Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận các cuộc gọi điện đặt giờ chơi và phản hồi của khách hàng; cập nhật thông tin đầy đủ, chính xác lên phần mềm;
- Phối hợp với bộ phận Điều hành Gôn để sắp xếp giờ chơi;
- Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của Công ty;
- Lập bảng dữ liệu thông tin về dịch vụ;
- Gọi điện xác nhận thông tin về dịch vụ với khách hàng;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ học vấn (Educational background): Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Độ tuổi: từ 22 - 40 tuổi;
- Nam cao từ 1.67m trở lên/nữ cao từ 1.55m trở lên;
- Kinh nghiệm (Experience): Ưu tiên ứng viên kinh nghiệm về công tác lễ tân, thu ngân
- Sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp;
- Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, theo ca: 6h-14h và 14h-22h.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Là Tập đoàn kinh tế, dịch vụ tư nhân đa ngành hàng đầu Việt Nam, Tập đoàn BRG hiện đang cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao trong các lĩnh vực bao gồm khách sạn, vui chơi giải trí, bán lẻ, sản xuất và thương mại dịch vụ, bất động sản, tài chính, sân gôn… Với khát vọng cống hiến cho cộng đồng những giá trị tốt đẹp nhất, Tập đoàn BRG luôn tiên phong hội nhập quốc tế, hợp tác với những Tập đoàn đa quốc gia danh tiếng trên thế giới để xây dựng hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ toàn diện và bền vững, đem những tiêu chuẩn sống cao nhất đến với cộng đồng. Trải qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn BRG hiện đang có hàng chục công ty thành viên và liên kết trên khắp đất nước, là nơi hội tụ của gần 22.000 cán bộ nhân viên với trình độ tiến sỹ, thạc sỹ, cử nhân và các chuyên gia nước ngoài ưu tú dày dạn kinh nghiệm quốc tế. “Người BRG” luôn năng động và tự hào, sáng tạo và đam mê, chung nhiệt huyết cống hiến cho sự thành công của Tập đoàn, qua đó đóng góp cho sự phát triển chung của cộng đồng và đất nước.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia các chế độ bảo hiểm y tế, xã hội, sức khỏe và ưu đãi bảo hiểm nhân thọ, … theo quy định của Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các sự kiện, như lễ hội du lịch golf, các giải thể thao, văn nghệ
- Cơ hội du lịch, nghỉ phép hằng năm
- Chương trình teambuilding hằng năm, hoạt động ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Năm 1993, BRG được thành lập bởi bà Nguyễn Thị Ngã và khởi tạo với ngành nghề kinh doanh xuất khẩu
- Năm 2000, tập đoàn nhận chuyển giao và bắt đầu xây dựng và phát triển BRG Kings Island Golf Resort.
- Năm 2006, BRG đưa vào hoạt động đại lý Honda Tây Hồ.
- Năm 2009, BRG nhận nhiệm vụ đầu tư xây dựng quy hoạch 1/500 hai bên tuyến đường Nhật Tân – Nội Bài.
- Năm 2010, Chính thức khởi công “Khu vui chơi giải trí thể thao – Sân golf quốc tế Sóc Sơn”, một công trình để chào mừng đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long - Hà Nội. Đưa vào hoạt động đại lý Honda Hải Phòng.
- Năm 2014, sân Mountain View thuộc BRG Kings Island Golf Resort được bình chọn là sân Golf tốt nhất Việt Nam do Tập đoàn Golf Châu Á - Thái Bình Dương trao tặng.
- Năm 2015, BRG ký kết hợp tác chiến lược độc quyền với nhà thiết kế Gôn số 1 Thế giới Nicklaus Design và Học viện Gôn Jack Nicklaus Academy of Golf, hoàn thành nâng cấp toàn diện và đổi tên Đồ Sơn Seaside Golf thành BRG Ruby Tree Golf Resort và khai trương BRG Legend Hill Golf Resort – Sân golf đầu tiên được thiết kế bởi Nicklaus Design tại Việt Nam.
- Năm 2018, Công ty Fuji Mart Việt Nam - Liên doanh giữa Tập đoàn BRG (Việt Nam) và Tập đoàn Sumitomo (Nhật Bản) khai trương siêu thị Fuji Mart đầu tiên tại 142 Lê Duẩn, Hà Nội.
- Năm 2019, Tập đoàn BRG, Tập đoàn VNPT, Tập đoàn Sumitomo và SeABank ký kết thỏa thuận hợp tác trong việc đóng góp cho sự phát triển của Fintech và ứng dụng công nghệ cao trong đô thị thông minh tại Việt Nam.
- Năm 2020, Khai trương Siêu thị Fuji Mart thứ 2 tại 36 Hoàng Cầu, Hà Nội. Khai trương cửa hàng nhập khẩu thực phẩm BRGIntershop tại Hà Nội.
- Năm 2021, Tập đoàn BRG, Vietnam Airlines và SeABank ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược. Khai trương Siêu thị Fuji Mart thứ 3 tại 324 Tây Sơn, Hà Nội.
- Năm 2022, Tập đoàn BRG và Tập đoàn Sumitomo ký kết Hợp đồng Liên doanh phát triển toàn diện chuỗi siêu thị Fuji Mart. Tập đoàn Sumitomo Corporation và Tập đoàn BRG khai trương mô hình trải nghiệm Dịch vụ Cộng đồng Thông minh mang tên “Trạm kết nối cộng đồng”.
- Năm 2023, Khai trương siêu thị Fuji Mart thứ tư tại tầng 2 tòa Hateco Laroma, Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội
Mission
- Cống hiến hết mình cho những giá trị phát triển bền vững với cộng đồng.
- Mang tới sản phẩm và dịch vụ giúp nâng tầm tiêu chuẩn sống cho cộng đồng một cách nhất quán và minh bạch.
Review Tập đoàn BRG
Nơi làm việc với môi trường chuyên nghiệp. (ID)
Môi trường chuyên nghiệp tuy nhiên lương thấp so với mặt bằng chung(rv)
Công việc của Chuyên viên Đặt lịch hẹn là gì?
Chuyên viên đặt lịch hẹn (Specialists schedule appointments) là người phát triển kịch bản, đảm bảo cuộc gọi và chất lượng cuộc gọi,Nhận dữ liệu khách hàng từ Trưởng nhóm, Trưởng phòng. Liên hệ với khách hàng và đặt cuộc hẹn để khách hàng tới trải nghiệm các sản phẩm,...
Mô tả công việc của chuyên viên đặt lịch hẹn
Chuyên viên đặt lịch hẹn làm việc ở những doanh nghiệp có quy mô khác nhau sẽ có công việc khác nhau ít nhiều. Các công việc chính thường bao gồm:
Quản lý và sắp xếp lịch hẹn
Công việc chính của Chuyên viên đặt lịch hẹn là quản lý và sắp xếp các cuộc hẹn cho cá nhân hoặc tổ chức. Điều này bao gồm việc tiếp nhận yêu cầu đặt hẹn từ khách hàng, đối tác, hoặc các phòng ban khác, và lên kế hoạch cho các cuộc hẹn phù hợp với lịch trình hiện có. Họ cần phải đảm bảo rằng các cuộc hẹn không bị trùng lặp và mọi thông tin liên quan được cập nhật chính xác vào hệ thống quản lý lịch. Việc điều chỉnh và thay đổi lịch hẹn khi có yêu cầu cũng là một phần quan trọng của công việc.
Tổ chức và điều phối các cuộc hẹn
Chuyên viên đặt lịch hẹn cũng chịu trách nhiệm tổ chức và điều phối các cuộc hẹn, bao gồm việc xác nhận thời gian, địa điểm và các yêu cầu đặc biệt liên quan đến cuộc hẹn. Họ cần phải liên hệ với các bên liên quan để xác nhận sự có mặt, gửi lời nhắc nhở trước cuộc hẹn và chuẩn bị các tài liệu hoặc thiết bị cần thiết. Trong trường hợp cần thiết, họ cũng có thể phải sắp xếp phương tiện đi lại hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác để đảm bảo các cuộc hẹn diễn ra suôn sẻ.
Xử lý các yêu cầu và vấn đề phát sinh
Khi có các yêu cầu đặc biệt hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến các cuộc hẹn, Chuyên viên đặt lịch hẹn cần phải xử lý chúng một cách hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc giải quyết các thay đổi đột xuất trong lịch trình, xử lý các khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng, và đảm bảo rằng các cuộc hẹn được tổ chức theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn. Họ cần phải có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và linh hoạt để duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo hoạt động diễn ra trơn tru.
Chuyên viên Đặt lịch hẹn có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
120 - 240 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên viên Đặt lịch hẹn
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên Đặt lịch hẹn, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên Đặt lịch hẹn?
Yêu cầu tuyển dụng chuyên viên đặt lịch hẹn
Để trở thành Chuyên viên đặt lịch hẹn, bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Tốt nghiệp Trung cấp- nghề, CĐ, ĐH hoặc là sinh viên năm cuối
- Giọng nói tốt, không bị giọng địa phương, nói lắp
- Có khả năng tổng hợp, phân tích, xử lý dữ liệu; Làm việc độc lập và làm việc theo nhóm; trình bày lưu loát; Truyền đạt hiệu quả; Thuyết phục người khác.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel …).
- Tiếng Anh giao tiếp.
Yêu cầu về kỹ năng
Nhanh nhẹn, thao tác tốt: Đối với một Chuyên viên đặt lịch hẹn thì sự nhanh nhẹn, linh hoạt và kỹ thuật thao tác tốt cũng là điều không thể thiếu. Trong một doanh nghiệp thì chuyên viên đặt lịch hẹn đóng vai trò cực kỳ quan trọng, công việc của họ có thể ảnh hưởng đến tiến độ của tất cả những người khác và năng suất chung của cả doanh nghiệp. Vì vậy, họ cần phải đảm bảo mọi thao tác đều chính xác và hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình làm việc.
Sự cẩn trọng khi làm việc: Một sự sai lệch nhỏ về con số cũng có thể kéo theo những rắc rối lớn không thể lường trước. Do đó, sự cẩn trọng khi làm việc là vô cùng cần thiết đối với một chuyên viên đặt lịch hẹn. Tỉ mỉ trong từng nhiệm vụ được giao, cẩn thận với từng con số dù là nhỏ nhất đồng thời luôn để tâm đến công việc nhằm đảm bảo từng quy trình diễn ra chính xác nhất.
Kỹ năng giao tiếp tốt: Là nghề tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, chuyên viên đặt lịch hẹn cần trau dồi kỹ năng giao tiếp tài tình và khéo léo. Bởi đây chính là cầu nối giúp công việc diễn ra trôi chảy, khách hàng sẽ hài lòng và đánh giá cao dịch vụ của doanh nghiệp.
Kỹ năng ngoại ngữ tốt: Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, Chuyên viên đặt lịch hẹn tiếp xúc nhiều không chỉ với khách hàng trong nước mà còn khách hàng quốc tế. Do đó, thông thạo ngoại ngữ là một công cụ đắc lực hỗ trợ trong suốt quá trình làm việc từ giao dịch, soạn thảo hợp đồng đến giải quyết vấn đề của khách hàng.
Các yêu cầu khác
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực telesale/ sale/ tư vấn,tổng đài viên
- Có kinh nghiệm làm việc trong các Công ty Chứng khoán, các Quỹ Đầu tư; các định chế tài chính lớn, công ty bất động sản
- Am hiểu về khách hàng và thị trường.
Lộ trình thăng tiến của chuyên viên đặt lịch hẹn
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
1 - 4 năm |
Nhân viên đặt lịch hẹn |
6.000.000 – 12.000.000 đồng/tháng |
|
4 - 8 năm |
Chuyên viên đặt lịch hẹn |
12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng |
|
8 - 10 năm |
Trưởng nhóm đặt lịch hẹn |
18.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng |
|
Từ 10 năm trở lên |
Quản lý bộ phận đặt lịch hẹn |
25.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng |
1. Nhân viên đặt lịch hẹn
Mức lương: 6 - 12 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 4 năm
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 1 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên đặt lịch hẹn. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Nghề nhân viên đặt lịch hẹn cung cấp cơ hội rộng mở cho sự phát triển và thăng tiến trong lĩnh vực tài chính. Với nền tảng vững chắc, bạn có thể dễ dàng ứng tuyển và làm việc ở nhiều quốc gia khác nhau, khám phá và trải nghiệm các văn hóa mới. Ngoài ra, nghề nhân viên đặt lịch hẹn cũng mở ra cơ hội để bạn tham gia vào các dự án nghiên cứu, hoặc tham gia vào các hoạt động trải nghiệm thực tế của doanh nghiệp,...
2. Chuyên viên đặt lịch hẹn
Mức lương: 12 - 18 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 8 năm
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Chuyên viên đặt lịch hẹn, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ đối tác. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng đặt lịch hẹn, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.
>> Đánh giá: Việc tiếp xúc với nhiều khía cạnh khác nhau của ngành mang lại cơ hội để nắm bắt kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, cũng như phát triển kỹ năng quản lý tài chính cá nhân. Đây là một lợi thế quan trọng cho sự phát triển cá nhân và cung cấp cho bạn khả năng áp dụng kiến thức này vào cuộc sống cá nhân và sự nghiệp của mình.
3. Trưởng nhóm đặt lịch hẹn
Mức lương: 18 - 25 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 8 - 10 năm
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng nhóm đặt lịch hẹn. Vai trò của trưởng nhóm đặt lịch hẹn là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
>> Đánh giá: Do tính chất công việc thường tiếp xúc trực tiếp với đối tác, bạn có nhiều cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác. Điều này không chỉ tạo dựng lòng tin và sự tin tưởng từ đối tác mà còn giúp bạn phát triển kỹ năng phục vụ đối tác, quản lý thời gian và xử lý các yêu cầu khác nhau từ đối tác một cách hiệu quả.
4. Quản lý bộ phận đặt lịch hẹn
Mức lương: 25 - 30 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 10 năm trở lên
Đây là cấp bậc cao nhất trong bộ phận đặt lịch hẹn, với mức lương thường từ 25 - 35 triệu đồng/tháng hoặc hơn tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động của khách sạn hoặc công ty du lịch. Họ chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chiến lược đặt lịch hẹn, quản lý hiệu quả hoạt động của bộ phận và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
>> Đọc thêm:
Việc làm Nhân viên đặt lịch hẹn mới cập nhật
Việc làm Chuyên viên đặt lịch hẹn đang tuyển dụng
Việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân lương cao tuyển dụng