![CÔNG TY TNHH GLEADS CÔNG TY TNHH GLEADS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/logoblack-1-1701695044.png)
![Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Techcombank](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/lg-1690884980.png)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![Công Ty Cổ Phần Tekcom Công Ty Cổ Phần Tekcom](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-4-1694578701.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN VIỆT ÚC CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN VIỆT ÚC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1693555561.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Synnex FPT Công Ty Cổ Phần Synnex FPT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-1-1694506539.png)
![Công ty TNHH Phát Triển Đông Nam Á (Seadev Co., Ltd.) Công ty TNHH Phát Triển Đông Nam Á (Seadev Co., Ltd.)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/th-15-1697519063.jpg)
![Công ty TNHH Phát Triển Đông Nam Á (Seadev Co., Ltd.) Công ty TNHH Phát Triển Đông Nam Á (Seadev Co., Ltd.)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/th-15-1697519063.jpg)
![Công ty TNHH thời trang công sở nữ Trần Nguyễn Công ty TNHH thời trang công sở nữ Trần Nguyễn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1-1697008429.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS (MP LOGISTICS) CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS (MP LOGISTICS)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-32-1694785269.png)
![CÔNG TY TNHH ESOFT VIETNAM CÔNG TY TNHH ESOFT VIETNAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/tai-xuong-3-1697446706.png)
![Deloitte Viet Nam Deloitte Viet Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/53/deloitte-1024x416-1692105167.jpeg)
![Công Ty CP Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam (VNPAY) Công Ty CP Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam (VNPAY)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/19222904-308450352935921-8689351082334351995-o-1693187981.jpg)
![CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SAVVYCOM CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SAVVYCOM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/lg-1690885718.jpg)
![CÔNG TY OPPO VIỆT NAM CÔNG TY OPPO VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-2023-08-19t162958750-1692437659.jpg)
![CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM OPSWAT VIỆT NAM (OPSWAT Software Vietnam) CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM OPSWAT VIỆT NAM (OPSWAT Software Vietnam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/opswat-software-vietnam-logo-1694577540.jpg)
![CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ADVANCE SOLUTIONS CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ADVANCE SOLUTIONS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-39-1724047636.jpg)
![Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/vndirect-1692596191.png)
![Công Ty Cổ Phần HTC Viễn Thông Quốc Tế Công Ty Cổ Phần HTC Viễn Thông Quốc Tế](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-web-01-1692718566.png)
![CÔNG TY TNHH INFOBIP CÔNG TY TNHH INFOBIP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/infobip-1692759430.png)
![InterContinental Danang Sun Peninsula Resort InterContinental Danang Sun Peninsula Resort](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-18-1700837396.png)
![CÔNG TY TNHH PARADOX VIỆT NAM CÔNG TY TNHH PARADOX VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/83/p-1697870369.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN MAYCHA CÔNG TY CỔ PHẦN MAYCHA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/images-1698653849.png)
![BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-37-1694017624.png)
![CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ GALAXY CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ GALAXY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-21-1698073220.png)
![TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691134504.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/shin-1690443460.png)
![Công Ty Cổ Phần Synnex FPT Công Ty Cổ Phần Synnex FPT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-1-1694506539.png)
![CÔNG TY TNHH GLINTS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH GLINTS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/th-1-1692324245.jpg)
![CÔNG TY TNHH GLINTS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH GLINTS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/th-1-1692324245.jpg)
![AZ SMARTTECH AZ SMARTTECH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-11-1702998207.png)
![CÔNG TY TNHH TELESTAR (Telestar Vietnam) CÔNG TY TNHH TELESTAR (Telestar Vietnam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/telestar-vietnam-1694092426.png)
![CÔNG TY TNHH ANH QUỐC SG CÔNG TY TNHH ANH QUỐC SG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-12-12-210757-1702390116.png)
![CÔNG TY TNHH CJ VINA AGRI CÔNG TY TNHH CJ VINA AGRI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691034113.png)
![Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-1704808641.jpg)
![Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Thái Dương Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Thái Dương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/lyt1383031598-1696600065.png)
![KING ELONG GROUP KING ELONG GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1704213576.jpg)
![The Coca-Cola Company The Coca-Cola Company](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/3416238-vieclam24h-1579496739-1692160976.png)
![Trường Đại học Đông Á Trường Đại học Đông Á](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-8-1694341093.jpg)
![Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-1-1691674991.png)
![Công ty TNHH United International Pharma Công ty TNHH United International Pharma](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/tai-xuong-7-1693544239.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tiến Thịnh Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tiến Thịnh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-9-1699023455.png)
![Công Ty Cổ Phần BMC Việt Nam Công Ty Cổ Phần BMC Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-12-204450-1697118350.png)
![Công Ty TNHH Tân Phạm Gia Công Ty TNHH Tân Phạm Gia](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1697981527.png)
![CÔNG TY TNHH TÚ PHƯỢNG TONY CÔNG TY TNHH TÚ PHƯỢNG TONY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-28-1695306884.png)
![Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693303613.png)
![Công ty TNHH United International Pharma Công ty TNHH United International Pharma](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/tai-xuong-7-1693544239.png)
![TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1694016941.jpg)
![Công ty TNHH United International Pharma Công ty TNHH United International Pharma](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/tai-xuong-7-1693544239.png)
![Công Ty CPDV Nhà Sạch Công Ty CPDV Nhà Sạch](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694665197.png)
![CÔNG TY TNHH CONCENTRIX VN TECHNOLOGIES SERVICES CÔNG TY TNHH CONCENTRIX VN TECHNOLOGIES SERVICES](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-22-1691679096.png)
![Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hải Thiên Sơn Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hải Thiên Sơn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-73-1701446341.png)
![Vega Corporation Vega Corporation](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-26-1691684133.png)
![Công ty Fastboy Marketing (Công ty TNHH DV Lam Nguyễn) Công ty Fastboy Marketing (Công ty TNHH DV Lam Nguyễn)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/1796-cover-app-1710592088.jpg)
![Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-3-1694597310.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Thực Phẩm Tươi Sống Hà Hiền Công Ty TNHH Thương Mại Thực Phẩm Tươi Sống Hà Hiền](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-5-1697292216.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692436312.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-65-1700314978.jpg)
![Công ty TNHH AOBA Việt Nam Công ty TNHH AOBA Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-3-1692776042.png)
![The Coca-Cola Company The Coca-Cola Company](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/3416238-vieclam24h-1579496739-1692160976.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692436312.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty tnhh mỹ phẩm Nature Story Công ty tnhh mỹ phẩm Nature Story](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/tai-xuong-1698638643.png)
![One-Value Vietnam Co., Ltd. One-Value Vietnam Co., Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-11-13-100552-1699844796.png)
![CÔNG TY TNHH HUHTAMAKI (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH HUHTAMAKI (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/48/images-1698225618.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH THÀNH CÔNG - BIÊN HÒA CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH THÀNH CÔNG - BIÊN HÒA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690796624.png)
![CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/2e3792d0d28a7dcad0b4b71e0db764b4-64910e50578d6-1705648950.jpg)
![CÔNG TY TNHH MTV SX TM XNK THẮNG LỢI CÔNG TY TNHH MTV SX TM XNK THẮNG LỢI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/5bfb63b09227c-1543201712-1725267188.png)
![Công Ty TNHH Taixin Printing Vina Công Ty TNHH Taixin Printing Vina](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-01t191528437-1698841021.png)
![CÔNG TY TNHH NAL Việt Nam CÔNG TY TNHH NAL Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-48-1694707586.png)
![Công ty TNHH Stradex Việt Nam Công ty TNHH Stradex Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/83/st-1697031618.png)
![CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/tuvlogo-noclaim-vertical-p300-vec-1024x906-1692952612.jpg)
![Công Ty TNHH Liên Doanh Dầu Nhờn Novo Japan Công Ty TNHH Liên Doanh Dầu Nhờn Novo Japan](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-13-1708186437.jpg)
![CÔNG TY TNHH GLEADS CÔNG TY TNHH GLEADS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/logoblack-1-1701695044.png)
Mô tả công việc
Quản lý tài sản công ty (pc, laptop, macbook, máy in, ....).
Cài đặt và vận hành thiết bị phần mềm, máy tính của công ty.
Hỗ trợ setup máy cho nhân viên mới nhận việc.
Quản lý và cài đặt các thiết bị mạng ( router, switch, firewall,...).
Vận hành, quản lý cấu hình hệ thống Windows Server ( User, Hyper, Policy,...) .
Quản lý và cấu hành máy chủ riêng của công ty và hệ thống máy tính, dữ liệu, mail nội bộ.
Vận hành các hệ thống máy chủ cloud server cho các website của công ty.
Bảo trì thiết bị định kỳ 6 tháng 1 lần cho toàn bộ thiết bị công ty.
Kiểm tra ứng dụng phần mềm, ưu tiên bảo mật hệ thống cho công ty.
Làm việc với các nhà cung cấp, đề xuất sửa chửa thay thế nâng cấp, mua các linh kiện PC, Laptop.
Quản lý máy chấm công, điện thoại voice IP công ty.
Yêu cầu công việc
Hiểu biết về phần mềm, phần cứng máy tính, cài đặt các phần mềm và office, windows.
Có kiến thức về CCNA, MCSA.
Biết cài đặt hệ thống máy tính nhân viên nội bộ.
Biết cài đặt và cấu hình cho server nội bộ.
Hiểu biết về bảo mật và các phương thức tấn công mạng phổ biến và cách xử lý.
Chịu tìm hiểu, luôn phát triển bản thân.
Tiếng anh ở mức cơ bản ( Đọc và viết ).
Có kinh nghiệm Support từ xa.
Ưu tiên:
Có kiến thức về Docker, NodeJS, Cloud là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Review salary: twice a year;
13th-month salary;
Year-end bonus based on performance and business results;
Annual leave: 12 days per year + seniority leave (cashback allowed if not used);
Birthday paid day off;
Social insurance, health insurance, unemployment insurance (Vietnamese Law);
Insurance benefits package (PVI) for employees for 1 year or more;
Working time: Monday to Friday, 9:00-12:00 and 13:30-17:30;
Participate in the company's training programmes and self-studying programmes (supported by the company);
Working in a dynamic, friendly, and supportive environment;
Team-building;
Cultural activities: sports day, charity, mid-autumn festival, 20/10, year-end party, etc;
A play station in the working area: billiards, foosball (table football);
A pantry and a coffee machine with microwaves ready to serve.
![CÔNG TY TNHH GLEADS CÔNG TY TNHH GLEADS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/logoblack-1-1701695044.png)
Gleads lên chiến lược, thực hiện, tối ưu và báo cáo đầy đủ cho khách hàng. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ tiếp thị, truyền thông số bằng các thuật toán và công nghệ mới nhất. Phạm vi dịch vụ Gleads tập trung vào các giải pháp SEO, SEM, PPC advertising, communication, web design & development, outsourced marketing team cho doanh nghiệp Việt.
Cặp đôi dịch vụ cơ bản cho mỗi doanh nghiệp không thể bỏ lỡ tại Gleads: SEO & Google Ads có thể giúp khách hàng dễ dàng leo top từ khóa, tăng lượt hiển thị trên các công cụ tìm kiếm Google, Bing, Yahoo..., tiếp cận khách hàng tiềm năng và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate).
Khách hàng cần một website diện mạo nổi bật, thiết kế ấn tượng, tối ưu trải nghiệm người dùng để chiếm ưu thế trong thị thường có nhiều đối thủ cạnh tranh. Gleads cung cấp dịch vụ thiết kế nhận diện thương hiệu giúp doanh nghiệp chinh phục thị giác người dùng, dễ dàng tương tác với khách hàng, tối ưu hóa doanh thu.
Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải. Bên cạnh đó, những vị trí như Trợ lý kỹ thuật, Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.
Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị
Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.
Xây dựng phương pháp giám định
Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.
Hỗ trợ kỹ thuật
Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.
-
Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình
-
Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.
Yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm
Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...
>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh kỹ thuật tuyển dụng
2. Hỗ trợ kỹ thuật
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.
>> Xem thêm: Việc làm Hỗ trợ kỹ thuật mới cập nhật
3. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng kỹ thuật mới cập nhật
5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao tay nghề
Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.
Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn
Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.
Tham gia vào các dự án chất lượng
Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.
Phát triển khả năng lãnh đạo
Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.
Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi
Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.
Đọc thêm: