Tweet
Facebook
Copy Link
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential.
Title And Summary
Consulting Director, Advisors Client Services, Strategy & Transformation
Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. Our Advisors & Consulting Services team combines traditional management consulting with Mastercard’s rich data assets, proprietary platforms, and technologies to provide clients with powerful strategic insights and recommendations. Our teams work with a diverse global customer base across industries, from banking and payments to retail and restaurants.
The Advisors & Consulting Services group has five specializations: Strategy & Transformation, Performance Analytics, Business Experimentation, Marketing, and Program Management. Our Strategy & Transformation consultants lead clients through impactful decision-making as they tackle strategic, tactical, operational, and transformational business challenges. They apply a broad set of problem-solving techniques to improve the client’s overall strategy, performance, and operations.
Positions for different specializations and levels are available in separate job postings. Please review our consulting specializations to learn more about all opportunities and apply for the position that is best suited to your background and experience: https://careers.mastercard.com/us/en/consulting-specializations-at-mastercard
Roles and Responsibilities
Client Impact
- Lead complex client engagements across a range of industries and problem statements
- Direct the development of strategies and programs for regional and global clients by leveraging data and technology solutions to unlock client value
- Own senior client relationships from mid-level to C-suite to drive commercial success
- Serve as a trusted client business advisor and generate enthusiasm for the Mastercard team and our recommendations
- Guide team through complex problem solving to business-focused solutions and recommendations that drive client value
- Motivate the project delivery team to produce superior quality deliverables, and create a collaborative and inclusive environment for all levels
- Own relationship with internal Mastercard stakeholders including Product and Business Development to scope projects, create relevant solutions for clients, and build the firm's intellectual capital
- Lead on-the-job training, coaching, and mentorship to both direct and outside team members
- Basic qualifications
- Undergraduate degree with work experience in consulting, corporate strategy, business intelligence, business line management, or product management
- Experience coaching and leading teams across large, strategic consulting engagements that involve structured problem solving and stakeholder management
- Exposure to financial institutions, payments, and/or consultancies
- Experience leading senior client relationships
- Deep knowledge of business KPIs, financials, and organizational leadership
- Ability to identify new business development opportunities, and experience leading proposal development and scoping of new opportunities
- Experience generating new knowledge or creating innovative solutions for a firm
- Logical, structured thinking, and affinity for numerical analysis
- Advanced Word, Excel, and PowerPoint skills
- Ability to lead multiple projects and clients in a fast-paced, deadline-driven environment
- Ability to communicate effectively in English and the local office language (if applicable)
- Eligibility to work in the country where you are applying, as well as apply for travel visas as required by travel needs
- Relevant industry expertise
- MBA or master’s degree with relevant specialization (not required)
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:
- Abide by Mastercard’s security policies and practices;
- Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;
- Report any suspected information security violation or breach, and
- Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard’s guidelines.
Mastercard là một công ty công nghệ toàn cầu trong ngành thanh toán. Sứ mệnh của chúng tôi là kết nối và thúc đẩy một nền kinh tế kỹ thuật số toàn diện, mang lại lợi ích cho tất cả mọi người, ở mọi nơi bằng cách thực hiện các giao dịch an toàn, đơn giản, thông minh và dễ tiếp cận. Sử dụng dữ liệu và mạng an toàn, quan hệ đối tác và niềm đam mê, những đổi mới và giải pháp của chúng tôi giúp các cá nhân, tổ chức tài chính, chính phủ và doanh nghiệp nhận ra tiềm năng lớn nhất của họ. Chỉ số đàng hoàng của chúng tôi, hoặc DQ, thúc đẩy văn hóa của chúng tôi và mọi thứ chúng tôi làm trong và ngoài công ty của chúng tôi. Với kết nối trên hơn 210 quốc gia và vùng lãnh thổ, chúng tôi đang xây dựng một thế giới bền vững, mở ra những khả năng vô giá cho tất cả mọi người.
Công việc của Giám đốc tư vấn là gì?
Giám đốc tư vấn là một vị trí quan trọng trong một công ty hoặc tổ chức. Giám đốc tư vấn có trách nhiệm cung cấp sự tư vấn chuyên môn và hỗ trợ cho khách hàng hoặc đối tác của công ty. Họ thường có kiến thức sâu về lĩnh vực hoạt động của công ty và có khả năng áp dụng kiến thức đó để giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Bên cạnh đó, những vị trí như Nhân viên tư vấn, Trưởng phòng tư vấn cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.
Mô tả công việc của vị trí Giám đốc tư vấn
Lãnh đạo, giám sát bộ phận tư vấn, Marketing
Giám đốc tư vấn là người đứng đầu, quản lý, điều hành bộ phận Marketing trong doanh nghiệp, họ phải đảm bảo rằng, đội ngũ nhân viên của mình đang nhận thức đúng đắn về những chiến lược, hướng đến mục tiêu chung là tạo ra giá trị cho khách hàng, thị trường, đồng thời đóng góp vào sự phát triển, tăng trưởng của doanh nghiệp.
Nghiên cứu, phân tích thị trường
Giám đốc tư vấn cần tiến hành phân tích thị trường vĩ mô bao gồm kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, xu hướng,... đến môi trường vi mô như khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp,... Bằng các dữ liệu và thông tin đã được phân tích, Giám đốc tư vấn sẽ có cơ sở để xây dựng kế hoạch, chiến lược, mục tiêu và đưa ra những quyết định phù hợp với tình hình thị trường, doanh nghiệp hiện tại.
Thiết lập và triển khai chiến lược Marketing, tư vấn
Truyền thông Marketing, tư vấn cần quản lý cách thức mà doanh nghiệp truyền đạt thông tin, thông điệp qua trong tới khách hàng mục tiêu. Giám đốc tư vấn có nhiệm vụ tìm hiểu, phân tích kỹ lưỡng các hình thức truyền thông, bao gồm cả online lẫn offline, đồng thời cùng đội ngũ sáng tạo ra thông điệp ý nghĩa, đầy đủ, “chạm” được khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Quản trị chiến lược sản phẩm
Quản trị chiến lược sản phẩm là những hoạt động liên quan đến việc phát triển sản phẩm mới và tiếp thị các sản phẩm ra thị trường. Trong nhiệm vụ này, Giám đốc tư vấn cần nghiên cứu tính khả thi của sản phẩm, xác định nhu cầu khách hàng, đưa ra các chương trình khuyến mãi, theo dõi sự cạnh tranh và thường xuyên theo dõi những phản hồi của khách hàng.
Giám đốc tư vấn có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
325 - 455 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám đốc tư vấn
Tìm hiểu cách trở thành Giám đốc tư vấn, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám đốc tư vấn?
Yêu cầu tuyển dụng của Giám đốc tư vấn
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Giám đốc tư vấn cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Vị trí Giám đốc tư vấn yêu cầu bằng cử nhân trở lên trong các lĩnh vực như Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Marketing, Quản lý bán hàng hoặc các ngành liên quan. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như thạc sĩ hoặc MBA. Bạn cần nắm vững kiến thức về kinh doanh, quản trị, marketing, phân tích số liệu và chiến lược kinh doanh. Các đào tạo và chứng chỉ về quản lý dự án, quản lý nhân sự, hoặc kỹ năng lãnh đạo cũng có thể là một lợi thế.
-
Kiến thức về sản phẩm: Bạn sẽ chẳng thể lường trước được câu hỏi của khách hàng. Vì vậy, hiểu sâu về sản phẩm công ty bạn đang cung cấp là một điều rất cần thiết. Bạn phải biết rõ đặc tính của sản phẩm, cách thức hoạt động, làm sao để sử dụng sản phẩm đúng cách, và tất cả những thông tin cơ bản khác về sản phẩm.
-
Kiến thức về chăm sóc khách hàng: Kỹ năng chuyên môn về chăm sóc khách hàng là thứ cực kỳ quan trọng để giúp các Giám đốc tư vấn khẳng định năng lực với các chủ doanh nghiệp. Đặc biệt, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng đã và đang là một trong những khía cạnh được doanh nghiệp đầu tư và chú ý nhất hiện nay.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Tầm nhìn chiến lược, tư duy phân tích: Một tầm nhìn chiến lược rõ ràng và tư duy phân tích sắc bén giúp Giám đốc tư vấn có thể định hướng về các chiến lược phát triển sản phẩm/ dịch vụ, tiếp thị, quảng cáo, các hoạt động khác liên quan đến Marketing,... phù hợp với tình hình hiện tại của doanh nghiệp và thị trường. Tầm nhìn chiến lược rõ ràng giúp phát triển một kế hoạch dài hạn cho công ty, tạo ra giá trị cho khách hàng và giúp doanh nghiệp phát triển.
-
Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng lãnh đạo hiệu quả để điều hành và quản lý nhóm làm việc, tạo động lực và phát triển nhân viên. Kỹ năng này bao gồm khả năng thúc đẩy, hỗ trợ và định hình các mục tiêu của nhóm, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tích cực và truyền cảm hứng cho đội ngũ. Khi tất cả thành viên trong đội ngũ của bạn làm việc tốt, hiệu suất công việc sẽ được cải thiện đáng kể, từ đó tăng doanh thu cho công ty.
-
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để tương tác với các bên liên quan như nhân viên, khách hàng và đối tác là rất quan trọng. Khả năng lắng nghe, truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, khéo léo và hiệu quả là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ, thực hiện các chiến lược và kế hoạch tư vấn, chăm sóc khách hàng và bán hàng một cách hiệu quả.
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Thực tế, trong công việc thường ngày, Giám đốc tư vấn thường phải đối mặt với rất nhiều áp lực, khó khăn, trước những quyết định quan trọng và khẩn cấp cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt là rất cần thiết để họ bình tĩnh trước những thử thách, có sự tập trung và kỹ lưỡng trước những vấn đề để đưa ra các quyết định quan trọng một cách đúng đắn.
Các yêu cầu khác
-
Kỹ năng chốt sale, chốt hợp đồng.
-
Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ.
-
Kỹ năng sử dụng máy tính và phân tích thống kê cơ bản.
-
Kỹ năng lập kế hoạch và tự tạo động lực hoàn thành mục tiêu trong công việc.
-
Thường yêu cầu từ 5 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương.
Lộ trình thăng tiến của Trưởng phòng tư vấn
Lộ trình thăng tiến của Trưởng phòng tư vấn có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh tư vấn
Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh tư vấn mang lại nhiều cơ hội học hỏi và trải nghiệm quý báu. Công việc thực tập sinh tư vấn bảo hiểm giúp khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm bảo hiểm, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về quyền lợi và điều khoản của các gói bảo hiểm. Nhờ vậy, các tư vấn viên bảo hiểm có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ hơn về nhu cầu và tâm lý của khách hàng.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh tư vấn cho người mới ra trường
2. Nhân viên tư vấn
Mức lương: 12 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Đánh giá: Công việc Nhân viên tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đi kèm với những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên tư vấn đang tuyển dụng
3. Trưởng phòng tư vấn
Mức lương: 25 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 3 - 5 năm
Đánh giá: Trưởng phòng tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng và chịu áp lực lớn. Công việc chính của trưởng phòng tư vấn là quản lý và giám sát, đào tạo và hỗ trợ nhân viên tư vấn để họ đạt được hiệu quả công việc cao nhất. Đánh giá hiệu suất làm việc và đưa ra phản hồi định kỳ.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng tư vấn mới nhất
4. Giám đốc tư vấn
Mức lương: 30 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 5 - 10 năm
Đánh giá: Giám đốc tư vấn là một vị trí lãnh đạo cao cấp trong ngành bảo hiểm hoặc các lĩnh vực tư vấn tài chính khác, với trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động tư vấn của công ty và đảm bảo các mục tiêu chiến lược được thực hiện. Với trách nhiệm chính là định hướng và phát triển chiến lược tư vấn phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty. Đưa ra các kế hoạch hành động chi tiết để thực hiện chiến lược này.
>> Xem thêm: Việc làm Giám đốc tư vấn hiện tại
5 bước giúp Giám đốc tư vấn thăng tiến nhanh trong trong công việc
Đạt được thành tựu nổi bật trong công việc
Để thăng tiến trong công việc, thì việc đạt được thành tựu nổi bật là cơ hội để bạn tỏa sáng trước mắt đồng nghiệp và cấp trên. Việc bạn đạt được các chỉ tiêu KPI đúng hạn, chất lượng cao và có sự sáng tạo không chỉ là minh chứng cho khả năng làm việc của bạn, mà còn giúp bạn tăng uy tín cá nhân trong tổ chức.
Học hỏi và phát triển thêm chuyên môn
Kiến thức là vô hạn, bất cứ ngành nghề nào để thăng tiến nhanh đều đòi hỏi mỗi người cần học hỏi không ngừng, bạn có thể tham gia các khóa đào tạo, hội thảo và các chương trình học tập liên quan đến bảo hiểm và tài chính hay đạt được các chứng chỉ hành nghề bảo hiểm như AIC (Associate in Claims), CPCU (Chartered Property Casualty Underwriter) hoặc các chứng chỉ quốc tế khác để tăng giá trị bản thân.
Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Xuất phát điểm của bản thân đôi khi không vượt trội như những đồng nghiệp khác, nhưng chính tinh thần trách nhiệm trong công việc sẽ là nền tảng vững chắc để bạn dễ dàng tiến xa và nhanh hơn. Kỹ năng hoàn toàn có thể luyện tập qua từng ngày, song thái độ có trách nhiệm sẽ quyết định liệu bạn có được thăng tiến hay không.
Nâng cao năng suất công việc
Những người thành công là người thường xuyên được cấp trên khen ngợi và đánh giá tốt năng lực, sẵn sàng đề bạt họ lên các vị trí tốt hơn. Chỉ làm tròn trách nhiệm, không có tinh thần phấn đấu, học hỏi thì việc ghi điểm trong mắt cấp trên đối với nhân viên là rất khó. Chủ động trau dồi kiến thức, kỹ năng hỗ trợ nâng cao năng suất công việc là cách tốt nhất để bạn rút ngắn khoảng cách trên con đường vươn tới sự thành công trong sự nghiệp.
Định hướng tương lai rõ ràng
Những người có định hướng thăng tiến trong sự nghiệp và thành công khi họ hiểu rõ vị trí và trách nhiệm của mình trong công việc của tổ chức. Họ nắm rõ bản chất công việc và cách làm việc thì mới có thể tìm ra được cách giải quyết hiệu quả cũng như những phương pháp mới để triển khai công việc tốt hơn nữa. Ngược lại, với những người không hiểu rõ được mình đang làm gì, chỉ biết nhận nhiệm vụ và làm theo chỉ đạo của sếp và không có quan điểm cá nhân trong công việc lại chính là những người không đủ bản lĩnh, sự tự tin để trở thành nhà lãnh đạo tài ba.
Đọc thêm: