1. Giám đốc kinh doanh là gì?
Giám đốc kinh doanh là người đứng đầu bộ phận kinh doanh của một công ty hoặc tổ chức. Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, chỉ đạo và ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu doanh số, lợi nhuận và phát triển của công ty. Giám đốc kinh doanh báo cáo trực tiếp với CEO hoặc Hội đồng quản trị trong doanh nghiệp. Bên cạnh đó những công việc như Giám đốc điều hành, Giám đốc tài chính, Giám đốc vận hành,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
2. Mô tả công việc của Giám đốc kinh doanh
Lãnh đạo và quản lý nhân sự
Giám đốc kinh doanh có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý bộ phận kinh doanh của công ty. Họ phải xây dựng và hướng dẫn đội ngũ, đảm bảo các hoạt động kinh doanh được thực hiện hiệu quả và đạt được các mục tiêu doanh số và lợi nhuận. Công việc này bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên, đảm bảo có đội ngũ nhân sự có năng lực và đáp ứng yêu cầu công việc.
Xây dựng chiến lược kinh doanh
Giám đốc kinh doanh tham gia vào việc xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh của công ty. Họ phải nắm bắt xu hướng thị trường, phân tích cạnh tranh và đề xuất các chiến lược để tăng cường vị thế cạnh tranh và tăng doanh số bán hàng. Giám đốc kinh doanh cũng là người thực hiện phân tích thị trường, theo dõi các chỉ số kinh doanh và báo cáo kết quả cho ban lãnh đạo nhằm đưa ra đánh giá và đề xuất các biện pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Quản lý sản phẩm và dịch vụ
Giám đốc kinh doanh tham gia vào việc phát triển và quản lý sản phẩm và dịch vụ của công ty. Họ phải nghiên cứu và đánh giá thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng và đề xuất các sản phẩm và dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu đó. Ngoài ra, tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũng là nhiệm vụ của Giám đốc kinh doanh. Họ phải hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
3. Sự khác biệt giữa Giám đốc kinh doanh và Phó Giám đốc kinh doanh
Trong cơ cấu quản lý doanh nghiệp, Giám đốc kinh doanh và Phó Giám đốc kinh doanh đều giữ vai trò quan trọng, nhưng mỗi vị trí lại đảm nhận những trách nhiệm và chức năng riêng biệt.
|
Đặc điểm
|
Giám đốc kinh doanh
|
Phó giám đốc kinh doanh
|
|
Vai trò chính
|
Người đứng đầu phòng ban/bộ phận, chịu trách nhiệm toàn diện về hiệu quả hoạt động, kết quả kinh doanh và phát triển của phòng ban.
|
Hỗ trợ Giám đốc trong việc điều hành, quản lý và phát triển phòng ban. Thường đảm nhận các nhiệm vụ cụ thể được giao.
|
|
Quyền hạn
|
Quyền hạn cao nhất trong phòng ban, đưa ra quyết định cuối cùng về các vấn đề thuộc phạm vi quản lý.
|
Quyền hạn được ủy quyền bởi Giám đốc, thường liên quan đến các hoạt động cụ thể hoặc khi Giám đốc vắng mặt.
|
|
Trách nhiệm
|
Chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả hoạt động của phòng ban, bao gồm cả thành công và thất bại.
|
Chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ được giao và hỗ trợ Giám đốc đạt được mục tiêu của phòng ban.
|
|
Mối quan hệ
|
Báo cáo trực tiếp lên Giám đốc điều hành hoặc Giám đốc cấp cao hơn.
|
Báo cáo trực tiếp lên Giám đốc phòng ban.
|
|
Kỹ năng
|
Cần có kỹ năng lãnh đạo xuất sắc, tầm nhìn chiến lược, khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng quản lý thời gian hiệu quả.
|
Cần có kỹ năng chuyên môn cao trong lĩnh vực hoạt động của phòng ban, khả năng làm việc nhóm tốt, kỹ năng giao tiếp và khả năng thực hiện nhiệm vụ.
|
|
Phát triển sự nghiệp
|
Có nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn trong công ty.
|
Có thể là bước đệm để thăng tiến lên vị trí Giám đốc hoặc các vị trí lãnh đạo khác.
|
4. Vai trò của giám đốc kinh doanh trong doanh nghiệp
Giám đốc kinh doanh đóng vai trò là người đầu tàu dẫn dắt các hoạt động trong cơ cấu quản trị bán hàng. Sự thành công hay thất bại của giám đốc kinh doanh nằm ở doanh số và lợi nhuận bán hàng của doanh nghiệp. Họ có mối quan hệ sâu rộng với khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, một số vai trò của giám đốc kinh doanh phải kể đến:
Người kể chuyện xuất sắc
Trong kinh doanh ngày nay, thứ dễ thuyết phục khách hàng nhất có lẽ là một câu chuyện sâu sắc và truyền đi thông điệp mạnh mẽ. Để tiếp thị khách hàng hiệu quả, giám đốc kinh doanh đóng vai trò là một người kể chuyện xuất sắc. Câu chuyện ngoài yếu tố cung cấp thông tin còn phải chạm tới cảm xúc của khách hàng, khiến họ tin, mua và gắn bó với sản phẩm của doanh nghiệp. Câu chuyện phải bộc bạch, đánh giá các giá trị và lòng tin sau những ý tưởng và kết nối chúng với thị trường, với khách hàng tiềm năng.
Đặt mình vào khách hàng
Giám đốc kinh doanh luôn phải đặt bản thân vào khách hàng để mua và trải nghiệm sản phẩm, tức là họ cần có trực giác của khách hàng. Bằng chuyên môn, kinh nghiệm, tư duy, giám đốc kinh doanh là người dẫn dắt tổ chức, tạo tiền đề cần thiết để doanh nghiệp tăng trưởng dài hạn. Họ cần đảm bảo rằng, khách hàng luôn được chăm sóc đặc biệt bằng những quy trình, văn hoá bền vững của doanh nghiệp.
Giám đốc kinh doanh cần biết thời điểm nào, cần làm gì để chuyển đổi giữa các vai trò với nhau một cách nhanh chóng. Trong nền kinh tế phức tạp như hiện nay, đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng là một sự thành công của CCO.
Tham gia cố vấn cho CEO
Khách hàng là người giúp duy trì doanh nghiệp, họ là điều cần thiết để một doanh nghiệp trường tồn và phát triển lâu dài. Chính vì vậy, cả giám đốc điều hành (CEO) và giám đốc kinh doanh đều cần chia sẻ tầm nhìn về định hướng phát triển của công ty, lấy khách hàng làm nền tảng.
Với vai trò chủ chốt trong hoạt động kinh doanh, giám đốc kinh doanh có kiến thức và kinh nghiệm về chiến lược, Marketing, bán hàng, do đó họ đóng vai trò là người cố vấn cho CEO khi đưa ra các quyết định chiến lược và chiến thuật cho doanh nghiệp.
Có khả năng cập nhật công nghệ
Ngày nay, với sự phát triển chóng mặt của công nghệ và cuộc cách mạng chuyển đổi số đang dần thay đổi hành vi mua hàng của khách hàng. Không nằm ngoài cuộc, nhiều doanh nghiệp cũng sẵn sàng đầu tư vào trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh đa phương tiện. Chẳng hạn như công nghệ thực tế ảo VR cho phép người dùng được trải nghiệm không gian ảo với trải nghiệm thật, ví dụ như đi du lịch.
Do đó, giám đốc kinh doanh là người có năng lực số và vai trò cập nhật các công nghệ mới nhất, phù hợp với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp nhất để tăng lợi thế cạnh tranh. Dựa vào những tiện ích công nghệ mà khách hàng kỳ vọng, giám đốc kinh doanh sẽ tiến hành xây dựng các kênh phân phối và tiếp thị hiệu quả.
5. Tố chất cần có của một Giám đốc kinh doanh xuất sắc
Tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn chiến lược là khả năng nhìn xa, nhìn ra tương lai và định hướng cho phòng kinh doanh theo hướng phát triển bền vững và thành công. Một trưởng phòng kinh doanh xuất sắc không chỉ tập trung vào các hoạt động hàng ngày mà còn phải có khả năng định hình và thúc đẩy chiến lược dài hạn của công ty. Tầm nhìn chiến lược cũng giúp trưởng phòng kinh doanh hiểu rõ thị trường và cạnh tranh, từ đó đưa ra những quyết định thông minh về việc phân định và tận dụng cơ hội kinh doanh.
Một Giám đốc kinh doanh xuất sắc cần có khả năng dự đoán xu hướng thị trường và những thay đổi trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Tầm nhìn chiến lược giúp họ nhìn thấy những cơ hội mới và thách thức tiềm ẩn để đưa ra những quyết định phù hợp.
Trách nhiệm cao
Trong vai trò của mình, Giám đốc kinh doanh cần đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh, đồng thời chịu trách nhiệm với sự phát triển và thành công của đội ngũ dưới quyền, cũng như đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và đối tác kinh doanh.
Một Giám đốc kinh doanh xuất sắc hiểu rằng tinh thần trách nhiệm không chỉ ảnh hưởng đến thành công của bản thân mình mà còn ảnh hưởng đến cả tổ chức. Việc thể hiện tinh thần trách nhiệm cao sẽ tạo lòng tin và sự tôn trọng từ nhân viên, khách hàng và đối tác, góp phần xây dựng một hình ảnh tích cực cho phòng kinh doanh và công ty.
Nhanh bén, linh hoạt
Một Giám đốc kinh doanh xuất sắc cần có khả năng nhìn thấy những cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh. Sự nhạy bén giúp họ đánh giá chính xác tình hình thị trường, dự đoán xu hướng và đưa ra quyết định thông minh dựa trên thông tin có sẵn. Từ đó tận dụng cơ hội và đối phó với các tình huống khó khăn.
Đặc biệt, môi trường kinh doanh thường biến đổi nhanh chóng và không đoán trước được. Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc cần có khả năng thích nghi và thay đổi chiến lược khi cần thiết. Họ phải linh hoạt trong việc đưa ra và thích nghi với các kế hoạch kinh doanh, phân bổ tài nguyên và thay đổi mục tiêu để đáp ứng nhanh chóng với yêu cầu của thị trường.
Cải tiến, học hỏi liên tục
Môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi với sự phát triển của công nghệ, thay đổi thị trường và sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới. Để thành công trong vai trò trưởng phòng kinh doanh, họ cần cập nhật và hiểu rõ những xu hướng mới nhất và thay đổi trong ngành của mình. Bằng cách học hỏi và cải tiến, trưởng phòng có thể nâng cao kỹ năng quản lý.
Khả năng chịu áp lực
Trong nhiều trường hợp, Giám đốc kinh doanh phải đưa ra quyết định quan trọng và chiến lược trong tình huống không chắc chắn, khi đối mặt với áp lực thị trường và cạnh tranh gay gắt. Khả năng chịu áp lực giúp họ duy trì sự tỉnh táo và đưa ra quyết định hiệu quả trong những tình huống này. Đồng thời, trưởng phòng kinh doanh cũng phải xử lý nhiều vấn đề và thách thức hàng ngày. Khả năng chịu áp lực giúp họ giữ được tinh thần bình tĩnh, tập trung vào giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và tìm ra các giải pháp sáng tạo.
>> Xem thêm: Tuyển dụng việc làm Phó Giám đốc Kinh doanh hiện nay
>> Xem thêm: Tuyển dụng việc làm Giám đốc Kinh doanh mới nhất
>> Đọc thêm: Việc làm Trưởng nhóm kinh doanh
Tweet
Facebook
Copy Link