sinh Kỹ thuật
104 - 143 triệu/năm
Hỗ trợ kỹ thuật
130 - 195 triệu/năm
Hỗ trợ kỹ thuật

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?

Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn 

  • Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.

  • Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình

  • Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.

Yêu cầu khác

  • Kinh nghiệm

Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.

Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật 

Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.

1. Thực tập sinh kỹ thuật

Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm

Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...

>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn. 

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh kỹ thuật tuyển dụng 

2. Hỗ trợ kỹ thuật

Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm 

Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support  là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.

>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.

>> Xem thêm: Việc làm Hỗ trợ kỹ thuật mới cập nhật

3. Trưởng phòng kỹ thuật

Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm 

Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.

>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.

>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng kỹ thuật mới cập nhật

5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc

Nâng cao tay nghề 

Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.

Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn

Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.

Tham gia vào các dự án chất lượng

Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.

Phát triển khả năng lãnh đạo

Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.

Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi

Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.

Đọc thêm:

Việc làm Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật tuyển dụng

Việc làm Trợ lý kỹ thuật mới nhất