![JW Marriott Ha Noi JW Marriott Ha Noi](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/th-8-1692581200.jpg)
![Công Ty Cổ Phần TARA Công Ty Cổ Phần TARA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-7-1695484501.jpg)
![Adidas Adidas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/adidas-logo-1692073662.jpg)
![CÔNG TY TNHH HYPERION CÔNG TY TNHH HYPERION](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-1-1721011137.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25 CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1693583697.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XNK TÍN VIỆT CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XNK TÍN VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-48-1698658276.jpeg)
![Công Ty TNHH Bibabo Công Ty TNHH Bibabo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1693410485.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Mitu Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Mitu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-3-1724385059.png)
![Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Mitu Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Mitu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-3-1724385059.png)
![Melia Vinpearl in Central Melia Vinpearl in Central](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-10-1700144436.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÂY DỰNG NAM THANH CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÂY DỰNG NAM THANH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-5-1695997719.png)
![CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HADU VIỆT NAM CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HADU VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-6-1693322868.png)
![Công ty TNHH Niteco Việt Nam Công ty TNHH Niteco Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/TLB13mnce7SfeeL49OronulFzQCB0ev57JpxP8Nr.png)
![Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-9-1698160120.png)
![CÔNG TY TNHH TÚ PHƯỢNG TONY CÔNG TY TNHH TÚ PHƯỢNG TONY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-28-1695306884.png)
![Hệ Thống Cửa Hàng Giày Da Đông Hải Hệ Thống Cửa Hàng Giày Da Đông Hải](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/logo-167669669138-1699372840.jpg)
![Công ty TNHH Thể thao Sông Hồng Công ty TNHH Thể thao Sông Hồng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1695393558.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN QUỸ ĐẦU TƯ BB CAPITAL CÔNG TY CỔ PHẦN QUỸ ĐẦU TƯ BB CAPITAL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-62-1712856007.png)
![Công ty CP Play Nutrition Công ty CP Play Nutrition](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-3-1699625924.png)
![Công Ty TNHH Thanh An Công Ty TNHH Thanh An](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/thanh-an-1694159867.png)
![Công Ty Cổ Phần Cici Thượng Đỉnh Yến Công Ty Cổ Phần Cici Thượng Đỉnh Yến](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1696080017.jpg)
![Công Ty Cổ Phần U2 Holdings Công Ty Cổ Phần U2 Holdings](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-27-1713334803.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/cong-ty-co-phan-austdoor-nghe-an-1694225528.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BÁCH TƯỜNG PHÁT CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BÁCH TƯỜNG PHÁT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-2024-01-29t215656044-1706540276.jpeg)
![Công Ty TNHH Đầu Tư TM & XNK Phan Nguyễn Công Ty TNHH Đầu Tư TM & XNK Phan Nguyễn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/539/screenshot-2024-01-11-133213-1704954767.png)
![CÔNG TY TNHH R1 CONCEPTS VIETNAM CÔNG TY TNHH R1 CONCEPTS VIETNAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/r1concepts-logo-black-1694769204.png)
![CÔNG TY TNHH TIN HỌC NGÔI SAO LỚN CÔNG TY TNHH TIN HỌC NGÔI SAO LỚN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-20-1695574719.png)
![Công Ty TNHH Sáng Tâm Công Ty TNHH Sáng Tâm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-4-1707317512.jpg)
![Công ty cổ phần Altius Link Việt Nam Công ty cổ phần Altius Link Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/8f532f76b9a77ff531da559235c830dc-1705252736.png)
![Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Sản Xuất Asia Green Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Sản Xuất Asia Green](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-11-1699932801.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Tân Nhất Hương Công Ty TNHH Thương Mại Tân Nhất Hương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/cong-ty-tnhh-thuong-mai-tan-nhat-huong-03-167696526113-1706260800.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN LYCHEE CÔNG TY CỔ PHẦN LYCHEE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-46-1696519552.jpg)
![Công ty TNHH Công Nghiệp Billion Ascent Việt Nam Công ty TNHH Công Nghiệp Billion Ascent Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1695999618.jpg)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN POLE TO WIN VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN POLE TO WIN VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/th-2023-10-15t081820397-1697333181.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Z Holding Công Ty Cổ Phần Z Holding](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-24-204756-1698155324.png)
![CÔNG TY TNHH HB LOGISTIC CÔNG TY TNHH HB LOGISTIC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-84-1714469860.png)
![Công Ty Cổ Phần Z Holding Công Ty Cổ Phần Z Holding](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-24-204756-1698155324.png)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ BLOCKDANCE CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ BLOCKDANCE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-35-1697899402.png)
![Công Ty Tổ Phần Hesman Việt Nam (shopdunk) Công Ty Tổ Phần Hesman Việt Nam (shopdunk)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/80/3-1697116723.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CẦU VỒNG VIỆT CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CẦU VỒNG VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1698414397.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM MEDSTAND CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM MEDSTAND](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-62-1697557993.png)
![Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường (TTIGROUP) Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường (TTIGROUP)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-86-1696521466.png)
![CÔNG TY TNHH VIỆT THÁI QUỐC TẾ CÔNG TY TNHH VIỆT THÁI QUỐC TẾ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694071537.png)
![CÔNG TY TNHH TOHOGENKAI VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TOHOGENKAI VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/th-2023-10-18t091237278-1697595485.jpg)
![Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-10-1693279635.png)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT THÁI BÌNH CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT THÁI BÌNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/42/tai-xuong-2-1700554692.png)
![Công Ty Cổ Phần Z Holding Công Ty Cổ Phần Z Holding](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-24-204756-1698155324.png)
![Công Ty TNHH Glory Investment Holding (Việt Nam) Công Ty TNHH Glory Investment Holding (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-01t133231325-1698820367.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯƠNG VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯƠNG VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/17114-cover-app-1695313991.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯƠNG VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯƠNG VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/17114-cover-app-1695313991.jpg)
![Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh Multi Intelligence (MIBS) Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh Multi Intelligence (MIBS)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-46-1692245589.png)
![Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Đài Linh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Đài Linh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-5-1695996299.png)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-10t235830702-1699635561.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-10t235830702-1699635561.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập đoàn Sunstone Công Ty Cổ Phần Tập đoàn Sunstone](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/images-11-1723653779.png)
![JW Marriott Ha Noi JW Marriott Ha Noi](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/th-8-1692581200.jpg)
Mô tả công việc
JOB SUMMARY
The Director of Digital & Ecommerce sits at the intersection between Marriott International’s eCommerce, marketing, and global distribution strategies. This role helps their property effectively pull through the sales, marketing, and customer engagement activities that drive awareness and profitability. This role will also manage overall activation of their property strategies in owned and third party Echannels (Marriott.com, OTAs, meta search sites, search engines, and other eMarketing vehicles). This role will work to increase revenue, grow market share and create a compelling experience that steers customers towards booking on our direct online property channels. Director of Digital & Ecommerce serves as a thought leader to their hotel’s marketing, sales, and revenue management teams, providing local area and country-wide insight to enhance their digital experience. To this end, he/she will be in touch with Digital & Ecommerce team on a regular basis to make sure they are fully activated and optimized on Marriott.com. The role partners hand in hand with their colleagues in the cluster marketing team to engage current and would-be customers with targeted messaging that’s relevant, on-brand, and genuinely engaging. From time to time this role also provides eCommerce communication, training, education, reporting and analysis to digital, marketing, and sales teams with cluster properties.
CORE WORK ACTIVITIES
Hotel Marketing Strategy Development to Maximize Revenue
• Develop and implement a cohesive digital marketing strategy for the cluster hotels, aligning it with the overall marketing objectives and business goals. Identify target audiences and create tailored campaigns to engage and convert potential customers.
• Provide the digital strategy consultant and recommendation with key stakeholders to run retail segmentation.
• Develop and execute Digital Marketing initiatives on owned channels as well as applicable third-party channels. These include website and outlet sites management, Social Media marketing, SEO management, retargeting, organic and paid campaigns management and assist on OTA content optimization.
• Partners with property Revenue Management to verify correct offer loading, verifying advertisement targeting is correctly directed at relevant consumer groups.
• Maintains frequent, active engagement with Cluster eCommerce team to verify alignment, pull-through, and 2-way communication about the status, performance evaluation, opportunities, and issues related to online programs and initiatives.
• Verifies all advertising for the hotel in digital channels is in alignment with brand voice.
Digital Marketing Activities
• Oversight all digital marketing activities to drive Direct of cluster hotels. Coordinates execution of online marketing efforts through approved agencies/vendors and Marriott Digital Services team.
• Develop and execute room campaign via Direct channels to drive retail business as per the hotels’ goals.
• Drive performance of hotel website from content optimizing (in collaboration with Marcom team) and paid traffic ads in key sources markets.
• Oversight and monitor PLUS advertising platform closely with the team to ensure the target GRE per direct channels and other channels.
• Drive the room campaign via social media advertisement (in collaboration with Marcom team) to increase the hotels’ social media engagement, drive direct traffic from social media channel.
• Engages in proactive online reputation management by surfacing relevant guest comments (positive or negative) in social media channels.
• Oversight the HWS’s frequency update on HWS content, Offers and MBOP translation/drive traffic request , HWS audit.
• Pull through digital marketing advertising through Google SEM, Display, Naver etc as per hotel’s budget.
• Identifies hotel-specific online digital activation needs (e.g., local channels to focus marketing efforts through).
Third-Party Channels Marketing Activities
• Up-to-date the market trend, market demand on third-party platforms , set up frequent meeting with Market Manager.
• Analyze with data insights and provide the strategical consultant/ recommendation to key stake holders.
• Verifies that all hotels within their region/cluster are participating in relevant, approved echannels.
• Identifies and executes hotel/cluster/area OTA marketing and merchandising tactics as needed
• Builds strong relationships with the top 2-3 OTA partners.
• Closely collaborates with hotel and Revenue Leaders to review hotel performance on eChannels.
• Regularly audits content, images, and star ratings on OTAs and Meta Search sites, and works with hotels to make appropriate corrections.
Digital & eCommerce Communication and Training
• Uses the eCommerce Resource guide.
• Trains and educates cluster and/or hotel-level managers on how to activate their hotel eCommerce and digital marketing strategy.
• Delivers eCommerce training, presentations, and workshops to region, cluster and hotel-level associates and management in partnership with cluster/regional marketing teams.
• Serves as cluster-level point-person for Marriott’s Digital & eCommerce strategy.
• Builds solid relationships with GMs, cluster Marketing and Revenue Management teams (where relevant) to raise their awareness, understanding, and motivation to e-activate their hotels.
• Participates in regularly-scheduled global and regional eCommerce and Marketing web conferences and calls to review performance, share best practices, and troubleshoot issues.
• Delivers a monthly report and newsletter, and hosts a monthly webinar, for hotels.
• Develops other cluster-level eCommerce communications, as appropriate.
• Stay up-to-date on and communicate industry and competitive trends, with a focus on the domestic online travel landscape.
Opening Hotel Support
• Collaborates with Field Marketing to develop, recommend and execute the opening S&M plan for the hotel.
• Sets up the Marriott.com Hotel Web Site.
• Activates the hotel for sale on approved OTAs.
• Shop hotel to verify M.com and OTA rates are set up correctly.
• Work with brand marketing team to position the hotel on digital channels.
• Works with marketing and sales teams to plan the pre-opening budget and execute the budget according to what is best for the brand, region.
• Acts as a point of contact for agencies reaching out for information about the hotel and redirect them to the right person to speak with.
• Creates online press releases and helps with property SEO to drive awareness to hotel.
• Helps set digital sales goals for new opens in partnership with sales and revenue management.
MANAGEMENT COMPETENCIES
Leadership
• Adaptability - Maintains performance level under pressure or when experiencing changes or challenges in the workplace.
• Communication - Conveys information and ideas to others in a convincing and engaging manner through a variety of methods.
• Problem Solving and Decision Making - Identifies and understands issues, problems, and opportunities; obtains and compares information from different sources to draw conclusions, develops and evaluates alternatives and solutions, solves problems, and chooses a course of action.
• Professional Demeanor - Exhibits behavioral styles that convey confidence and command respect from others; makes a good first impression and represents the company in alignment with its values.
Managing Execution
• Building and Contributing to Teams - Participates as a member of a team to move toward the completion of common goals while fostering cohesion and collaboration among team members.
• Driving for Results - Sets high standards of performance for self and/or others; assumes responsibility for work objectives; initiates, focuses, and monitors the efforts of self and/or others toward the accomplishment goals; proactively takes action and goes beyond what is required.
• Planning and Organizing - Gathers information and resources required to set a plan of action for self and/or others; prioritizes and arranges work requirements to accomplish goals and verify work is completed.
Building Relationships
• Coworker Relationships - Interacts with others in a way that builds openness, trust, and confidence in the pursuit of organizational goals and lasting relationships.
• Customer Relationships - Develops and sustains relationships based on an understanding of customer/stakeholder needs and actions consistent with the company’s service standards.
• Global Mindset - Supports employees and business partners with diverse styles, abilities, motivations, and/or cultural perspectives; utilizes differences to drive innovation, engagement and enhance business results; and verifies employees are given the opportunity to contribute to their full potential.
Generating Talent and Organizational Capability
• Organizational Capability - Evaluates and adapts the structure of assignments and work processes to best fit the needs and/or support the goals of an organizational unit.
• Talent Management - Provides guidance and feedback to help individuals develop and strengthen skills and abilities needed to accomplish work objectives.
Learning and Applying Professional Expertise
• Applied Learning - Seeks and makes the most of learning opportunities to improve performance of self and/or others.
• Business Acumen - Understands and utilizes business information to manage everyday operations and generate innovative solutions to approach business and administrative challenges.
• Technical Acumen - Understands and utilizes professional skills and knowledge in a specific functional area to conduct and manage everyday business operations and generate innovative solutions to approach function-specific work challenges.
• Basic Competencies - Fundamental competencies required for accomplishing basic work activities.
- Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.).
- Mathematical Reasoning - Adds, subtracts, multiplies, or divides quickly, correctly, and in a way that allows one to solve work-related issues.
- Oral Comprehension - Listens to and understands information and ideas presented through spoken words and sentences.
- Reading Comprehension - Understands written sentences and paragraphs in work related documents.
- Writing - Communicates effectively in writing as appropriate for the needs of the audience.
Quyền lợi được hưởng
- 02 months of probation with Full salary| Social Insurance
- Attractive remuneration package & 13th month salary
- Local and International training course
- Cross training & Cross exposure & Task force opportunities
- Associate Appreciation Week | Take-care culture
- Baby born gift | Birthday gift| Marriage allowance| Bereavement allowance
- Annual health check
- Associate special discount for hotel rooms and F&B services at International Marriott properties
- Career path in the most respected and prestigious hotel companies in the world
Yêu cầu công việc
Education and Experience
• Minimum 5 years’ experience in digital marketing, preferably within the hotel or hospitality industry.
• Strong analytical skills with the ability to interpret data, identify trends, and make data-driven decisions.
• Strong analytical skills with the ability to interpret data, identify trends, and make data-driven decisions.
• Exceptional communication and interpersonal skills.
• Self-driven & results oriented.
• Up-to-date with the latest trends and best practices in digital marketing.
Yêu cầu hồ sơ
- Send your CV (Picture attached & Subject: Candidate Name - Position) to Hoteljob.
- OR Fill in the application from at Loss & Prevention room at hotel (No.8 - Do Duc Duc - Nam Tu Liem - Hanoi).
- Interview appointment will be set up only to potential candidate at the soonest.
![JW Marriott Ha Noi JW Marriott Ha Noi](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/th-8-1692581200.jpg)
Marriott International được thành lập vào năm 1993 khi Tổng công ty Marriott tách thành hai công ty, Marriott International và Host Marriott Corporation. Marriott International là tập đoàn kinh doanh và quản lý khách sạn lớn nhất thế giới. Hiện tập đoàn đang sở hữu và quản lý khoảng 7000 khách sạn, hơn 1,1 triệu phòng và đồng thời nắm giữ hơn 30 thương hiệu khác nhau, trong đó đa số thuộc phân khúc sang và siêu sang. Tập đoàn Marriott sở hữu nhiều chuỗi khách sạn tại Việt Nam như JW Marriott, Sheraton, Le Méridien, Renaissance. Tọa lạc ở vị trí đắc địa với lợi thế về du lịch tại nước ta, chuỗi khách sạn Marriott được xem là nhân tố thúc đẩy nền du lịch và cả kinh tế khu vực phát triển trong tương lai.
Công việc của Giám đốc thương mại điện tử là gì?
Giám đốc thương mại điện tử là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của phòng thương mại điện tử và quản trị rủi ro, đánh giá kết quả của các hoạt động đảm bảo trang thương mại điện tử vận hành tốt, đúng tiến độ nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp
Mô tả công việc vị trí Giám đốc thương mại điện tử
Mô tả công việc của vị trí Giám đốc thương mại điện tử
Giám đốc thương mại điện tử là chức danh, vị trí quản lý cấp cao trong doanh nghiệp, chịu trách nhiệm đứng đầu trong việc điều phối, kiểm soát toàn bộ quá trình vận hành của trang thương mại điện tử và đàm phán, hợp tác để mở rộng tệp khách hàng. Cụ thể công việc của Giám đốc thương mại điện tử bao gồm :
Xây dựng các mục tiêu và phương hướng chiến lược
Các quyết định về xây dựng, triển khai quy trình vận hành kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT), điều phối, kiểm soát toàn bộ vận hành của trang TMĐT, tạo ra (và duy trì) lợi thế cạnh tranh, thị trường mới tiềm năng và giảm thiểu rủi ro hoặc nắm bắt cơ hội đều nằm trong chức năng và nhiệm vụ của giám đốc điều hành.
Thiết lập tầm nhìn, giá trị và văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp có nhiều yếu tố thể hiện bản chất và cốt lõi của doanh nghiệp. Các sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị do CEO thiết kế và thực hiện cuối cùng sẽ định hướng văn hóa đó theo bất kỳ hướng nào khác nhau.
Giám đốc phải nhận thức rất rõ về kỳ hạn của họ, hành vi của họ và mọi hành động họ thực hiện (hoặc không thực hiện) đều được toàn bộ tổ chức theo dõi. Ngay cả những quyết định về phong cách ăn mặc hay cách họ chọn để thể hiện bản thân. Cách họ tham gia và giao lưu với các thành viên khác của công ty sẽ tạo ra tiếng nói cho phần còn lại của tổ chức.
Theo dõi hoạt động của công ty
Theo dõi, đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch, chương trình khuyến mãi, marketing. Tổng hợp, phân tích, báo cáo kết quả kinh doanh theo từng chương trình, từng quý. Quản lý và kiểm soát ngân sách cho hoạt động của trang TMĐT. Thu thập, phân tích các dữ liệu liên quan đến xu hướng của thị trường nhằm có những kế hoạch thích nghi và tối đa hóa tiềm năng bán hàng.
Quản lý nhân viên
Tổ chức, phân công, hướng dẫn và giám sát nhân viên cho việc lên kế hoạch, triển khai và đánh giá kết quả của các hoạt động đảm bảo trang TMĐT được đưa vào vận hành tốt, đúng tiến độ. Quản lý và kiểm soát ngân sách cho hoạt động của trang TMĐT.
Phân tích dữ liệu thương mại điện tử
Thu thập, phân tích các dữ liệu liên quan đến xu hướng của thị trường nhằm có những kế hoạch thích nghi và tối đa hóa tiềm năng bán hàng. Tích hợp, tận dụng tốt các nguồn lực/ dữ liệu của nội bộ và dữ liệu lớn từ các đối tác bên ngoài (các loại chéo) nhằm phân tích, đánh giá hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó đề xuất các hoạt động kinh doanh phù hợp với xu hướng tiêu dùng và định hướng của công ty.
Giám đốc thương mại điện tử có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
390 - 520 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám đốc thương mại điện tử
Tìm hiểu cách trở thành Giám đốc thương mại điện tử, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám đốc thương mại điện tử?
Yêu cầu tuyển dụng giám đốc thương mại điện tử
Yêu cầu về bằng cấp và trình độ chuyên môn
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 7-10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử, quản lý sản phẩm hoặc quản lý dự án, trong đó có ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý cấp cao.
- Kiến thức chuyên môn: Sâu về các nền tảng thương mại điện tử, hệ thống quản lý nội dung (CMS), và các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics. Có kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai chiến lược kinh doanh trực tuyến, quản lý sản phẩm và danh mục hàng hóa.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Có khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và phối hợp công việc giữa các bộ phận để đảm bảo hoạt động thương mại điện tử diễn ra trơn tru và hiệu quả. Tích cực xây dựng một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự đổi mới và nâng cao năng suất lao động.
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng: Có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, đặc biệt trong việc thuyết phục và đàm phán với các đối tác và khách hàng. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tinh thần sáng kiến và khả năng đổi mới: Sẵn sàng đưa ra các giải pháp sáng kiến để cải thiện hoạt động thương mại điện tử và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Có khả năng nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới trong thương mại điện tử và công nghệ kỹ thuật số.
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc thương mại điện tử
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc thương mại điện tử có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực Tập Sinh Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 2 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh thương mại điện tử là người học trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến tham gia vào các chương trình thực tập để áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế. Thông qua trải nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp hoặc tổ chức thương mại điện tử, họ có cơ hội rèn luyện kỹ năng quản lý website, xây dựng chiến lược tiếp thị, và nắm bắt xu hướng thị trường. Thực tập sinh thương mại điện tử thường được hướng dẫn bởi các chuyên gia trong ngành, giúp họ phát triển kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và giải quyết vấn đề.
>> Đánh giá: Đây được xem là một vị trí đang ngày càng trở nên hấp dẫn và được nhiều sinh viên quan tâm. Đây là một cơ hội tuyệt vời để các bạn sinh viên ứng dụng kiến thức đã học vào thực tế, tích lũy kinh nghiệm làm việc và mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai. Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiếp xúc với các công cụ và phần mềm chuyên dụng và Rèn luyện các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, cũng như các kỹ năng cứng liên quan đến thương mại điện tử như marketing online, SEO, Google Analytics.
2. Nhân viên Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên E-commerce chịu trách nhiệm hỗ trợ việc phát triển các kênh bán hàng trên internet, bao gồm việc thúc đẩy chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Google..., cũng như cải thiện vị trí tìm kiếm của sản phẩm và dịch vụ. Họ tương tác với bộ phận xử lý đơn hàng để theo dõi và báo cáo hiệu suất kinh doanh khi sản phẩm và dịch vụ được giao hàng đến khách hàng.
>> Đánh giá: Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần nhân viên thương mại điện tử để quản lý, phát triển và tiếp thị sản phẩm của họ trên các nền tảng điện tử như website, ứng dụng di động, mạng xã hội và các kênh bán hàng trực tuyến khác. Họ thường phải thực hiện các công việc như quản lý website và nền tảng thương mại điện tử, tối ưu hóa SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quản lý quảng cáo trực tuyến, phân tích dữ liệu để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng qua các kênh điện tử.
3. Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 15 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 7 năm
Quản lý sàn thương mại điện tử (E-Commerce Manager) là "người đại diện" cho shop bán hàng, các cửa hàng và doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử. Ở vai trò này, bạn sẽ phụ trách hầu hết các công việc từ đăng mô tả và ảnh sản phẩm, thiết lập mức giá, số lượng hàng tồn kho, cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá, vận chuyển, trao đổi qua tin nhắn với người mua, tự chuẩn bị hoặc trao đổi thông tin với các nhân viên khác để đóng gói sản phẩm, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại,...
>> Đánh giá: Đóng vai trò cực kỳ quan trọng và chiến lược trong các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh ngày càng chuyển sang trực tuyến và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Quản lý sàn TMĐT đảm nhận vai trò quan trọng trong việc phát triển, quản lý và tối ưu hóa các nền tảng TMĐT của doanh nghiệp. Họ không chỉ đảm bảo hoạt động của sàn TMĐT diễn ra trơn tru mà còn đóng góp vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến, đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả của kênh bán hàng này.
4. Giám đốc Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 25 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Giám đốc thương mại điện tử là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của phòng thương mại điện tử và quản trị rủi ro, đánh giá kết quả của các hoạt động đảm bảo trang thương mại điện tử vận hành tốt, đúng tiến độ nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Vị trí này đảm nhận vai trò chủ chốt trong việc định hướng chiến lược và quản lý các hoạt động của sàn TMĐT của doanh nghiệp. Họ không chỉ đảm bảo hoạt động của sàn TMĐT được thực hiện hiệu quả mà còn phải đảm bảo rằng nó đóng góp đáng kể vào chiến lược tổng thể của công ty. Và thường phải thực hiện các công việc như đề xuất và thực hiện chiến lược phát triển sàn TMĐT, đảm bảo rằng sàn TMĐT được vận hành một cách hiệu quả và mang lại lợi ích kinh doanh cho công ty, lãnh đạo và phát triển đội ngũ quản lý sàn TMĐT, phân tích và đưa ra chiến lược dựa trên dữ liệu thị trường và dữ liệu từ khách hàng, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và bảo mật thông tin.
5 bước giúp Giám đốc thương mại điện tử thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nắm vững chiến lược kinh doanh và thị trường
Đầu tiên, cần phải hiểu rõ chiến lược kinh doanh của công ty và cách thức hoạt động của thị trường thương mại điện tử. Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường, các mô hình kinh doanh mới để có thể áp dụng vào chiến lược phát triển.
Lãnh đạo hiệu quả và phối hợp công việc
Phải có khả năng lãnh đạo mạnh mẽ, biết cách tạo động lực và hướng dẫn đội ngũ làm việc hiệu quả. Phối hợp công việc giữa các bộ phận để đảm bảo các hoạt động thương mại điện tử diễn ra suôn sẻ và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Khuyến khích sáng kiến và đổi mới
Khuyến khích đội ngũ phát triển sáng kiến và giải pháp mới để cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng cường hiệu quả hoạt động. Đảm bảo rằng công việc được thực hiện một cách sáng tạo, hiệu quả và linh hoạt để phù hợp với thay đổi của thị trường.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác, nhà cung cấp và khách hàng. Tham gia vào các sự kiện ngành và hội thảo để mở rộng mạng lưới và tiếp cận cơ hội mới.
Đánh giá và phát triển bản thân liên tục
Tự đánh giá định kỳ và liên tục cải thiện bản thân thông qua việc học hỏi từ kinh nghiệm làm việc và phản hồi từ các cấp dưới, đồng nghiệp và cấp trên. Tham gia vào các khóa đào tạo, hội thảo và các chương trình học tập để nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng quản lý.