Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• Tiếp đón và khai thác thông tin khách hàng
• Giải quyết thắc mắc khách hàng sau khi điều trị
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ
• Giới thiệu, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các liệu trình điều trị da, phun xăm
• Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty
• Báo cáo sự cố phát sinh (nếu có) cho Trưởng chi nhánh
• Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng
• Hoàn tất thủ tục hồ sơ cho khách hàng
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có nhu cầu
• Chăm sóc tái khám khách hàng sau điều trị
• Hướng dẫn về quá trình chăm sóc, phục hồi sau điều trị, hẹn lịch điều trị tiếp theo và thủ tục thanh toán.
Yêu cầu công việc
Kỹ năng Làm việc độc lập, làm việc nhóm
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng Thuyết phục khách hàng
Kỹ năng lắng nghe
Khả năng:
Có trách nhiệm với công việc
Chịu áp lực cao
Ngoại hình: ưu nhìn, nữ >1m6
Quyền lợi
- Được nhận thưởng Lễ tết & lương tháng thứ 13
- Được cấp đầy đủ đồng phục và trang thiết bị sử dụng trong quá trình làm việc tại công ty
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-18 02:40:02
Đưa Linh Anh trở thành một tập đoàn đa ngành hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Thẩm mỹ làm đẹp – Y tế sức khỏe – Giáo dục & Dược mỹ phẩmĐối với khách hàng: Linh Anh luôn hoạt động với sứ mệnh: “Giúp cho hàng triệu khách hàng trở nên trẻ trung, xinh đẹp, thành công, hạnh phúc, tự tin hơn với vẻ đẹp toàn diện bên ngoài và khỏe mạnh bên trong”. Chúng tôi luôn lấy khách hàng làm trung tâm, xây dựng mối quan hệ thân thiết và bền vững thông qua cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
Đối với cộng sự: Liên tục xây dựng và tạo ra nhiều cơ hội cho các cộng sự tham gia vào kinh doanh. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp các cộng sự của mình phồn thịnh về tài chính và có cuộc sống hạnh phúc.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ là gì?
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ (Beauty Consultant) là người làm công việc truyền tải thông tin về dịch vụ làm đẹp tới khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu của khách. Tư vấn chính là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mang tới những thông tin đầu tiên cho khách hàng và đưa ra các dịch vụ phù hợp trước khi chuyển tới ê kíp kỹ thuật viên.
Mô tả công việc của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ đóng vai trò quan trọng trong các trung tâm. Bởi họ sẽ là những người đại diện cho thái độ phục vụ khách hàng của spa đó. Các nhiệm vụ chính của một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ là:
-
Nghiên cứu và lập kế hoạch chuẩn bị liên hệ khách hàng mục tiêu.
-
Liên hệ với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu dịch vụ, sản phẩm làm đẹp phù hợp.
-
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ làm đẹp, thẩm mỹ.
-
Liên tục tìm kiếm nguồn khách hàng mới để công việc thuận lợi hơn.
-
Tiến hành đặt lịch, hỗ trợ khi khách cho các khách hàng có nhu cầu làm đẹp tại Thẩm mỹ viện, Spa,…
-
Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng và liên hệ với các bộ phận có liên quan để xử lý giải quyết nhanh chóng nhất.
-
Phối hợp với các bộ phận trong công ty để có phương án làm việc hiệu quả nhất.
-
Sao lưu, cập nhật thông tin, dữ liệu về khách hàng thường xuyên vào hệ thống
-
Đảm bảo KPI, doanh số đặt ra mỗi tháng, quý,…
-
Các công việc khác trong nhiệm vụ và khả năng định trước.
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên tư vấn thẩm mỹ, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Tuỳ vào quy mô công ty và ngân sách chi trả lương, nhà tuyển dụng có những yêu cầu khác nhau với một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ. Thông thường, ứng viên phải đáp ứng được các tiêu chí như:
Kiến thức chuyên môn
-
Về ngoại hình: ngoại hình dễ nhìn, làn da đẹp là lợi thế
-
Về tuổi tác: độ tuổi từ 20 – 35 tuổi
-
Về giọng nói: giọng nói dễ nghe, chuẩn, không nói giọng địa phương hay bị ngọng.
-
Về sức khỏe: nhân viên tư vấn cần sức khoẻ tốt và đặc biệt không bị các bệnh về da
-
Về bằng cấp: không yêu cầu bằng cấp, có bằng tốt nghiệp từ THPT trở lên. Nhưng phải có kiến thức về da, đặc điểm của từng loại da và chăm sóc da phù hợp.
Ngoại hình, giọng nói
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên chịu trách nhiệm tạo ấn tượng, xây dựng hình ảnh công ty trong mắt khách hàng nên ngoại hình, giọng nói cũng là những yêu cầu căn bản để ứng tuyển vị trí này. Ngoại hình ưa nhìn, ăn mặc chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp.
Kỹ năng mềm khác
-
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe: Trong môi trường spa, thẩm mỹ viện thì đội ngũ tư vấn viên là những người tiếp xúc với khách hàng đầu tiên nên chắc chắn phải yêu cầu có năng giao tiếp khéo léo, ứng biến nhanh. Đồng thời, nhân viên tư vấn spa càng cần phải lắng nghe ý kiến của khách hơn, hiểu tâm tư nguyện vọng để giới thiệu dịch vụ spa, phù hợp với yêu cầu, mục đích của khách.
-
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục: Khách hàng 9 người thì 10 ý nên việc chắc chắn bạn sẽ luôn luôn thuyết phục được khách hàng đồng ý tuyệt đối sẽ là rất khó. Thì đây chính là lúc bạn vận dụng thời gian giao tiếp ban đầu, đánh vào nhu cầu của khách, đồng thời vận dụng các kỹ năng thuyết phục khách hàng, nếu bạn trang bị kỹ năng này tốt thì khách không chỉ mua dịch vụ theo nhu cầu mà có thể phát sinh thêm những dịch vụ, sản phẩm bổ sung khác.
-
Kỹ năng xử lý tình huống: Sẽ có nhiều tình huống phát sinh nhảy ra mà bạn khó kiểm soát, vì vậy bạn phải biết cách phân tích vấn đề và giải quyết các tình huống một cách thông minh và khéo léo.
-
Kỹ năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian: Trong mô tả công viên nhân viên tư vấn spa cũng bao gồm công việc quản lý dữ liệu khách hàng, phân nhóm khách hàng, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ. Vì vậy nên với những công việc như thế, bạn cần phải biết cách sắp xếp thời gian làm việc, đảm bảo công việc được giao. Hơn nữa việc quản lý thời gian sẽ giúp spa dự trù thời gian, chuẩn bị phòng và sắp xếp trình tự cho khách hàng.
-
Kỹ năng trình bày: Song song với kỹ năng giao tiếp thì trình bày cũng là một kỹ năng quan trọng không kém. Các nhân viên tư vấn spa cần nắm rõ, tường tận các sản phẩm, dịch vụ của mình mà tư vấn cho khách. Sở hữu kỹ năng trình bày lưu loát sẽ giúp bạn chốt deal nhanh hơn, hiệu quả hơn.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Mức lương của một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ tại Việt Nam khoảng từ 10 - 20 triệu VND/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, vị trí công việc cụ thể, khu vực địa lý và công ty mà bạn làm việc.
-
Đối với Nhân viên tư vấn thẩm mỹ Clinics, mức lương sẽ từ 10 - 15 triệu VND/tháng.
-
Đối với Nhân viên tư vấn thẩm mỹ ngoại khoa, mức lương sẽ từ 15 - 20 triệu VND/tháng.
Từ 0 - 2 năm đầu tiên: Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí Nhân viên tư vấn thẩm mỹ. Nhiệm vụ chính của giao dịch viên là thực hiện các hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc. Bạn sẽ học cách làm việc trong môi trường công ty và xây dựng kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ tư vấn.
Từ 2 - 3 năm: Chuyên viên tư vấn thẩm mỹ
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 3 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Chuyên viên tư vấn thẩm mỹ. Vai trò của bạn là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình tư vấn, đưa ra các phương pháp cũng như xây dựng lộ trình tiếp thị khách hành. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của công ty.
Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm tư vấn thẩm mỹ
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Trưởng nhóm tư vấn thẩm mỹ, sau khi tích được 3 - 5 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường quản lý nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của nhóm, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Từ 5 - 7 năm: Quản lý dịch vụ khách hàng
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Quản lý dịch vụ khách hàng. Vai trò của Quản lý dịch vụ khách hàng là quản lý các hoạt động hàng ngày của công ty, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng và phát triển chiến lược kinh doanh cho phòng tư vấn.
Từ 7 - 9 năm: Giám đốc dịch vụ thẩm mỹ
Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc chi nhánh trung tâm. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của chi nhánh, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt các mục tiêu tài chính của trung tâm giáo dục.