Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
-
Respond to customer inquiries and concerns through email, chat, or phone, delivering clear and accurate information.
-
Analyze customer issues, troubleshoot problems, and collaborate with the technical team to provide timely and effective solutions.
-
Guide customers toward achieving their desired setup results, offering advice and recommendations for optimal app usage.
-
Develop and update knowledge base articles, FAQs, and support guides to empower customers to find solutions independently.
Yêu cầu công việc
-
Proficiency in English, with an IELTS score of 6.5 - 7.0 or a TOEIC score of 685 - 830.
-
Have strong communication, analytical, and critical thinking skills.
-
Experience in customer service or teaching (tutor, teaching assistant).
-
A minimum of 6 months of experience in Technology, E-commerce, or Marketing (preferred).
-
A major in English Linguistics and Literature (preferred).
Quyền lợi được hưởng
-
Salary: 8-15M VND, with reviews every 6 months.
-
Performance bonus, seniority bonus, birthday gift.
-
Opportunities to improve English skills and to gain hands-on experience in dealing and negotiating with diverse clients.
-
Work with 100% foreign. Exposed to the latest technology and eCommerce trends.
-
Youth and dynamic working environment with 95% members are 9x, we have many
-
clubs: running, football, board games…
-
Complimentary tea and coffee, and access to a library of interesting books available for free borrowing.
-
The State statutory holidays and collective activities organized by the Company (travel
-
team building, health care, volunteer...).
-
Other benefits according to the provisions of the Company and the Labor Code.
Công Ty CP Đầu Tư Công Nghệ Và Phát Triển Thành Công với nhiều năm kinh nghiệm chuyên:
✜ Thiết kế, chế tạo máy phun Foam PU áp thấp/ áp cao
→ Phục vụ cho các ngành đệm ghế ngồi, yên xe đạp, foam cách nhiệt tủ lạnh, foam cách âm phòng karaoke, đồ mỹ nghệ bằng foam mút,..
→ Sản phẩm chính hãng, đầy đủ chứng nhận, giấy tờ xuất xứ từ nhà sản xuất
→ Hậu mãi uy tín. Bảo hành theo quy định riêng của từng sản phẩm
✜ Thiết kế chế tạo thiết bị máy chuyên dùng, các thiết bị phục vụ cho sản xuất tự động như hệ thống băng tải, vít tải, gầu tải, máy đóng bao tự động,..
✜ Thiết kế chế tạo gia công khuôn mẫu, các loại đồ gá cơ khí,..
Với trang thiết bị hiện đại, cùng với quản lý sản xuất chuyên nghiệp, đội ngũ kỹ thuật lành nghề, công ty Thành Công mang đến những sản phẩm có chất lượng cao, tiến độ giao hàng đảm bảo, giá thành hợp lý nhằm đáp ứng yêu cầu và nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Chính sách bảo hành bảo trì:
~ Thành Công có đầy đủ phụ kiện để sửa chữa thay thế tất cả các sản phẩm bị lỗi, hỏng trong quá trình sử dụng.
~ Để bảo hành, quý khách có thể gửi sản phẩm về trực tiếp xưởng Thành Công hoặc đặt lịch sửa chữa tại nhà - áp dụng cho đơn hàng từ 30 triệu nếu trong nội thành Hà Nội và TP. HCM .
Đối tác khách hàng: Công Ty Xi Măng Tam Điệp, Công Ty Xi Măng Bút Sơn, Công Ty Xi Măng Hoàng Thạch, Công Ty Phân Lân Nung Chảy Văn Điển, Ford, Thanh Cong Group,..
Với phương châm “Hợp tác để cùng thành công”, và định hướng “Liên tục cải tiến” Thành Công đã luôn nỗ lực cả về nhân lực, vật lực, xây dựng thương hiệu uy tín, tạo niềm tin với khách hàng bởi những sản phẩm chúng tôi cung cấp.
Công việc của Nhân Viên Hỗ Trợ Văn Phòng là gì?
Nhân viên hỗ trợ văn phòng (Office support staff) là những người làm việc trong một văn phòng để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, quản lý và tổ chức của một công ty. Nhân viên văn phòng có một vai trò rất quan trọng trong công ty, đóng góp vào sự thành công và phát triển của một công ty, tổ chức. Công việc của nhân viên văn phòng có thể bao gồm quản lý tài liệu, thực hiện các hoạt động văn phòng, trả lời điện thoại, quản lý lịch làm việc và điều hành các dự án, chỉ đạo công việc của các thành viên khác trong công ty.
Mô tả công việc của vị trí Nhân viên hỗ trợ văn phòng
Trực quầy lễ tân văn phòng
Nhiệm vụ chính của nhân viên trực quầy lễ tân văn phòng gồm có:
Trả lời điện thoại của khách hàng khi họ liên hệ công việc hoặc yêu cầu gì đó đến công ty. Xử lý thông tin sơ bộ và hướng dẫn khách hàng đến những phòng, ban hay bộ phận chức năng để liên hệ công việc. Hỗ trợ sắp xếp phòng hợp và các cuộc họp diễn ra tại công ty. Tổ chức thực hiện hội thảo, lớp học của công ty nếu có
Công tác văn thư, lưu trữ hồ sơ
Tiếp nhận các hồ sơ, chứng từ, văn bản gửi đến công ty, phân loại và gửi đến các phòng, ban, bộ phận chức năng Xử lý công văn, giấy mời, tài liệu, văn bản gửi ra bên ngoài đối tác, cơ quan hoặc khách hàng theo yêu cầu của cấp trên. tiếp nhận, bảo quản và lưu trữ giấy tờ, công văn, văn bản nhận được trên hệ của công ty
Tiếp đón khách hàng, đối tác
Tiếp đón khách hàng, đối tác đến văn phòng, giới thiệu và hướng dẫn khách đến bộ phận liên quan. Quản lý lịch hẹn của lãnh đạo, sắp xếp phòng họp, tiếp nhận, phân loại, lưu trữ, bảo quản công văn, văn bản, hồ sơ của công ty. Soạn thảo văn bản đơn giản theo hướng dẫn, quản lý tài sản, trang thiết bị văn phòng. Mua sắm vật tư, dụng cụ cần thiết cho văn phòng. In ấn, photo tài liệu.
Hỗ trợ dự án của công ty
Đối với những công ty có nhiều dự án lớn sẽ cần sự góp sức của nhân viên văn phòng đảm nhiệm hỗ trợ dự án của công ty. Chức năng của họ như sau: chuẩn bị tài liệu, in tài liệu, giấy tờ, hồ sơ, xin chữ ký, xin dấu của người chịu trách nhiệm của dự án, chuẩn bị phương tiện di chuyển, nơi nghỉ ngơi và chế độ ăn uống cho nhân viên thực hiện dự án.
Nhân Viên Hỗ Trợ Văn Phòng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
65 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Hỗ Trợ Văn Phòng
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Hỗ Trợ Văn Phòng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Hỗ Trợ Văn Phòng?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên hỗ trợ văn phòng
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên hỗ trợ văn phòng cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Trình độ học vấn: Ứng viên cần có bằng Cao đẳng hoặc Đại học trong các lĩnh vực liên quan như Quản trị kinh doanh, Quản trị văn phòng, Kinh tế, hoặc các ngành học tương tự. Bằng cấp này cung cấp nền tảng cơ bản về quản lý tổ chức, quy trình hành chính và các kỹ năng giao tiếp cần thiết cho công việc.
-
Kiến thức chuyên môn: Ứng viên cần có hiểu biết về các quy trình hành chính, quản lý tài liệu và tổ chức cuộc họp. Kiến thức về các quy định pháp lý liên quan đến hành chính và quản lý nhân sự cũng là một lợi thế. Ngoài ra, sự quen thuộc với các phần mềm văn phòng và hệ thống quản lý tài liệu là rất quan trọng, vì nó giúp ứng viên thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày một cách hiệu quả.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian là yếu tố then chốt cho Nhân viên hỗ trợ văn phòng. Ứng viên cần có khả năng sắp xếp và ưu tiên công việc, điều phối các cuộc họp và quản lý lịch trình một cách hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm khả năng lập kế hoạch, phân tích công việc và duy trì hiệu quả trong việc xử lý các nhiệm vụ đa dạng đồng thời đảm bảo công việc được hoàn thành đúng hạn.
-
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt là yêu cầu không thể thiếu đối với Nhân viên hỗ trợ văn phòng. Ứng viên cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chính xác, từ việc trả lời điện thoại và xử lý email đến việc tổ chức các cuộc họp và sự kiện. Kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng lắng nghe, nói và viết để tương tác hiệu quả với đồng nghiệp, cấp trên và các bên liên quan.
-
Thành thạo các công cụ văn phòng: Nhân viên hỗ trợ văn phòng cần phải thành thạo trong việc sử dụng các công cụ văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm quản lý tài liệu khác. Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ này giúp ứng viên thực hiện các nhiệm vụ văn phòng một cách nhanh chóng và chính xác, từ việc soạn thảo tài liệu đến việc quản lý dữ liệu và báo cáo.
Yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm làm việc: Mặc dù không bắt buộc, nhưng có từ 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí hành chính hoặc hỗ trợ văn phòng sẽ là một lợi thế. Kinh nghiệm này giúp ứng viên nhanh chóng làm quen với các quy trình và trách nhiệm của công việc, đồng thời chứng minh khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường văn phòng.
-
Tính cách và thái độ làm việc: Ứng viên cần có thái độ làm việc chuyên nghiệp, cẩn thận và tỉ mỉ, với tinh thần trách nhiệm cao. Sự chủ động trong công việc, khả năng làm việc dưới áp lực và tinh thần hợp tác là những yếu tố quan trọng để thành công trong vai trò này. Thái độ tích cực và sự cầu tiến trong công việc sẽ giúp ứng viên nổi bật và đạt được thành công lâu dài.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên hỗ trợ văn phòng
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên hỗ trợ văn phòng có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Nhân viên hỗ trợ văn phòng
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên hỗ trợ văn phòng có những công việc bao gồm quản lý tài liệu, thực hiện các hoạt động văn phòng, trả lời điện thoại, quản lý lịch làm việc và điều hành các dự án, chỉ đạo công việc của các thành viên khác trong công ty. Hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, quản lý và tổ chức của một công ty.
>> Đánh giá: Vị trí Nhân viên hỗ trợ văn phòng là phù hợp cho những người đã có ít nhất từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trong các công việc hành chính hoặc văn phòng và muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp hơn. Ứng viên cho vị trí này cần có khả năng tổ chức xuất sắc, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc. Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng và khả năng xử lý các công việc hành chính hàng ngày là rất quan trọng.
2. Quản lý Văn phòng
Mức lương: 12 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Quản lý Văn phòng là một vai trò quan trọng trong môi trường văn phòng và tổ chức. Người Quản lý Văn phòng có nhiệm vụ đảm bảo sự suôn sẻ và hiệu quả trong hoạt động hàng ngày của văn phòng. Công việc của họ bao gồm quản lý lịch trình, thực hiện các nhiệm vụ hành chính, xử lý thư tín, quản lý tài liệu và thông tin, cung cấp hỗ trợ cho nhân viên và khách hàng, và duy trì sự giao tiếp trong tổ chức.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Văn phòng là sự lựa chọn lý tưởng cho những ai có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, đồng thời có khả năng giao tiếp và xử lý thông tin hiệu quả. Công việc này đòi hỏi sự chú ý đến chi tiết, khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức.
5 bước giúp Nhân viên hỗ trợ văn phòng thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao kỹ năng và kiến thức
Tham gia các khóa học đào tạo để nâng cao kỹ năng chuyên môn và kiến thức liên quan đến công việc hỗ trợ văn phòng như quản lý văn phòng, thủ tục hành chính, quản lý tài sản, trang thiết bị văn phòng, sử dụng các phần mềm quản lý văn phòng chuyên dụng, tự học hỏi qua sách vở, tài liệu, tham gia các hội thảo, hội nghị chuyên ngành để cập nhật kiến thức mới nhất, học tiếng Anh hoặc một ngôn ngữ nước ngoài khác để nâng cao khả năng giao tiếp và mở ra cơ hội thăng tiến trong công việc.
Nâng cao hiệu quả công việc
Hoàn thành tốt công việc được giao một cách nhanh chóng, chính xác, hiệu quả, tích cực tham gia các dự án của công ty để thể hiện năng lực và khả năng làm việc nhóm của bản thân, đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả công việc, luôn chủ động trong công việc, tìm kiếm giải pháp mới để giải quyết vấn đề, thể hiện tinh thần sáng tạo trong công việc.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và cấp trên
Giao tiếp cởi mở, hợp tác với đồng nghiệp để hoàn thành tốt công việc chung, tôn trọng và hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với mọi người, luôn thể hiện thái độ tích cực, chuyên nghiệp trong công việc và giao tiếp với đồng nghiệp và cấp trên.
Phát triển tư duy phản biện
Ngày nay, tư duy phản biện là một kỹ năng sống được đề cao trong môi trường doanh nghiệp cũng như trong việc phát triển kỹ năng tư duy, đàm phán, phân tích vấn đề. Những cá nhân có kỹ năng tư duy phản biện thường có quan điểm cá nhân nổi trội và được đánh giá cao giữa tập thể. Thật vậy, không phải lúc nào ý kiến của cấp trên cũng hoàn toàn đúng, do đó bạn cần có tư duy phản biện để có thể đưa ra ý kiến trong những buổi họp quan trọng.
Hoạch định và lập kế hoạch tốt
Để một văn phòng hoặc công ty hoạt động tốt nhất, nhân viên văn phòng phải chịu trách nhiệm lập kế hoạch và lập kế hoạch chiến lược. Bạn cần có kỹ năng hoạch định và lập kế hoạch để lên lịch các cuộc họp, sự kiện và cuộc hẹn với khách hàng cho người giám sát của họ và thường là cho toàn bộ văn phòng. Điều này đòi hỏi kỹ năng lập kế hoạch chiến lược xuất sắc để đảm bảo lịch trình phù hợp và không ảnh hưởng đến công việc của những người tham gia theo lịch trình.