Customer Experience Executive – English Required (Travel App)
Manpower Việt Nam
★
[G3] _VTV_ Tổng Đài Vtvcab_Nhân Viên CSKH Line 19001515
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[G3] _ Tổng Đài Viettel Telecom Quận 3_ Nhân Viên Văn Phòng
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Call Center Staff/ Nhân Viên Tổng Đài
- Hết hạn
Sofitel Legend Metropole Hanoi
Đăng 30+ ngày trước
[TÂN PHÚ] - NHÂN VIÊN KỸ THUẬT ĐIỆN THOẠI (CA HÀNH CHÍNH)
- Hết hạn
Công Ty CP Xây Dựng Và Đầu Tư Thương Mại Hoàng Hà (Hoàng Hà mobile)
[G2] Nhân Viên Tổng Đài VTVCAB
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Sales Airlines - Thai Airways
- Hết hạn
Hàng Không Hương Giang
Inflight Services Officer
- Hết hạn
VietJet Air
★
Air Freight Executive (Open for Freshers)
- Hết hạn
Indo Trans Logistics
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Kế toán sản xuất (ngành F&B)
- Hết hạn
Ẩm Thực Thiên Lý
Nhân Viên Kế Toán Đơn Hàng
- Hết hạn
ĐÔNG THÀNH
Nhân Viên Kế Toán Hàng Hóa
- Hết hạn
BITI'S
★
Đăng 30+ ngày trước
[B3] NHÂN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ĐỐI TÁC VIETTEL
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[G2] Nhân viên Dịch vụ Cố định nhà mạngViettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Customer Service hàng Cross Border (Tiếng Trung tốt)
- Hết hạn
Indo Trans Logistics
★
Trợ Lý Dịch Vụ Khách Hàng (CS Assistant)
- Hết hạn
ESOFT VIETNAM
★
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
- Hết hạn
CÔNG TY NƯỚC KHOÁNG KHÁNH HÒA
Supervisor, Guest Services
- Hết hạn
Hoiana Resort & Golf
Program Management / Customer Service Assistant
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH EMI ASIA VIỆT NAM
Đăng 19 ngày trước
Customer Service
- Hết hạn
Mac Marketing
Center Service Manager - District 07
- Hết hạn
Kids&Us School of English
[G2] BELL24 VN Tuyển Nhân viên Dịch vụ Cước nhà mạng Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Cố Vấn Dịch Vụ Ô Tô, Xe Tải
- Hết hạn
Rita Võ
★
Dịch Vụ Khách Hàng
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN GTG
[Ngành VLXD]_Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
- Hết hạn
Đồng Tâm Group
★
Customer service staff (kiêm Document)
- Hết hạn
Times Cargo Logistic
Nhân viên hỏa táng
- Hết hạn
Hoa Viên Bình An
Nhân Viên Quản Lý Dịch Vụ Kỹ Thuật
- Hết hạn
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
Chuyên viên marketing DVKH
- Hết hạn
Công Ty CP Đầu Tư IMG
Owner Representative Cum Guest Service
- Hết hạn
Công Ty TNHH Biển Ngọc Hồ Tràm
Vị Trí Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
- Hết hạn
CÔNG TY THANH TOÁN ĐIỆN TỬ VNPT - EPAY
★
[Sun Life De La Sól] Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Quản Lý Khách Hàng
- Hết hạn
DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG SUHA
Nhân Viên Giải Quyết Khiếu nại Khách Hàng
- Hết hạn
Thế Giới Di Động
★
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng FPT Telecom
- Hết hạn
FPT Retail
★
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Hồ Tràm)
- Hết hạn
Công Viên Giải Trí Novadreams
[B4] Bellsystem24 Vietnam - Đối tác Trusting Social tuyển Nhân viên hỗ trợ khách hàng
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[B3] Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Khách Hàng Của Nhà Mạng Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Customer Services Executive
- Hết hạn
VIETMAP JSC
Chuyên Viên Quản Lý Khánh Hàng Cao Cấp
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Customer Service Representative (Audit)
- Hết hạn
IDFL Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Dịch vụ khách hàng/Guest Service Agent
- Hết hạn
Movenpick Resort Cam Ranh
HN - Nhân viên dịch vụ khách hàng tiền vay
- Hết hạn
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
Quản Lý Đối Ứng Khách Hàng
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH RE-BEG ASIA
HN - Nhân viên/ Chuyên viên dịch vụ khách hàng cá nhân
- Hết hạn
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
Customer Experience Leader (CRM)
- Hết hạn
VITADAIRY
★
Nhân Viên Khai Phát Giày Bóng Đá/ Giày Đinh/ Giày Đi Bộ
- Hết hạn
Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam
★
Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng
- Hết hạn
Công ty TNHH Mua bán nợ Galaxy Debt Trading
Đăng 30+ ngày trước
DNB - Nhân viên Dịch vụ khách hàng tiền vay
- Hết hạn
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
- Hết hạn
CÔNG TY NƯỚC KHOÁNG KHÁNH HÒA
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Online
- Hết hạn
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
Ecommerce Customer Service
- Hết hạn
Muji Retail (Việt Nam)
Chuyên viên Dịch vụ khách hàng
- Hết hạn
Phúc Khang
Dịch Vụ Kỹ Thuật Công Nghệ (Nam)
- Hết hạn
CÔNG TY MÔI TRƯỜNG HỢP NHẤT
★
Customer service staff (kiêm Document)
- Hết hạn
CÔNG TY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA THỜI GIAN
Đăng 30+ ngày trước
[Ngành VLXD]_ Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
- Hết hạn
Đồng Tâm Group
★
CTV Customer Success
- Hết hạn
MAGEPLAZA ltd
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[C6] Tuyển Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàngtiếng Anh
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp - SRM
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Hồ Tràm)
- Hết hạn
Nova Service
[G2] Bell24 Vietnam Tuyển Nhân Viên Dịch Vụ Cố Đinh Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
[G2] BELL24 VN Tuyển Nhân viên Dịch vụ cho nhà mạng Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Hồ Tràm)
- Hết hạn
Nova Service
Đăng 30+ ngày trước
Đại sứ khách hàng tiếng Hàn
- Hết hạn
Duyên Hà Resort Cam Ranh
Customer Service Executive
- Hết hạn
Dịch Vụ Minh Việt
Customer Service
- Hết hạn
CÔNG TY Y TẾ VIỆT TIẾN
[Tan Phu] Customer Service Executive
- Hết hạn
Eurofins Sắc Ký Hải Đăng
★
Chuyên viên khách hàng Chi nhánh Hải Phòng. Số lượng: 06 cán bộ
- Hết hạn
Vietnam Russia Joint Venture Bank
Dịch Vụ Khách Hàng
- Hết hạn
FPT Telecom
★
Chuyen gia Dich vu Ha tang Cong nghe
- Hết hạn
Techcombank
★
Nhân Viên Triển Khai Dịch Vụ Lưu Động
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Sức Khỏe Và Môi Trường Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
- Hết hạn
Charm Group
★
Nhân Viên Dịch Vụ (Đồng Nai)
- Hết hạn
Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Medic Skin
Customer Service Manager
- Hết hạn
Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Sài Gòn
Nhân Viên Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng
- Hết hạn
Lotte P&D Việt Nam
★
[Bình Định] - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Hoài Nhơn)
- Hết hạn
Bảo Việt Nhân Thọ
★
Service Engineer
- Hết hạn
Helmut Fischer
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng Trọng Điểm
- Hết hạn
ECOTRUCK TECH JSC
★
Extended Operations Specialist
- Hết hạn
Kỹ Nghệ Gỗ Hoa Nét - Wanek Furniture
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[B3] [Phạm Văn Đồng] Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Mảng Nha Khoa
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
- Hết hạn
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV
★
Customer Service Staff
- Hết hạn
Airspeed Manufacturing VIETNAM LLC
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Inbound
- Hết hạn
Thịnh Vượng - SMBC Finance (FE Credit)
★
Customer Experience Executive – English Required (Travel App)
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
8 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/12/2023
Hạn nộp hồ sơ:
23/10/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Chín
Chi tiết công việc
Mô tả công việc
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint, ...
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
Yêu cầu công việc
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
- Ability to adapt and work well under pressure in a fast-paced environment.
- Ability to take ownership and solve problems.
- Positive and resilient attitude.
- Minimum high school diploma or equivalent.
- At least 6 months in Customer Service role.
Salary
- Base salary: 7.500.000vnd/month.
- Meal Allowance: 500.000vnd/month.
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000vnd.
Benefits
- 14 Annual leave per year.
- Computer provided.
- 100% English Environment.
- Global training program.
- Annual review.
- 13th pay salary.
- Work Time: 24/7, 2 days off per week, arranged by team leaders.
- Day Shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
- Night Shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.
- Venue: Tower 1, OneHub Saigon, Lot C1-2, D1 Street, Saigon Hi-tech Park, Thu Duc City, Ho Chi Minh City, Viet Nam.
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Manpower là một thương hiệu thuộc ManpowerGroup – tập đoàn tuyển dụng và tư vấn nhân sự hàng đầu thế giới. Mỗi ngày trôi qua chúng tôi giúp hàng trăm ngàn người tìm được việc làm ý nghĩa; và hàng trăm ngàn doanh nghiệp thành công nhờ đội ngũ nhân tài mà chúng tôi cung cấp. Hiện diện tại 80 quốc gia và có bề dày lịch sử hơn 70 năm, Manpower là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực tuyển dụng, cung ứng và quản lý nhân sự trên thế giới. Chúng tôi cung cấp các giải pháp nhân lực sáng tạo cho mọi tổ chức thuộc nhiều quy mô khác nhau, giúp gia tăng tính linh hoạt và thành công của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh hơn. Với hiểu biết chuyên sâu về tuyển dụng và nguồn ứng viên chất lượng dồi dào, Manpower đảm bảo cung ứng nhân tài phù hợp cho doanh nghiệp, kết nối đúng người đúng việc một cách nhanh cóng và hiệu quả hơn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2008
Mission
- Thông qua gia đình thương hiệu của ManpowerGroup gồm Manpower, Experis and Talent Solutions, chúng tôi tạo ra giá trị bền vững cho ứng viên và khách hàng tại 75 quốc gia và vùng lãnh thổ trong hơn 75 năm qua. Chúng tôi được vinh danh là một trong những nơi làm việc tốt nhất dành cho Phụ nữ, Người khuyết tật, Đa Dạng và Hòa Nhập. Năm 2023, ManpowerGroup được vinh danh là một trong những Công Ty Có Chuẩn Mực Đạo Đức Nhất Thế Giới suốt 14 năm liên tiếp. Tất cả như một minh chứng khẳng định cho vị thế của chúng tôi là lựa chọn nghề nghiệp cho các ứng viên và khách hàng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Customer Experience Specialist tại Hà Nội (5 việc làm)
Customer Experience Specialist tại Hồ Chí Minh (14 việc làm)
Nhân viên chăm sóc khách hàng (5,876 việc làm)
Nhân viên tổng đài (918 việc làm)
Tiếp viên Hàng không (29 việc làm)
Kế Toán Dịch Vụ (18 việc làm)
Nhân viên đài quan sát (9 việc làm)
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (1,305 việc làm)
Nhân viên xách hành lý (268 việc làm)
Chuyên viên đối ngoại (104 việc làm)
Chuyên viên phát triển khách hàng (154 việc làm)
Giám đốc dịch vụ khách hàng (302 việc làm)
Công việc của Customer Experience Specialist là gì?
Customer Experience Specialist là một vai trò trong lĩnh vực quản lý khách hàng và trải nghiệm khách hàng. Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tốt và hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Mô tả công việc của Customer experience specialist
- Phân tích và đánh giá trải nghiệm khách hàng: Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng phân tích và đánh giá trải nghiệm khách hàng để hiểu các điểm mạnh và điểm yếu của quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ sử dụng các công cụ và phương pháp như khảo sát, phỏng vấn khách hàng và phân tích dữ liệu để thu thập thông tin.
- Đề xuất và triển khai cải tiến: Dựa trên phân tích và đánh giá, Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng đề xuất các cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Họ làm việc với các bộ phận khác trong công ty để triển khai các biện pháp cải tiến, bao gồm cải thiện quy trình, tăng cường dịch vụ khách hàng và tạo ra các giải pháp tốt hơn cho khách hàng.
- Quản lý phản hồi khách hàng: Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng quản lý phản hồi từ khách hàng và giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại một cách hiệu quả. Họ làm việc với khách hàng để giải quyết các vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Họ cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng, giúp họ tận dụng tối đa sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Customer Experience Specialist có mức lương bao nhiêu?
130 - 195 triệu /năm
Tổng lương
120 - 180 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
10 - 15 triệu
/năm
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/năm
130 M
195 M
91 M
455 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Customer Experience Specialist
Tìm hiểu cách trở thành Customer Experience Specialist, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Customer Experience Specialist
130 - 195 triệu/năm
Customer Experience Specialist
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
38%
2 - 4
41%
5 - 7
16%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Customer Experience Specialist?
Yêu cầu tuyển dụng của Customer experience specialist
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Customer experience specialist cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về quản lý khách hàng: Hiểu về các phương pháp và quy trình quản lý khách hàng, bao gồm việc xây dựng mối quan hệ, giải quyết xung đột và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.
- Kiến thức về trải nghiệm khách hàng: Hiểu về các nguyên tắc và phương pháp để cải thiện trải nghiệm khách hàng, bao gồm việc phân tích, đánh giá và đề xuất cải tiến.
- Kiến thức về phân tích dữ liệu: Có khả năng sử dụng các công cụ và phương pháp phân tích dữ liệu để hiểu và đánh giá trải nghiệm khách hàng, nhận diện xu hướng và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
- Kiến thức về lĩnh vực hoạt động của công ty: Hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, quy trình hoạt động và mục tiêu kinh doanh của công ty.
- Kiến thức về công nghệ: Hiểu về các công nghệ và công cụ hỗ trợ quản lý khách hàng và trải nghiệm khách hàng, bao gồm hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các công nghệ liên quan.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Customer experience specialist Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Customer experience specialist thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Khả năng diễn đạt ý kiến và thông tin một cách rõ ràng, logic và có cấu trúc. Kỹ năng giao tiếp tổ chức giúp Customer Experience Specialist truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và dễ hiểu cho khách hàng và các bộ phận khác trong công ty.
- Kỹ năng lắng nghe: Khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, yêu cầu và phản hồi của khách hàng. Kỹ năng lắng nghe giúp Customer Experience Specialist hiểu sâu về vấn đề của khách hàng và tìm ra các giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng thuyết phục: Khả năng thuyết phục và tạo niềm tin cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Kỹ năng thuyết phục giúp Customer Experience Specialist giải thích và thuyết phục khách hàng về giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp đa dạng: Khả năng giao tiếp hiệu quả với các đối tượng khách hàng đa dạng, bao gồm khách hàng có nền văn hóa, ngôn ngữ và quan điểm khác nhau. Kỹ năng giao tiếp đa dạng giúp Customer Experience Specialist tạo môi trường giao tiếp thoải mái và tôn trọng đối tác khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết xung đột: Khả năng xử lý và giải quyết xung đột hoặc khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Kỹ năng giải quyết xung đột giúp Customer Experience Specialist tìm ra các giải pháp hài hòa và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
- Kỹ năng viết và giao tiếp bằng tiếng Anh: Khả năng viết và giao tiếp bằng tiếng Anh một cách lưu loát và chính xác. Kỹ năng này có thể yêu cầu trong trường hợp làm việc với khách hàng quốc tế hoặc trong môi trường công ty đa quốc gia.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Có kinh nghiệm làm việc với vị trí ứng tuyển từ 2 - 3 năm và có nhiều dự án thành công trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc
- Biết sử dụng công cụ quản lý khách hàng trong công việc để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Customer experience specialist
Mức lương bình quân của Customer experience specialist có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên quan hệ khách hàng: 8 - 12 triệu đồng/tháng
- Nhân viên dịch vụ khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Customer Experience Specialist
Vị trí cơ bản của Customer Experience Specialist là tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng và giải quyết các vấn đề và khiếu nại từ khách hàng.
Từ 1 - 3 năm: Senior Customer Experience Specialist
Sau khi có kinh nghiệm làm việc và thành công trong vai trò Customer Experience Specialist, ứng viên có thể thăng tiến lên vị trí Senior Customer Experience Specialist. Vị trí này thường có trách nhiệm lãnh đạo và hướng dẫn các thành viên khác trong nhóm.
Từ 3 - 5 năm: Team Leader/Supervisor
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, Customer Experience Specialist có thể trở thành Team Leader hoặc Supervisor. Vị trí này có trách nhiệm quản lý và điều hành một nhóm Customer Experience Specialist, đảm bảo chất lượng dịch vụ và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Từ 5 - 7 năm: Customer Experience Manager
Vị trí Customer Experience Manager có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Customer Experience. Vị trí này đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Từ 7 - 9 năm: Customer Experience Director
Với kinh nghiệm và thành công trong việc quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng, Customer Experience Manager có thể tiến thêm lên vị trí Customer Experience Director. Vị trí này có trách nhiệm chiến lược hóa và định hình trải nghiệm khách hàng toàn diện của công ty.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm