Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Thời Vụ)
Tập đoàn Calofic
[H4] Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Hãng Hàng Không Vietjet Air
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
[B3] NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI CHO MẠNG VIỄN THÔNG VINAPHONE
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[D5] NHÂN VIÊN HỖ TRỢ DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ĐỐI TÁC VIETTEL LINE 198
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[D5] Vị Trí Tổng Đài Viên Dự Án Nha Khoa Đối Tác Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Tổng Đài Viên Nhắc Phí Trễ Hạn (Không Kinh Nghiệm)
- Hết hạn
Thịnh Vượng - SMBC Finance (FE Credit)
★
Nhân Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
- Hết hạn
Thịnh Vượng - SMBC Finance (FE Credit)
★
[D3] Tổng Đài Viên - Truyền hình số vệ tinh K+ [CẦU GIẤY]
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Tổng Đài Viên Nhắc Phí Quá Hạn Qua Điện Thoại B7
- Hết hạn
Thịnh Vượng - SMBC Finance (FE Credit)
★
[D2] NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI ĐỐI TÁC DU LỊCH MYTOUR
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Tổng Đài Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại
- Hết hạn
Thịnh Vượng - SMBC Finance (FE Credit)
★
Tổng Đài Nhắc Thanh Toán Nợ Sau Vay (31 -60)
- Hết hạn
Thịnh Vượng - SMBC Finance (FE Credit)
★
Cộng Tác Viên Call Center (Ca Chiều - Tối)
- Hết hạn
Tập đoàn Hòa Phát
Tổng Đài Viên Hỗ Trợ Sự Kiện
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
Đăng 30+ ngày trước
Call Center Senior Officer
- Hết hạn
Toyota Việt Nam Finance
Đăng 30+ ngày trước
[A6] Cầu Giấy - Nhân Viên Trực Tổng Đài Cho Đối Tác Nhà Mạng Vinaphone
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
[H5] Vietjet Air - Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[G2] Nhân Viên Tổng Đài CSKH Vtvcab
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[B2] Tổng Đài Viên Của Nhà Mạng Vinaphone
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
[A6] Tuyển dụng Tổng đài viên CSKH nghiệp vụ viễn thông Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Tổng Đài Điều Hành Xe Taxi
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh
★
Tổng Đài Viên Tư Vấn
- Hết hạn
IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
[Bình Thạnh, HCM] Tổng đài viên nhắc phí
- Hết hạn
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
★
[G2] Việc Làm Hành Chính Tư Vấn Cước Cố Định Cho Đối Tác Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[D5] Tổng Đài Viên - Đối Tác Ngân Hàng Techcombank
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Chuyên Viên Call Center - Hội Sở Hà Nội (Quận Hà Đông)
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Trưởng nhóm Tổng đài
- Hết hạn
X.e Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Call Center
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
[C8] Tổng đài viên đài truyển hình VTVCab
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[D6] Bellsystem24 Việt Nam Tuyển nhân viên hỗ trợ tổng đài 4G - Đối tác Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[G2] Nhân Viên Tổng Đài Khách Hàng VTVCAB
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
At Your Service Agent/Nhân viên tổng đài - Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
- Hết hạn
Marriott Da Nang Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
[B3] Nhân Viên Trực Tổng Đài Đối Tác Ngân Hàng Techcombank
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Tuyển nhân viên tư vấn khách hàng qua điện thoại
- Hết hạn
Dai-ichi Việt Nam
[G3]_[BSV]TỔNG ĐÀI VIETTEL TELECOM QUẬN 3_NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Operator
- Hết hạn
Pullman Vung Tau Hotel & Convention Center
Đăng 30+ ngày trước
Guest Service Line Agent / Nhân viên dịch vụ tổng đài
- Hết hạn
Gran Melia Nha Trang
[G3] _VTV_ Tổng Đài VTV Cab Line 19001515_Gò Vấp
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[G3] _Tổng Đài Viettel Telecom Quận Tân Bình_ Nhân Viên Văn Phòng
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
HO - Khối Vận hành - Tổng đài viên
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Sàn Thương Mại Điện Tử
- Hết hạn
Transcosmos Việt Nam
★
Guest Service Center | Nhân viên Tổng Đài
- Hết hạn
SHERATON Việt Nam
★
[B2] Tổng Đài Viên Mạng Viễn Thông Vinaphone - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Tổng đài DVKH
- Hết hạn
Victoria Healthcare
Đăng 30+ ngày trước
[G5] Tuyển dụng Tổng Đài viên CSKH 198 Đối tác Viettel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[G2] Nhân Viên Tổng Đài Khách Hàng - VTVCAB
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[G2] Nhân Viên Tổng Đài Khách Hàng - Truyền hình VTVCAB
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[C3] Tổng Đài Viên Hỗ Trợ Khách Hàng - Cầu Giấy, Hà Nội
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[B2] Tổng Đài Viên Mạng Cố Định Của Viettel - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Tổng đài viên / Guest Service Center Agent
- Hết hạn
Le Meridien
★
[G3] _VTV_ Đài Truyền Hình VTV CAB Line 19001515_Gò Vấp
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[H5] TỔNG ĐÀI VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETJET AIR (Không yêu cầu kinh nghiệm)
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
(Hoài Đức - Hà Nội) Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel Post
- Hết hạn
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
(Hoài Đức - Hà Nội) Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel Post Tại Hà Nội
- Hết hạn
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
Nhân Viên Trực Tổng Đài Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Tại Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Hết hạn
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI (CALL CENTER)
- Hết hạn
Swandor Hotels & Resorts
Đăng 30+ ngày trước
Tổng Đài Viên - Chăm Sóc Khách Hàng
- Hết hạn
Tập Đoàn IVI
[C8]Tổng Đài Viên Đài Truyển Hình VTVCab
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[B2] Tổng Đài Viên Nhà Mạng Viễn Thông Wintel
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[G3] _VTV_ Nhân Viên Trực Tổng Đài Truyền Hình Vtvcab Kênh 19001515_Gò Vấp
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[B3] Tổng Đài Viên Đài Truyển Hình VTVCab
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Tổng Đài Đặt Lịch Hẹn Sự Kiện
- Hết hạn
RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
Tổng Đài Viên , Chăm Sóc Khách Hàng Không Cần
- Hết hạn
IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
Tổng Đài Viên, Chăm Sóc Khách Hàng Không Cần
- Hết hạn
IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
Tổng Đài Viên - Sàn Thương Mại Điện Tử
- Hết hạn
Alitus Link Việt Nam
Grand Service Agent / Nhân viên trực Tổng Đài
- Hết hạn
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
[H4] Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng HD Bank
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Information & Service Clerk (INS) - Nhân viên Tổng đài
- Hết hạn
L7 West Lake Hanoi
Quản Lý Tổng Đài - Tan Binh - Hcm
- Hết hạn
Talent Trader Vietnam
Nhân Viên Tổng Đài Dvkh
- Hết hạn
Victoria Healthcare
Đăng 30+ ngày trước
[H4] TỔNG ĐÀI VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Trực Tổng Đài - Sàn Thương Mại Điện Tử
- Hết hạn
Transcosmos Việt Nam
★
NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI BỆNH VIỆN
- Hết hạn
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Bắc Hà
Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel Khu Vực Hòa Lạc
- Hết hạn
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử
- Hết hạn
Alitus Link Việt Nam
Nhân Viên Trực Tổng Đài Khu Vực Hòa Lạc - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
- Hết hạn
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
[G3] _Tổng Đài Viettel Telecom Quận Tân Bình_ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Line 198
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[B3] Cầu Giấy - Tuyển Nhân Viên Trực Tổng Đài Line Tiếng Anh
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[D5] Vị Trí Tổng Đài Viên Line 1091 - Đối Tác Mạng Di Động Vinaphone
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Nợ Trễ Hạn
- Hết hạn
Thịnh Vượng - SMBC Finance (FE Credit)
★
Nhân viên Tổng đài/Operator
- Hết hạn
Movenpick Resort Cam Ranh
[A7] NHÂN SỰ VỊ TRÍ TỔNG ĐÀI VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG - ĐỐI TÁC TECHCOMBANK
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Tổng Đài Viên Nhắc Phí sau vay
- Hết hạn
Tín Việt Finance
[D5] Tổng Đài Viên - Đối Tác Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong Tpbank
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
[C4] Cầu Giấy - Tổng Đài Viên Cho Đối Tác Nhà Mạng Vinaphone (Bằng Thpt/Thuần CSKH)
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Thời Vụ)
Tập đoàn Calofic
22 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 1
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
24/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
24/08/2024
Hình thức:
Thời vụ
Kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
SẮP XẾP LỊCH GIAO HÀNG CHO KHÁCH HÀNG
Gửi lịch giao hàng hàng ngày và các chứng từ đi kèm cho bộ phận Logistics.
Làm SO và duyệt SO trên hệ thống ERP, xin duyệt SO vượt hạn mức nếu có.
Phối hợp Marketing & CS phân bổ hàng hóa cho khách hàng.
Kiểm tra các file báo cáo hàng tại cảng, kho; theo dõi lịch hàng về, ngày dự kiến thông quan, hạn DEM, v.v.
Xử lý các vấn đề phát sinh về hàng hóa, xe cộ.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tiếp nhận và tư vấn giải quyết các khiếu nại khách hàng theo chính sách công ty, xử lý ngăn chặn các vấn đề phát sinh của khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ tiến độ giao hàng
Thực hiện các thủ tục theo dõi công nợ với khách hàng sau bán hàng
QUẢN LÝ HỒ SƠ CHỨNG TỪ
Thu nhận và kiểm tra chứng từ.
Cung cấp hồ sơ gốc và phối hợp phòng ban chức năng theo dõi tiến độ thanh toán đúng thời hạn từ khách hàng
BÁO CÁO
Gửi các báo cáo liên quan hoạt động bán hàng & giao hàng hàng ngày.
THEO DÕI CÔNG NỢ KHÁCH HÀNG
Kiểm tra công nợ toàn bộ các khách hàng có công nợ & email/gửi Đề nghị thanh toán cho khách hàng.
Kiểm tra lịch thanh toán của khách hàng hàng ngày.Thời vụ 01 năm
Đại học/ Cử nhân ngành kinh tế, nhân vân, dịch vụ khách hàng và các ngành có liên quan
Từ 1 - 3 năm kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng
Có kiến thức về xuất nhập khẩu.
Có kiến thức về kinh doanh quốc tế và chuỗi cung ứng.
Kiên thức về vận hành doanh nghiệp, SOP
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán.
Kỹ năng quản lý, sắp xếp khoa học.
Sử dụng phần mềm tin học văn phòng thành thạo.
Kỹ năng làm việc teamwork.
Khả năng chịu áp lực caoGói phúc lợi sử dụng sản phẩm công ty hàng tháng (dầu ăn, gạo, mì trứng, nui, nước tương, tương ớt, ...)
BHXH full lương, BH tai nạn 24/24
Tham gia các hoạt động gắn kết: du lịch, Hội thao, ngày hội Gia đình, Tiệc Tân niên, Câu lạc bộ thể thao của Tập đoàn
Trải nghiệm Văn hóa học tập & Chia sẻ để học hỏi và phát triển .
Gửi lịch giao hàng hàng ngày và các chứng từ đi kèm cho bộ phận Logistics.
Làm SO và duyệt SO trên hệ thống ERP, xin duyệt SO vượt hạn mức nếu có.
Phối hợp Marketing & CS phân bổ hàng hóa cho khách hàng.
Kiểm tra các file báo cáo hàng tại cảng, kho; theo dõi lịch hàng về, ngày dự kiến thông quan, hạn DEM, v.v.
Xử lý các vấn đề phát sinh về hàng hóa, xe cộ.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tiếp nhận và tư vấn giải quyết các khiếu nại khách hàng theo chính sách công ty, xử lý ngăn chặn các vấn đề phát sinh của khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ tiến độ giao hàng
Thực hiện các thủ tục theo dõi công nợ với khách hàng sau bán hàng
QUẢN LÝ HỒ SƠ CHỨNG TỪ
Thu nhận và kiểm tra chứng từ.
Cung cấp hồ sơ gốc và phối hợp phòng ban chức năng theo dõi tiến độ thanh toán đúng thời hạn từ khách hàng
BÁO CÁO
Gửi các báo cáo liên quan hoạt động bán hàng & giao hàng hàng ngày.
THEO DÕI CÔNG NỢ KHÁCH HÀNG
Kiểm tra công nợ toàn bộ các khách hàng có công nợ & email/gửi Đề nghị thanh toán cho khách hàng.
Kiểm tra lịch thanh toán của khách hàng hàng ngày.Thời vụ 01 năm
Đại học/ Cử nhân ngành kinh tế, nhân vân, dịch vụ khách hàng và các ngành có liên quan
Từ 1 - 3 năm kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng
Có kiến thức về xuất nhập khẩu.
Có kiến thức về kinh doanh quốc tế và chuỗi cung ứng.
Kiên thức về vận hành doanh nghiệp, SOP
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán.
Kỹ năng quản lý, sắp xếp khoa học.
Sử dụng phần mềm tin học văn phòng thành thạo.
Kỹ năng làm việc teamwork.
Khả năng chịu áp lực caoGói phúc lợi sử dụng sản phẩm công ty hàng tháng (dầu ăn, gạo, mì trứng, nui, nước tương, tương ớt, ...)
BHXH full lương, BH tai nạn 24/24
Tham gia các hoạt động gắn kết: du lịch, Hội thao, ngày hội Gia đình, Tiệc Tân niên, Câu lạc bộ thể thao của Tập đoàn
Trải nghiệm Văn hóa học tập & Chia sẻ để học hỏi và phát triển .
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Khu vực Cảng Cái Lân
Thành lập năm 1996 với số vốn ban đầu 22 triệu đô la và tổng vốn đầu tư cho tới nay lên tới 261 triệu đô la, CÔNG TY TNHH CALOFIC là một trong những công ty liên doanh hàng đầu đã đặt nền móng cho ngành công nghiệp sản xuất và chế biến dầu thực vật tại Việt Nam. Hiện nay, CALOFIC có 2 nhà máy sản xuất đặt tại tỉnh Quảng Ninh, TP. Hồ Chí Minh với tổng công suất lên đến 2.300 tấn/ ngày đêm, cùng hai văn phòng đại diện tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, đưa tổng số nhân viên trên toàn quốc lên 1.000 người.
Đến nay, CALOFIC đã trở thành thương hiệu quen thuộc đối với khách hàng và người tiêu dùng thông qua các nhãn hiệu dầu thực vật nổi tiếng như Neptune – Điểm 10 cho chất lượng; Simply – Cho một trái tim khỏe; Meizan – Có Meizan nấu mê ngay; Kiddy – Dưỡng chất vàng cho não bộ của bé; Cái Lân – Cái Lân vào bếp, May mắn vào nhà.
Chính sách bảo hiểm
- Được đóng BHYT, BHXH và Bảo hiểm tai nạn 24/24
- Được khám sức khỏe định kỳ
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm .
- Chương trình dã ngoại hàng năm
- Ngày Hội Gia Đình/ Hội Thao nội Bộ/ Hội Thao Giao lưu cùng các công ty trong tập đoàn.
- Tham gia miễn phí các câu lạc bộ thể thao ( Yoga/ bóng đá/ tennis/ cầu lông )
Lịch sử thành lập
- Năm 1996, Thành lập Công ty TNHH Dầu Thực Vật Cái Lân trên cơ sở liên doanh giữa Tập đoàn Wilmar International và Tổng Công ty Công nghiệp Dầu thực Việt Nam – Vocarimex, có trụ sở chính đặt tại KCN Cái Lân, tỉnh Quảng Ninh.
- Năm 1999, CALOFIC được bình chọn Danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao liên tiếp trong 21 năm.
- Năm 2005, CALOFIC vinh dự nhận Giải thưởng Rồng Vàng 12 lần từ năm 2005 đến 2019.
- Năm 2007, CALOFIC khánh thành nhà máy sản xuất dầu ăn thứ 2 tại KCN Hiệp Phước, TP. HCM với công suất tinh chế 600 tấn/ ngày.
- Năm 2008, CALOFIC nằm trong bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam – VNR500.
- Năm 2010, Mở rộng phân xưởng tách sáp dầu cám gạo 30 tấn/ ngày được đưa vào vận hành tại nhà máy Hiệp Phước. CALOFIC được công nhận là doanh nghiệp liên tiếp nằm trong Top 1.000 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập lớn nhất Việt Nam từ năm 2010 – 2016.
- Năm 2014, CALOFIC vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương lao động hạng ba.
- Năm 2015, Nâng cấp công suất phân xưởng tách sáp dầu cám gạo tại nhà máy Hiệp Phước từ 30 tấn/ ngày lên 60 tấn/ ngày.
- Năm 2016, Phân xưởng trung hoà 200 tấn/ ngày và phân xưởng tinh chế 100 tấn/ ngày tại nhà máy Hiệp Phước được đưa vào hoạt động. Sau đó phân xưởng tinh chế tiếp tục được nâng cấp công suất lên 200 tấn/ ngày cho riêng Dầu đậu nành.
- Năm 2017, Nâng cấp công suất phân xưởng tách sáp dầu cám gạo tại nhà máy Hiệp Phước từ 60 tấn/ ngày lên 90 tấn/ ngày.Nâng cấp công suất nhà trung hòa từ 350 tấn/ ngày đêm lên 600 tấn/ ngày đêm.
- Năm 2018, Xây mới phân xưởng tinh chế công suất 600 tấn/ ngày đêm được đưa vào vận hành tại Quảng Ninh. Nâng công suất phân xưởng tinh chế từ 700 tấn/ ngày đêm lên 1.300 tấn/ ngày đêm. CALOFIC nằm trong Top 10 công ty uy tín ngành Thực phẩm – Đồ uống năm 2018 và 2019.
- Năm 2019, Xây mới và đưa vào sử dụng phân xưởng tách sáp 42 tấn/ ngày đêm tại nhà máy Quảng Ninh.
Mission
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng và người tiêu dùng thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng đẳng cấp quốc tế với chi phí tối ưu.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Nội (328 việc làm)
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh (402 việc làm)
Chuyên viên đối ngoại (105 việc làm)
Chuyên viên phát triển khách hàng (156 việc làm)
Tiếp viên Hàng không (29 việc làm)
Customer Experience Specialist (22 việc làm)
Thực tập sinh quản lý khách hàng (49 việc làm)
Nhân viên Minibar (56 việc làm)
Giám đốc dịch vụ khách hàng (305 việc làm)
Nhân viên xách hành lý (277 việc làm)
Nhân viên chăm sóc khách hàng (5,943 việc làm)
Nhân viên quan hệ khách hàng (548 việc làm)
Công việc của Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng là gì?
Nhân viên dịch vụ khách hàng là người mà chịu trách nhiệm hỗ trợ và liên hệ trực tiếp với khách hàng trong việc tiếp nhận, giải đáp hoặc xử lý các thông tin thắc mắc. Hầu hết là những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, Nhân viên dịch vụ khách hàng cũng phải trao đổi và làm việc với các bộ phận trong công ty như bộ phận bán hàng, marketing, phân phối sản phẩm để cùng nhau giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng. Trong một công ty kinh doanh, phòng dịch vụ khách hàng được xem như một "bộ não" của nhân viên dịch vụ khách hàng.
Mô tả công việc của vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn của khách hàng.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng có mức lương bao nhiêu?
91 - 130 triệu /năm
Tổng lương
84 - 120 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
7 - 10 triệu
/năm
Lương bổ sung
91 - 130 triệu
/năm
91 M
130 M
52 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Quản lý mối quan hệ cao cấp
780 - 1300 triệu/năm
Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
195 - 260 triệu/năm
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
520 - 650 triệu/năm
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
7%
2 - 4
40%
5 - 7
31%
8+
22%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên dịch vụ khách hàng
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên dịch vụ khách hàng cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải đáp các câu hỏi và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
-
Kiến thức về quy trình phục vụ khách hàng: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần nắm vững quy trình phục vụ khách hàng của công ty, bao gồm cách tiếp nhận yêu cầu, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề của khách hàng.
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải một cách nhanh chóng và hiệu quả.
-
Kiến thức về hệ thống và công nghệ: Trong một số trường hợp, Nhân viên dịch vụ khách hàng cần làm việc với các hệ thống và công nghệ để xử lý yêu cầu và thông tin khách hàng. Do đó, kiến thức về hệ thống và công nghệ có thể là một yêu cầu bổ sung.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên dịch vụ khách hàng thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổng quát: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, lưu loát và hiệu quả. Họ phải có khả năng lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, đồng thời truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và chính xác.
- Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ bản: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ cơ bản để giao tiếp với khách hàng. Điều này bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tránh sử dụng ngôn ngữ không phù hợp và biết cách diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng.
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại: Vì công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng thường liên quan đến việc tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, họ cần có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt. Điều này bao gồm giọng nói rõ ràng, lưu loát và thân thiện, khả năng lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Kỹ năng giao tiếp bằng email hoặc tin nhắn: Nhân viên dịch vụ khách hàng cũng cần có khả năng giao tiếp bằng email hoặc tin nhắn. Họ phải biết cách viết email hoặc tin nhắn chuyên nghiệp, rõ ràng và lịch sự, đồng thời truyền đạt thông tin một cách chính xác và hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp trong tình huống khó khăn: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng giao tiếp trong tình huống khó khăn hoặc khiếu nại từ khách hàng. Họ phải biết cách giữ bình tĩnh, lắng nghe và đối xử tôn trọng với khách hàng, đồng thời tìm cách giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.
- Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa: Trong một môi trường làm việc đa văn hóa, nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng đến từ các nền văn hóa khác nhau. Họ phải biết cách tôn trọng và hiểu biết về các giá trị và tập quán của khách hàng từ các quốc gia khác nhau.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công nhiều vị trí trong dịch vụ
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc trong dịch vụ
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán, biết chăm sóc và hiểu biết các dịch vụ về các khách hàng để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên dịch vụ khách hàng
Mức lương bình quân của Nhân viên dịch vụ khách hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
- Nhân viên quan hệ khách hàng: 8 - 12 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên dịch vụ khách hàng
Đây là vị trí xuất phát của một nhân viên dịch vụ khách hàng. Ở vị trí này, họ tiếp nhận yêu cầu và tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
Từ 1 - 3 năm: Chuyên viên dịch vụ khách hàng
Sau khi có kinh nghiệm làm việc như một nhân viên dịch vụ khách hàng, một nhân viên có thể thăng tiến lên vị trí chuyên viên dịch vụ khách hàng. Ở vị trí này, họ có thể đảm nhận các nhiệm vụ phức tạp hơn, như giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng và cung cấp hỗ trợ chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng
Với kinh nghiệm và kỹ năng lãnh đạo, một chuyên viên dịch vụ khách hàng có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm dịch vụ khách hàng. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn các nhân viên dịch vụ khách hàng khác, đảm bảo chất lượng phục vụ và hiệu suất làm việc của nhóm.
Từ 5 - 7 năm: Quản lý dịch vụ khách hàng
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, một trưởng nhóm dịch vụ khách hàng có thể thăng tiến lên vị trí quản lý dịch vụ khách hàng. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng, định hướng chiến lược và phát triển quy trình phục vụ khách hàng.
Từ 7 - 9 năm: Quản lý cao cấp
Với kinh nghiệm và thành tựu xuất sắc, một quản lý dịch vụ khách hàng có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý cao cấp khác trong công ty, như quản lý kinh doanh, quản lý chất lượng hoặc quản lý chiến lược.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm