Nội bộ:
Huấn luyện, phổ biến cho tất cả nhân viên về các sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng hiệu quả, chỉ dẫn trưng bày sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng,... theo yêu cầu của hãng đặt ra;
Bảo đảm tất cả nhân viên trong Cửa hàng phải có ý thức và thực hiện tốt việc phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của Công ty;
Phân công lịch làm việc, công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần;
Quản lý nhân viên cấp dưới, đảm bảo các nhân viên từ các bộ phận mình quản lý làm đúng quy định của công ty, nhãn hàng, tòa nhà và mô tả công việc;
Phối hợp chặt chẽ với Quản lý nhãn hàng trong việc xây dựng và quản lý một đội ngũ nhân viên tốt.
Bên ngoài:
Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất;
Đảm bảo giải quyết ngay những phản hồi, than phiền của khách hàng;
Lập dữ liệu khách hàng và phát triển khách hàng thân thiết.
2. Quản lý bán hàng:
Thực hiện theo kế hoạch doanh số cửa hàng đã được giao, thúc đẩy doanh số bán hàng, đảm bảo các chỉ số bán hàng phải đạt mức quy định;
Quản lý các nguồn lực (nhân lực & vật lực) hiệu quả để đảm bảo các cửa hàng phụ trách đạt mức doanh số bán hàng Công ty đặt ra;
Làm các báo cáo cần thiết cho công việc;
Chịu trách nhiệm quản lý, sử dụng chi phí hành chính hàng tháng tiết kiệm, hiệu quả, rõ ràng.
3. Quản lý sản phẩm:
Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, xuất/nhập hàng hóa tránh việc mất mát, trộm cắp tại các cửa hàng phụ trách;
Thực hiện các phương cách nhằm ngăn chặn và giảm thiểu nạn trộm cắp hàng hóa từ bên ngoài và cả nội bộ;
Thực hiện và quản lý nhân viên cấp dưới làm đúng tất cả những quy định về trưng bày hàng hóa của bên hãng;
Bảo quản hàng hóa trong điều kiện tốt nhất, đặc biệt không được phép để hàng hóa bẩn, ẩm mốc, bị rách,...;
Báo cáo cho Quản lý nhãn hàng.
4. Quản lý hình ảnh nhãn hàng:
Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa;
Đảm bảo vệ sinh chung của cửa hàng luôn sạch sẽ từ quầy kệ, sàn nhà, trần nhà đến mặt tiền của cửa hàng,...;
Kiểm tra, theo dõi việc nhân viên trưng bày và thay windows hàng tuần theo hướng dẫn của hãng;
Thường xuyên tiến hành việc thăm dò thị trường và báo cáo lại cho quản lý;
Thường xuyên kiểm tra và yêu cầu bộ phận liên quan thực hiện trong thời hạn cho phép.Tuổi từ 23 - 35;
Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng tại vị trí tương đương;
Tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, ham học hỏi, đam mê kinh doanh,
Trung thực, nhiệt tình, chịu khó trong công việc;
Kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống tốt;
TRUNG THỰC, TẬN TÂM, NĂNG ĐỘNG.Thu nhập 8.000.000 - 12.000.000đ/tháng (Bao gồm: Lương cơ bản + Thưởng doanh số);
Thử việc 2 tháng, hưởng 85% Lương cơ bản + Thưởng Doanh số;
Quà thưởng các ngày Lễ, Tết;
Thưởng lương tháng 13;
Được đóng BHXH khi làm việc sau thời gian thử việc;
Được đào tạo, nâng cấp nghiệp vụ thường xuyên;
Được cấp đồng phục thể thao cao cấp trong suốt quá trình làm việc.
1. Hệ thống cơ sở Vincom:
- Sáng: 09h15 - 16h30 (Cuối tuần: 09h00 - 16h15) | Chiều: 14h45 - 22h00
2. Hệ thống cơ sở Aeon:
- Sáng: 09h15 - 16h30 (Cuối tuần: 08h30 - 15h45) | Chiều: 14h45 - 22h00
3. Cơ sở The Garden:
- Sáng: 09h00 - 16h15 (Cuối tuần: 08h30 - 15h45) | Chiều: 14h45 - 22h00
4. Các cơ sở còn lại (mặt phố):
- Sáng: 08h15 - 15h30 | Chiều: 14h45 - 22h00
Hơn 20 năm hoạt động và phát triển, hiện nay Công ty TNHH Quốc tế Hải Long đã trở thành đơn vị số một tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối kinh doanh thời trang và dụng cụ thể thao với các nhãn hàng thời trang thể thao nổi tiếng: Adidas Lining, .... Bằng chiến lược định hướng rõ ràng và sự nỗ lực phát triển không ngừng nghỉ, hiện nay, Hải Long đã xây dựng được hệ thống mạng lưới phân phối gần 160 cửa hàng bán lẻ, 640 đại lý trên toàn quốc và là đối tác đáng tin cậy của các nhãn hàng thời trang thể thao trong nước cũng như Quốc tế. Có quy mô trên 1500 nhân sự nhưng Hải Long vẫn luôn hướng đến sự phát triển mở rộng nhân sự trên toàn quốc. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp nhiều hơn nữa những sản phẩm Quốc tế đáp ứng thị yếu mua sắm cho thị trường Việt Nam..
Công việc của Cửa hàng trưởng là gì?
Cửa hàng trưởng là người quản lý và vận hành một cửa hàng hoạt động trơn tru, có sứ mệnh phát triển dịch vụ khách hàng, hình thành kế hoạch bán hàng để tăng số cho cửa hàng.
Cửa hàng trưởng đảm bảo đáp ứng, giải quyết nhu cầu của khách hàng, giải thích về những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Bên cạnh đó, cửa hàng trưởng phải là người hiểu nhân viên của mình và hình thành kế hoạch tuyển dụng hiệu quả nhằm tuyển chọn được nhân sự ưu tú, đáp ứng các yêu cầu của bản mô tả công việc.
Mô tả công việc cửa hàng trưởng:
- Lập kế hoạch, phân công công việc hợp lý cho nhân viên nhằm hoàn thành mục tiêu cuối cùng.
- Thăm dò thị trường, đối thủ cạnh tranh để xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh phù hợp.
- Đảm bảo số lượng và chất lượng nhân viên cửa hàng thông qua việc tuyển dụng và huấn luyện đào tạo.
- Đưa ra đánh giá về ưu nhược điểm của từng nhân viên để có hình thức khen thưởng và kỷ luật phù hợp, qua đó nâng cao hiệu suất công việc chung.
- Xây dựng môi trường cửa hàng thân thiện, an toàn và duy trì danh tiếng của cửa hàng.
- Xây dựng kế hoạch chi tiêu, phân tích các khoản chi tiêu và đưa ra hướng điều chỉnh sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
- Phối hợp với các bộ phận khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của cửa hàng.
- Phát triển các chương trình khuyến mãi, giảm giá trong các dịp đặc biệt nhằm thúc đẩy doanh thu cho cửa hàng.
- Giám sát và quản lý hoạt động bán hàng; doanh thu từng ngày; kiểm soát sản phẩm, mẫu mã.
- Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, sản phẩm được sắp xếp ngăn nắp.
- Xây dựng chính sách lương và nhân sự phù hợp
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, thái độ nhân viên, v.v.
Yêu cầu đối với nhà tuyển dụng:
- Tốt nghiệp các chuyên ngành kinh tế, bán hàng, quản trị kinh doanh, marketing, v.v.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng, sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng.
- Sử dụng thành thạo ngoại ngữ trong việc giao tiếp, tư vấn với khách hàng.
- Kỹ năng bán hàng vượt trội
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp
Cửa hàng trưởng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cửa hàng trưởng
Tìm hiểu cách trở thành Cửa hàng trưởng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cửa hàng trưởng?
- Biết tạo môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ cho nhân viên
- Bình tĩnh và tự chủ
- Tự nâng cao bản thân để hoàn thiện
- Trau dồi những kiến thức chuyên ngành kinh tế bán hàng quản trị kinh doanh, Marketing
- Học thêm về những kỹ năng tin học văn phòng để sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng