Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Kế hoạch
- Định kỳ Lập kế hoạch/Checklist công việc trong phạm vi trách nhiệm của mình, đảm bảo bao quát toàn bộ công việc.
- Chủ động sắp xếp và tổ chức thời gian để thực hiện đủ, đúng các công việc theo kế hoạch, các mục tiêu, kết quả được giao.
- Định kỳ tự đánh giá kết quả công việc và báo cáo CBLĐ, chủ động đưa ra các ý tưởng, đề xuất cải tiến,… để nâng cao hiệu quả công việc.
2. Kiểm soát Chất lượng dịch vụ
- Theo dõi & tổng hợp Biên bản vi phạm (BBVP) trong tháng của các Phòng ban & Khối Vận hành. Hàng tuần cập nhật các BBVP lên Giám đốc Ban.
- Chuyển các thông tin sai phạm (nếu có) cho các phòng/ban nghiệp vụ của để tiếp tục phối hợp xử lý các CBNV có liên quan đến vụ việc.
- Tổng hợp báo cáo lỗi kiểm tra/thanh tra (nếu có) hàng tuần.
- Thực hiện kiểm soát chất lượng dịch vụ, phát hiện và phản ánh kịp thời các vi phạm ghi nhận tới GĐBQL / Lãnh đạo cấp trên hoặc Ban Thanh tra Tập đoàn.
- Kiểm tra việc tuân thủ qui định KSCLDV tại cơ sở, đảm bảo các BQL chủ động thực hiện đủ, đúng kế hoạch KSCLDV tại cơ sở theo mô hình đã được duyệt và theo Kế hoạch.
- Thực hiện việc kiểm tra theo chuyên đề hoặc đột xuất các cơ sở.
- Hậu kiểm kết quả tổng kiểm tra nội bộ mà BQL đã thực hiện, đảm bảo tính chính xác, trung thực của các báo cáo này.
- Theo dõi & kiểm soát việc nghiệm thu đánh giá chất lượng dịch vụ giữa BQL & các Nhà thầu hàng tháng
- Hướng dẫn tư vấn để các CBNV ở BQL nhận định đúng lỗi, không bị sót lỗi.
- Gửi báo cáo kiểm tra (CAP) chậm nhất 24h sau khi kết thúc đợt kiểm tra.
- Thực hiện việc đào tạo, tư vấn hướng dẫn đối với các BQL đang yếu về Chất lượng dịch vụ (CLDV) để đảm bảo điểm CLDV tăng trưởng liên tiếp trong 3 tháng đối với 1 BQL mà mình được phân công phụ trách.
3. Quản trị rủi ro
- Phát hiện nhận diện được các rủi ro có thể phát sinh trong qua trình kiểm tra kiểm soát tại các cơ sở.
- Báo cáo Lãnh đạo & đề xuất xử lý (nếu có)
4. Đào tạo:
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, chủ động tìm hiểu và học hỏi từ CBLĐ, đồng nghiệp từ các chương trình đào tạo để trau dồi kiến thức và kỹ năng để đạt kết quả công việc được yêu cầu.
- Tuân thủ các Quy định, Quy chế, Nội quy của Tập đoàn và Công ty.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ:
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Chất lượng, Kinh doanh, Tài chính hoặc các chuyên ngành liên quan
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tương đương TOEIC 350 trở lên
- Tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, trong đó có ít nhất 2 năm trong công tác Thanh tra & Kiểm soát chất lượng
3. Kiến thức:
- Có kiến thức hiểu biết về Quản lý Vận hành/ quản lý Hệ thống & kiến thức về Kỹ thuật/ PCCC/ Vệ sinh
- Am hiểu về Pháp luật & có kỹ năng tra cứu văn bản
4. Năng lực (Kĩ năng/Khả năng):
- Năng lực hành vi/Thái độ:
+ Tinh thần trách nhiệm
- Năng lực chung:
+ Khả năng chủ động trong công việc
+ Khả năng giao tiếp và truyền thông
- Năng lực quản lý/lãnh đạo:
+ Khả năng lập kế hoạch và tổ chức
- Năng lực chuyên môn:
+ Khả năng đánh giá vấn đề
+ Thấu hiểu khách hàng
5. Các yêu cầu khác: Có văn hóa & kỹ năng hành xử; không né tránh, ỷ lại; Công bằng, quyết liệt đấu tranh với những hành vi không phù hợp với văn hóa và các quy định của Tập đoàn.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 15 Tr - 22 Tr VND
1. Giới thiệu
Tập đoàn ROX (ROX Group) tiền thân là TNG Holdings Việt Nam, tham gia thị trường từ năm 1996.
Trải qua 28 năm xây dựng và phát triển, đến nay ROX Group được biết đến là là tập đoàn đầu tư đa ngành tiên phong kiến tạo giá trị thuận ích cho cuộc sống thông qua hệ sinh thái phát triển đô thị & khu công nghiệp, dịch vụ, tài chính; uy tín về năng lực triển khai đại quy mô các dự án trong nước và quốc tế.
Với tầm nhìn xa, luôn đón đầu xu hướng thị trường cùng năng lực quản lý chuyên nghiệp, quy mô hoạt động của ROX Group không ngừng mở rộng qua mỗi năm. Các doanh nghiệp ROX Group quản lý điều hành đã ghi dấu ấn trên thị trường với đa dạng các thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ khác nhau, hoạt động rộng khắp ở hầu hết các tỉnh thành lớn của cả nước.
Những con số ấn tượng:
400+ Dự án | 33,000B+ Quy mô Kinh doanh (VND) | 11 Đơn vị thành viên | 3,800+ Cán bộ nhân viên | 7 Lĩnh vực kinh doanh | 150+ Giải thưởng
- Tầm nhìn: Trở thành một Tập đoàn hoạt động hiệu quả thông qua việc cung cấp giải pháp tích hợp tối ưu cho khách hàng, tạo ra những giá trị tốt đẹp hơn
- Sứ mệnh : Sáng tạo giá trị thuận ích cho cuộc sống
- Giá trị cốt lõi
1. Trách nhiệm chủ động
2. Chính trực tự thân
3. Hiệu quả đến cùng
2. Môi trường làm việc
ROX Group sẽ mang đến cho bạn:
- Môi trường làm việc truyền cảm hứng: ROX Group tập trung nâng cao trải nghiệm của cán bộ nhân viên thông qua hình thức văn phòng Chill Office hay Canteen Eco, phòng làm việc linh hoạt, phòng mẹ và bé các hoạt động tập thể,...để cán bộ nhân viên cảm thấy thoải mái hơn, sạc đầy năng lượng tích cực hơn.
- Phát triển năng lực nhân sự, trao quyền, trao cơ hội: ROX Group luôn nỗ lực mang lại cho cán bộ nhân viên những trải nghiệm hạnh phúc và sự tiến bộ mỗi ngày cùng với lộ trình nghề nghiệp được tùy chỉnh đến từng vị trí
- Cơ hội luân chuyển nghề nghiệp: Cơ hội luân chuyển nghề nghiệp phong phú, cả trong và ngoài nước: Khi đặt chân vào TNG Holdings Vietnam, mỗi cán bộ nhân viên đều được tạo điều kiện để phát triển nội bộ, có cơ hội thử sức ở nhiều vị trí và lĩnh vực để có thể không ngừng học hỏi và phát triển bản thân
- Đưa số hóa vào môi trường làm việc: ROX Group tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm nhân viên thông qua công nghệ hóa môi trường làm việc, số hóa các hoạt động.
3. Giải thưởng
- Vị trí số 1 trong Top 100 nhà tuyển dụng được yêu thích năm 2020
- Vị trí số 1 trong Top 10 Nhà tuyển dụng được yêu thích nhất ngành Bất động sản - Cho thuê năm 2020
- Vị trí số 1 trong Top 20 Nhà tuyển dụng mang đến trải nghiệm ứng tuyển ấn tượng nhất cho ứng viên năm 2020
- Vị trí thứ 2 trong Top 10 Doanh nghiệp được nhân viên yêu thích nhất năm 2020
- “Nơi làm việc tốt nhất châu Á” năm 2021 & 2022
4. Các kênh thông tin tuyển dụng khác:
- Website: https://rox.vn/chi-tiet-tuyen-dung
- Fanpage: https://www.facebook.com/rox.tuyendung
ROX Group hứa hẹn trở thành điểm đến lý tưởng cho hành trình sự nghiệp của bạn!
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM) là gì?
Nhân viên Quản lý chất lượng là người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đã định sẵn. Công việc của họ tập trung vào việc theo dõi, đánh giá, và cải thiện hiệu suất và chất lượng trong quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Vai trò này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, cải thiện hiệu suất tổ chức, và đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Nhân viên Quản lý chất lượng thường phải làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo rằng chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu.
Mô tả công việc của Nhân viên Quản lý chất lượng
Nhân viên Quản lý chất lượng (Quality Manager) là người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất hoặc cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu của tổ chức. Công việc của họ đòi hỏi sự chú trọng đến việc kiểm soát và cải thiện quy trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng và tuân thủ các quy định về chất lượng.
Dưới đây là một số nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể của Nhân viên Quản lý chất lượng:
- Đặt ra và duyệt các tiêu chuẩn chất lượng: Xác định các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết cho sản phẩm hoặc dịch vụ và đảm bảo rằng chúng tuân thủ các quy định và yêu cầu liên quan.
- Kiểm tra và đánh giá chất lượng: Thực hiện kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách sử dụng các phương pháp kiểm tra và công cụ chất lượng. Họ phải theo dõi quy trình sản xuất hoặc cung cấp để xác định và giải quyết sự cố.
- Quản lý hệ thống quản lý chất lượng: Thực hiện việc thiết lập và duy trì hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm việc triển khai các quy tắc, quy trình và hướng dẫn liên quan đến chất lượng.
- Đào tạo và hướng dẫn: Đào tạo nhân viên khác về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình, cũng như cung cấp hướng dẫn để cải thiện hiệu suất chất lượng.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định: Đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn chất lượng, bao gồm cả quy định pháp lý và các yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Xây dựng và duy trì hệ thống báo cáo: Tạo và duy trì các báo cáo về hiệu suất chất lượng, sự cố, và các biện pháp cải thiện.
- Cải thiện liên tục: Liên tục tìm kiếm cơ hội để cải thiện quy trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ để tăng cường chất lượng và hiệu suất.
- Xử lý sự cố chất lượng: Điều tra và giải quyết các sự cố liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, và đưa ra các biện pháp khắc phục.
- Tương tác với khách hàng: Theo dõi phản hồi từ khách hàng và tương tác với họ để đảm bảo rằng nhu cầu và mong muốn của họ về chất lượng được đáp ứng.
Nhân viên Quản lý chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công và uy tín của tổ chức trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao. Họ cần có kiến thức về các nguyên tắc quản lý chất lượng, kỹ năng phân tích và giải quyết sự cố, cũng như khả năng làm việc cùng các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo rằng chất lượng luôn được ưu tiên hàng đầu.
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM) có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
103 - 139 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM)
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM), bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM)?
Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Nhân viên Quản lý chất lượng
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Quản lý chất lượng thường đòi hỏi một loạt kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản để có thể làm việc hiệu quả trong lĩnh vực này. Dưới đây là một số yêu cầu cụ thể cho cả hai tiêu chí:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về quản lý chất lượng: Nhân viên Quản lý chất lượng cần hiểu và áp dụng các nguyên tắc và phương pháp quản lý chất lượng trong tổ chức. Điều này bao gồm việc nắm vững các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế như ISO 9001.
- Hiểu biết về ngành công nghiệp: Kiến thức về ngành công nghiệp cụ thể mà tổ chức hoạt động trong đó Nhân viên Quản lý chất lượng làm việc là quan trọng. Điều này giúp họ hiểu rõ các yêu cầu và quy định đặc thù của ngành.
- Kiến thức về quy trình sản xuất và quản lý dự án: Để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dự án, họ cần hiểu quy trình sản xuất và quản lý dự án, từ giai đoạn lập kế hoạch đến sản xuất thực tế và kiểm tra chất lượng.
- Thống kê và phân tích dữ liệu: Khả năng sử dụng công cụ thống kê và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu suất và tìm kiếm cơ hội cải thiện là quan trọng.
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên Quản lý chất lượng cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả để làm việc với các bộ phận khác trong tổ chức và báo cáo cho quản lý cấp cao.
- Khả năng xử lý vấn đề: Họ cần có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dự án.
- Kỹ năng lãnh đạo: Trong một số trường hợp, Nhân viên Quản lý chất lượng có thể phải dẫn dắt nhóm làm việc hoặc hướng dẫn nhân viên khác về quản lý chất lượng.
- Tư duy logic và tổ chức: Để theo dõi quá trình kiểm tra chất lượng và đảm bảo tuân thủ các quy trình quản lý chất lượng.
- Khả năng làm việc nhóm: Làm việc cùng với các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo chất lượng tổng thể.
Các yêu cầu cụ thể có thể khác nhau tùy theo ngành công nghiệp và tổ chức cụ thể, nhưng những yêu cầu trên đây là một khung tổng quan cho vị trí Nhân viên Quản lý chất lượng.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Quản lý chất lượng
Mức lương trung bình của Nhân viên Quản lý chất lượng khoảng 12 triệu - 20 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc trong vị trí Nhân viên Quản lý chất lượng tại Việt Nam có thể biến đổi lớn tùy vào công ty, ngành nghề, khu vực địa lý và kinh nghiệm của người làm công việc này.
- Đối với Thực tập sinh QC, khoảng từ 3 triệu - 5 triệu.
- Đối với Nhân viên đảm bảo chất lượng, khoảng từ 15 triệu - 25 triệu VND/tháng.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Quản lý chất lượng có thể được mô tả qua các cấp bậc sau:
Thực tập sinh
Những người mới gia nhập lĩnh vực quản lý chất lượng thường bắt đầu với vị trí thực tập sinh. Trong giai đoạn này, họ được đào tạo và học hỏi về quy trình kiểm tra chất lượng, thu thập dữ liệu và xử lý thông tin cơ bản. Thực tập sinh thường làm việc dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm.
Chuyên viên chất lượng
Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, nhân viên có thể thăng tiến lên vị trí Chuyên viên chất lượng. Ở cấp bậc này, họ có nhiệm vụ đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, thực hiện kiểm tra và phân tích dữ liệu chi tiết hơn, và tham gia vào việc đề xuất cải tiến quy trình sản xuất hoặc dịch vụ.
Trưởng phòng chất lượng
Với sự tích luỹ kinh nghiệm và kiến thức, Chuyên viên chất lượng có thể tiến thêm bước nữa để trở thành Trưởng phòng chất lượng. Trong vai trò này, họ phụ trách quản lý một nhóm Chuyên viên chất lượng và định hướng chiến lược chất lượng cho toàn bộ tổ chức.
Giám đốc chất lượng
Cấp bậc cao nhất trong lĩnh vực quản lý chất lượng là Giám đốc chất lượng. Những người ở vị trí này đảm bảo rằng toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu quả, phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty, và tham gia vào việc ra quyết định lớn về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lộ trình thăng tiến này thường đi kèm với việc học hỏi liên tục, chứng chỉ và đào tạo chuyên sâu để nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực quản lý chất lượng.