Tweet
Facebook
Copy Link
Yêu cầu công việc
-
KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
-
Tuổi từ 18-30;
-
Ưu tiên các bạn có tinh thần gắn bó lâu dài với công ty.
-
Kỹ năng giao tiếp, giọng nói tốt, không nói ngọng, rõ ràng, không giọng địa phương.
-
Từng có kinh nghiệm Tư vấn, CSKH, Call center ... sẽ là lợi thế.
-
Không có kinh nghiệm sẽ được Quản lí đào tạo chuyên môn, Training thường xuyên kỹ năng chốt hẹn, kỹ năng giao tiếp.
-
Không yêu cầu bằng cấp.
Quyền lợi được hưởng
-
LCB + Phụ cấp + Thưởng hiệu suất
-
Học việc nhận 100% lương cứng.
-
Trung bình thu nhập 8-15 triệu/tháng (Tùy hiệu suất)
-
Xét tăng lương định kỳ 6 tháng – 1,5 năm
-
Được 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
-
Nghỉ lễ theo lịch của nhà nước (Tết Tây, Tết Nguyên Đán, 30/4, 1/5...)
-
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị để làm việc.
-
Đào tạo: được tham gia các khóa cơ bản và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ theo giáo trình bài bản.
-
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, đầy đủ tiện ích.
-
Hỗ trợ dấu mộc cho sinh viên năm cuối (nếu cần)
Resorts International Vietnam (RIVN) là pháp nhân độc lập đc uỷ quyền tại Mỹ,tập đoàn nghỉ dưỡng cao cấp uy tín hàng đầu với Thâm niên lâu nhất trong mảng du lịch nghỉ dưỡng lọt top 10 thương hiệu uy tín nhất thị trường năm 2022 tại với hơn 1 triệu điểm đến, khách sạn trong nước và Quốc tế trên toàn thế giới, chúng tôi mang đến những giải pháp nghỉ dưỡng thông minh giúp các gia đình gắn kết và trân trọng hơn các giá trị của cuộc sống. Resorts International Vietnam người bạn đồng hành cùng gia đình Việt. Chúng tôi không chỉ chia sẻ những kinh nghiệm du lịch hữu ích mà hơn hết sẽ lưu giữ từng khoảnh khắc của bạn và gia đình.
Tại Resorts International giá trị cốt lõi tầm nhìn, định hình văn hoá, sứ mệnh công ty, là tinh hoa bản sắc của doanh nghiệp là những điều tốt đẹp nhất luôn hướng đến khách hàng, để khách hàng có thể hưởng thụ một cuộc sống thượng lưu đẳng cấp và trọn vẹn hơn.
Review RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
Văn hóa làm việc tích cực, hỗ trợ lẫn nhau. RIVN còn tạo điều kiện giúp nhân viên phát triển sự nghiệp một cách bền vững (RW)
Ngoài những lúc áp lực chạy KPI ra, công ty hay tổ chức đi ăn nhậu giao lưu
Môi trường làm việc khá tốt, học được những bài học quý giá về sự quan tâm và phục vụ khách hàng. (RW)
Công việc của Chuyên viên Đặt lịch hẹn là gì?
Chuyên viên đặt lịch hẹn (Specialists schedule appointments) là người phát triển kịch bản, đảm bảo cuộc gọi và chất lượng cuộc gọi,Nhận dữ liệu khách hàng từ Trưởng nhóm, Trưởng phòng. Liên hệ với khách hàng và đặt cuộc hẹn để khách hàng tới trải nghiệm các sản phẩm,...
Mô tả công việc của chuyên viên đặt lịch hẹn
Chuyên viên đặt lịch hẹn làm việc ở những doanh nghiệp có quy mô khác nhau sẽ có công việc khác nhau ít nhiều. Các công việc chính thường bao gồm:
Quản lý và sắp xếp lịch hẹn
Công việc chính của Chuyên viên đặt lịch hẹn là quản lý và sắp xếp các cuộc hẹn cho cá nhân hoặc tổ chức. Điều này bao gồm việc tiếp nhận yêu cầu đặt hẹn từ khách hàng, đối tác, hoặc các phòng ban khác, và lên kế hoạch cho các cuộc hẹn phù hợp với lịch trình hiện có. Họ cần phải đảm bảo rằng các cuộc hẹn không bị trùng lặp và mọi thông tin liên quan được cập nhật chính xác vào hệ thống quản lý lịch. Việc điều chỉnh và thay đổi lịch hẹn khi có yêu cầu cũng là một phần quan trọng của công việc.
Tổ chức và điều phối các cuộc hẹn
Chuyên viên đặt lịch hẹn cũng chịu trách nhiệm tổ chức và điều phối các cuộc hẹn, bao gồm việc xác nhận thời gian, địa điểm và các yêu cầu đặc biệt liên quan đến cuộc hẹn. Họ cần phải liên hệ với các bên liên quan để xác nhận sự có mặt, gửi lời nhắc nhở trước cuộc hẹn và chuẩn bị các tài liệu hoặc thiết bị cần thiết. Trong trường hợp cần thiết, họ cũng có thể phải sắp xếp phương tiện đi lại hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác để đảm bảo các cuộc hẹn diễn ra suôn sẻ.
Xử lý các yêu cầu và vấn đề phát sinh
Khi có các yêu cầu đặc biệt hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến các cuộc hẹn, Chuyên viên đặt lịch hẹn cần phải xử lý chúng một cách hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc giải quyết các thay đổi đột xuất trong lịch trình, xử lý các khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng, và đảm bảo rằng các cuộc hẹn được tổ chức theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn. Họ cần phải có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và linh hoạt để duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo hoạt động diễn ra trơn tru.
Chuyên viên Đặt lịch hẹn có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
120 - 240 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên viên Đặt lịch hẹn
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên Đặt lịch hẹn, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên Đặt lịch hẹn?
Yêu cầu tuyển dụng chuyên viên đặt lịch hẹn
Để trở thành Chuyên viên đặt lịch hẹn, bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Tốt nghiệp Trung cấp- nghề, CĐ, ĐH hoặc là sinh viên năm cuối
- Giọng nói tốt, không bị giọng địa phương, nói lắp
- Có khả năng tổng hợp, phân tích, xử lý dữ liệu; Làm việc độc lập và làm việc theo nhóm; trình bày lưu loát; Truyền đạt hiệu quả; Thuyết phục người khác.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel …).
- Tiếng Anh giao tiếp.
Yêu cầu về kỹ năng
Nhanh nhẹn, thao tác tốt: Đối với một Chuyên viên đặt lịch hẹn thì sự nhanh nhẹn, linh hoạt và kỹ thuật thao tác tốt cũng là điều không thể thiếu. Trong một doanh nghiệp thì chuyên viên đặt lịch hẹn đóng vai trò cực kỳ quan trọng, công việc của họ có thể ảnh hưởng đến tiến độ của tất cả những người khác và năng suất chung của cả doanh nghiệp. Vì vậy, họ cần phải đảm bảo mọi thao tác đều chính xác và hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình làm việc.
Sự cẩn trọng khi làm việc: Một sự sai lệch nhỏ về con số cũng có thể kéo theo những rắc rối lớn không thể lường trước. Do đó, sự cẩn trọng khi làm việc là vô cùng cần thiết đối với một chuyên viên đặt lịch hẹn. Tỉ mỉ trong từng nhiệm vụ được giao, cẩn thận với từng con số dù là nhỏ nhất đồng thời luôn để tâm đến công việc nhằm đảm bảo từng quy trình diễn ra chính xác nhất.
Kỹ năng giao tiếp tốt: Là nghề tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, chuyên viên đặt lịch hẹn cần trau dồi kỹ năng giao tiếp tài tình và khéo léo. Bởi đây chính là cầu nối giúp công việc diễn ra trôi chảy, khách hàng sẽ hài lòng và đánh giá cao dịch vụ của doanh nghiệp.
Kỹ năng ngoại ngữ tốt: Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, Chuyên viên đặt lịch hẹn tiếp xúc nhiều không chỉ với khách hàng trong nước mà còn khách hàng quốc tế. Do đó, thông thạo ngoại ngữ là một công cụ đắc lực hỗ trợ trong suốt quá trình làm việc từ giao dịch, soạn thảo hợp đồng đến giải quyết vấn đề của khách hàng.
Các yêu cầu khác
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực telesale/ sale/ tư vấn,tổng đài viên
- Có kinh nghiệm làm việc trong các Công ty Chứng khoán, các Quỹ Đầu tư; các định chế tài chính lớn, công ty bất động sản
- Am hiểu về khách hàng và thị trường.
Lộ trình thăng tiến của chuyên viên đặt lịch hẹn
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
1 - 4 năm |
Nhân viên đặt lịch hẹn |
6.000.000 – 12.000.000 đồng/tháng |
|
4 - 8 năm |
Chuyên viên đặt lịch hẹn |
12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng |
|
8 - 10 năm |
Trưởng nhóm đặt lịch hẹn |
18.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng |
|
Từ 10 năm trở lên |
Quản lý bộ phận đặt lịch hẹn |
25.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng |
1. Nhân viên đặt lịch hẹn
Mức lương: 6 - 12 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 4 năm
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 1 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên đặt lịch hẹn. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Nghề nhân viên đặt lịch hẹn cung cấp cơ hội rộng mở cho sự phát triển và thăng tiến trong lĩnh vực tài chính. Với nền tảng vững chắc, bạn có thể dễ dàng ứng tuyển và làm việc ở nhiều quốc gia khác nhau, khám phá và trải nghiệm các văn hóa mới. Ngoài ra, nghề nhân viên đặt lịch hẹn cũng mở ra cơ hội để bạn tham gia vào các dự án nghiên cứu, hoặc tham gia vào các hoạt động trải nghiệm thực tế của doanh nghiệp,...
2. Chuyên viên đặt lịch hẹn
Mức lương: 12 - 18 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 8 năm
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Chuyên viên đặt lịch hẹn, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ đối tác. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng đặt lịch hẹn, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.
>> Đánh giá: Việc tiếp xúc với nhiều khía cạnh khác nhau của ngành mang lại cơ hội để nắm bắt kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, cũng như phát triển kỹ năng quản lý tài chính cá nhân. Đây là một lợi thế quan trọng cho sự phát triển cá nhân và cung cấp cho bạn khả năng áp dụng kiến thức này vào cuộc sống cá nhân và sự nghiệp của mình.
3. Trưởng nhóm đặt lịch hẹn
Mức lương: 18 - 25 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 8 - 10 năm
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng nhóm đặt lịch hẹn. Vai trò của trưởng nhóm đặt lịch hẹn là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
>> Đánh giá: Do tính chất công việc thường tiếp xúc trực tiếp với đối tác, bạn có nhiều cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác. Điều này không chỉ tạo dựng lòng tin và sự tin tưởng từ đối tác mà còn giúp bạn phát triển kỹ năng phục vụ đối tác, quản lý thời gian và xử lý các yêu cầu khác nhau từ đối tác một cách hiệu quả.
4. Quản lý bộ phận đặt lịch hẹn
Mức lương: 25 - 30 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 10 năm trở lên
Đây là cấp bậc cao nhất trong bộ phận đặt lịch hẹn, với mức lương thường từ 25 - 35 triệu đồng/tháng hoặc hơn tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động của khách sạn hoặc công ty du lịch. Họ chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chiến lược đặt lịch hẹn, quản lý hiệu quả hoạt động của bộ phận và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
>> Đọc thêm:
Việc làm Nhân viên đặt lịch hẹn mới cập nhật
Việc làm Chuyên viên đặt lịch hẹn đang tuyển dụng
Việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân lương cao tuyển dụng