Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Nhận và ghi lại các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email hoặc hệ thống ticket.
- Chuyển tiếp các yêu cầu hỗ trợ đến các bộ phận hoặc cá nhân kỹ thuật phù hợp.
- Quản lý Hệ thống Ticket:
+Cập nhật và duy trì hệ thống ticket: đảm bảo tất cả các yêu cầu và sự cố được ghi lại chính xác và đầy đủ.
+Theo dõi và đôn đốc các bộ phận liên quan để xử lý các yêu cầu chưa hoàn thành.
- Hỗ trợ Hành chính IT:
+Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQ, và các tài liệu hỗ trợ khác.
+Hỗ trợ tổ chức và sắp xếp các cuộc họp hoặc buổi đào tạo kỹ thuật.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành công nghệ thông tin là ưu thế
- Hiểu biết cơ bản về hệ thống và mạng để có thể hiểu và phân loại các yêu cầu kỹ thuật.
- Kiến thức về phần mềm quản lý ticket, phần mềm ứng dụng (Microsoft Office)
- Kiên nhẫn và bình tĩnh trong việc xử lý các yêu cầu và khi gặp người dùng khó tính.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH
- Giới tính: Nữ
Quyền lợi được hưởng
Lương từ 8 triệu
Đóng BHXH theo quy định của Nhà nước / Ngoài ra còn dc tham gia BH tư nhân
Được hưởng thu nhập tăng thêm theo đánh giá năng lực, hiệu quả công việc.
Có nhiều cơ hội thăng tiến, được tạo điều kiện tối đa để phát huy hết khả năng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân
Công ty Cổ phần Phần mềm Viễn thông miền Nam (South Telecom) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về công nghệ VoIP và tiên phong trong các dịch vụ viễn thông theo mô hình TSI (Telecom Service Intergration), South Telecom đã và đang cung cấp nhiều dịch vụ như triển khai các kênh truyền (MPLS, P2P), kênh thuê riêng Internet (Internet Leasedline), hệ thống tổng đài VoIP gọi quốc tế và hệ thống tổng đài IPPBX, IP Contact Center, họp trực tuyến (web meeting).
Bên cạnh đó các dịch vụ như tích hợp hệ thống giải pháp CNTT,.cung cấp các thiết bị phần cứng (máy tính, IP Phone, thiết bị hội nghị …) cũng như các dịch vụ quản trị (Managed Service) cũng là một lĩnh vực kinh doanh quan trọng của South Telecom.
Trong những năm qua, phạm vi hoạt động của South Telecom không ngừng tăng lên và hướng đến mục tiêu trở thành nhà cung cấp các dịch vụ CNTT, viễn thông theo mô hình một cửa (One Stop Shop) hàng đầu Việt Nam. Khách hàng của South Telecom đa dạng trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, dịch vụ, giáo dục….
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2005
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành,
Review Phần Mềm Viễn Thông Miền Nam
Rất hay có những party nhỏ. Làm thêm giờ được trả lương đúng quy định pháp luật. Vì môi trường quá thoải mái nên công việc đôi khi không hiệu quả.(rv)
Công ty rất đông nhân viên, văn phòng chật khá bí bách và trưa thì nhiều người không có chỗ nghỉ ngơi.(rv)
Lương không cao lắm, cũng không quá thấp (công ty thích tuyển fresher hơn là người có nhiều exp làm việc). Lương tăng định kỳ hàng năm khá ít theo một định mức sẳn có.(rv)
Công việc của Nhân viên admin là gì?
Nhân viên Admin, viết tắt của Administrator, là người đảm nhận vai trò quan trọng trong việc quản lý và duy trì hoạt động của một hệ thống hoặc tổ chức. Công việc của họ bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau như quản lý tài khoản người dùng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, cài đặt và cập nhật phần mềm, và giám sát bảo mật hệ thống. Họ thường phải làm việc cùng với các phòng ban khác để đảm bảo rằng mọi hoạt động trong tổ chức diễn ra một cách suôn sẻ và an toàn. Kỹ năng quản lý, sự am hiểu về công nghệ và khả năng giải quyết vấn đề là những yếu tố quan trọng mà một Nhân viên Admin cần phải có để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Bên cạnh đó những công việc như Nhân viên Trực page, Quản lý Fanpage,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
Mô tả công việc của Nhân viên Admin
Nhân viên Admin (Administrator) đóng vai trò quan trọng trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của họ liên quan đến quản lý và duy trì các tác vụ hành chính cơ bản để hỗ trợ hoạt động hàng ngày của tổ chức. Dưới đây là một số nhiệm vụ cơ bản của Nhân viên Admin:
Quản lý thông tin và tài liệu
Nhân viên Admin phải xử lý, lưu trữ và bảo quản các tài liệu quan trọng của tổ chức. Điều này bao gồm việc tạo, sắp xếp, và quản lý hồ sơ, báo cáo, và các tài liệu khác. Bên cạnh đó, họ còn là người quản lý thông tin liên lạc, là đầu mối cung cấp hỗ trợ trong việc quản lý danh bạ, email, và các hệ thống thông tin liên lạc khác.
Tiếp đón và hướng dẫn khách
Nhân viên Admin có thể đảm nhận vai trò tiếp đón và hướng dẫn khách đến vị trí cần thiết trong tổ chức. Không những tiếp đón, họ cũng là người quản lý lịch trình cho nhóm hoặc người lãnh đạo, điều này bao gồm cả sắp xếp cuộc họp, hội nghị, và các sự kiện khác. Nhân viên Admin thường sẽ xử lý thư từ đến, đảm bảo rằng thư được chuyển đến người chính xác, và điều phối cuộc gọi điện thoại.
Quản lý trang thiết bị và vật tư văn phòng
Nhân viên Admin cũng là người quản lý trang thiết bị và vật tư văn phòng. Bao gồm việc kiểm soát, cập nhật và theo dõi vật tư văn phòng, thiết bị và nguyên liệu hoặc hỗ trợ việc mua sắm chúng. Họ cũng là người cung cấp hỗ trợ cơ bản về công nghệ, bao gồm cài đặt và cập nhật phần mềm, và giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhỏ.
Nhân viên admin có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 143 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên admin
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên admin, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên admin?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên Admin
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Admin thường bao gồm hai tiêu chí chính: kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản. Dưới đây là mô tả chi tiết cho mỗi tiêu chí:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Quản lý hồ sơ và tài liệu: Nhân viên Admin cần có khả năng quản lý tài liệu và hồ sơ của công ty một cách hiệu quả. Điều này bao gồm việc sắp xếp, lưu trữ và cập nhật thông tin liên quan. Khi xây dựng được một hệ thống dữ liệu rõ ràng, Nhân viên Admin cũng tiết kiệm được rất nhiều thời gian khi muốn tìm kiếm thông tin, tài liệu.
- Sử dụng các công cụ văn phòng: Nhân viên Admin phải là người am hiểu về các phần mềm văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace hoặc các công cụ tương tự. Vì với đặc thù nghề nghiệp của mình, Nhân viên Admin phải làm việc với rất nhiều máy móc và phần mềm mỗi ngày nên điều này là vô cùng cần thiết.
- Kiến thức về hệ thống và quy trình công ty: Nhân viên Admin cũng cần có hiểu biết về cách hoạt động và quy trình trong công ty cũng là một yếu tố quan trọng. Điều này bao gồm quy trình nội bộ, cách thức giao tiếp và làm việc với các bộ phận khác.
- Các kỹ năng IT cơ bản: Khả năng giải quyết vấn đề cơ bản về máy tính và các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin là một yêu cầu không thể thiếu đối với Nhân viên Admin, giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên Admin cần có khả năng giao tiếp rõ ràng, cả trong việc viết và nói. Điều này bao gồm khả năng truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và hiệu quả. Giao tiếp tốt sẽ giúp Nhân viên Admin dễ dàng trao đổi với khách hàng, lãnh đạo cũng như đồng nghiệp trong công ty.
- Kỹ năng tổ chức: Khối lượng công việc mỗi ngày của Nhân viên Admin là rất nhiều. Vì vậy, bạn phải có khả năng quản lý thời gian và công việc, sắp xếp các nhiệm vụ ưu tiên và đảm bảo rằng mọi việc diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả.
- Khả năng làm việc nhóm: Nhân viên Admin thường phải làm việc với nhiều bộ phận và các cá nhân khác nhau trong công ty. Vì vậy, việc bạn có khả năng hòa nhập và làm việc cùng đồng nghiệp, đối tác là một yếu tố vô cùng quan trọng.
- Tính nhạy bén và tỉ mỉ: Nhân viên Admin cũng phải là người cẩn thận, tỉ mỉ và nhạy bén. Họ phải cẩn thận trong việc kiểm tra, xử lý và lưu trữ thông tin quan trọng cũng như phải đảm bảo tính chính xác và bảo mật của dữ liệu.
Các yêu cầu khác
- Kỹ năng làm việc trên máy tính, sử dụng các ứng dụng phần mềm hỗ trợ
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc khoa học
- Có khả năng tiếng Anh ở mức trung cấp
Lộ trình nghề nghiệp của Nhân viên Admin
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Nhân viên Admin | 6.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng |
| 2 - 5 năm | Nhân viên trực page | 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
| Trên 5 năm | Quản lý Fanpage | 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Nhân viên Admin và các ngành liên quan:
- System Administrator: 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
- Admin fanpage: 12.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
1. Nhân viên Admin
Mức lương: 6.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm kinh nghiệm
Nhân viên Admin là điểm khởi đầu cho bất cứ ai muốn làm việc trong lĩnh vực quản trị. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm hỗ trợ các công việc văn phòng, gửi và nhận thư từ, quản lý tài liệu cơ bản và hỗ trợ các nhân viên khác. Đối với những Nhân viên Admin có nhiều năm kinh nghiệm, họ còn có thể được giao cho việc phụ trách quản lý thời gian, lên lịch họp và thực hiện các công việc liên quan đến quản lý tài liệu và thông tin.
>> Đánh giá: Việc làm Nhân viên Admin sự phù hợp cho những người chưa có kinh nghiệm hoặc đã có kinh nghiệm cơ bản trong lĩnh vực quản trị và muốn phát triển sự nghiệp lên một cấp độ cao hơn. Vị trí này đòi hỏi sự am hiểu về các quy trình quản trị trang web, nền tảng, khả năng xử lý vấn đề và giao tiếp tốt với khách hàng cũng như các bộ phận khác trong công ty.
2. Nhân viên trực page
Mức lương: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm kinh nghiệm
Nhân viên trực page là người chịu trách nhiệm thực hiện các công việc cơ bản như trả lời bình luận, giải đáp thắc mắc của khách hàng, đăng bài, chạy quảng cáo,... Trong một số trường hợp, Nhân viên trực page cũng đóng vai trò như một Nhân viên Telesale khi phải trực tiếp gọi điện tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
>> Đánh giá: Việc làm Nhân viên trực page tuy mức lương không quá cao nhưng mang lại khá nhiều cơ hội phát triển. Đi kèm với đó cũng là những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng sáng tạo tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
3. Quản lý Fanpage
Mức lương: 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm kinh nghiệm
Vị trí quản lý Fanpage yêu cầu có kinh nghiệm quản lý nhóm và nguồn thông tin đăng tải trên Fanpage. Người làm việc ở vị trí này thường có trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận quản trị và đảm bảo hoạt động của Fanpage được diễn ra đều đặn và hiệu quả. Quản lý Fanpage cũng tham gia vào việc định hình chiến lược quảng bá giúp Fanpage thu hút được nhiều người xem và có lượt tương tác tốt hơn.
>> Đánh giá: Quản lý Fanpage là vị trí dành cho những người có nhiều kinh nghiệm trong ngành và có khả năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ nhân viên Admin, trực page. Vị trí này phù hợp với những ai có kinh nghiệm từ 5 năm trở lên và có khả năng hoạch định chiến lược cũng như giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến phát triển Fanpage. Cơ hội việc làm Quản lý Fanpage rất rộng mở với mức lương hấp dẫn.
5 bước giúp Nhân viên Admin thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao trình độ và kỹ năng
Đầu tiên và quan trọng nhất, Nhân viên Admin có thể nâng cao trình độ và kỹ năng của mình thông qua việc tham gia các khóa đào tạo, học hỏi tự phát và tăng cường kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian và phản hồi nhanh chóng. Bạn cũng có thể thường xuyên theo dõi các fanpage, trang web có cách quản lý hiệu quả để rút kinh nghiệm và phát triển nghiệp vụ của bản thân.
Tăng kinh nghiệm làm việc
Kinh nghiệm là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá mức lương. Nhân viên Admin có thể tăng cường kinh nghiệm làm việc bằng cách tham gia vào các dự án mới, giải quyết các thách thức khó khăn và phát triển mối quan hệ trong ngành.
Tham gia vào các dự án đặc biệt hoặc nhiệm vụ quan trọng
Việc tham gia vào các dự án đặc biệt hoặc nhiệm vụ quan trọng có thể giúp Nhân viên Admin chứng minh giá trị của mình đối với tổ chức và tạo ra cơ hội để đề xuất việc tăng lương hoặc thưởng bổ sung. Ngoài ra, họ cũng có thể tự tay tạo ra những trang web, Fanpage cho mình để thử tự quản lý, rút ra được những bài học cho bản thân. Nếu may mắn thành công, đó sẽ là thành tích giúp bạn dễ dàng thăng tiến trên con đường quản trị này.
Đạo đức nghề nghiệp
Ngành nghề nào cũng sẽ có những cám dỗ, đặc biệt với những ngành liên quan đến chuyện tiền bạc. Để tránh sa vào lòng tham của chính mình, bạn nên thiết lập lý trí mạnh mẽ và vạch ra những nguyên tắc nghề nghiệp nằm lòng. Có cái nhìn thấu đáo, biết rõ đúng sai sẽ giúp bạn tránh đưa ra những quyết định có lợi cho bản thân từ việc trục lợi người khác. Để có thể xây dựng sự uy tín và đạo đức nghề nghiệp vững chắc, bạn cần đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chỉ có nhận được sự tín nhiệm và tin tưởng, bạn mới có thể có nhiều cơ hội hơn trong quá trình phát triển sự nghiệp.
Giao tiếp và đàm phán
Cuối cùng, việc giao tiếp một cách rõ ràng và đàm phán một cách thông minh và tự tin cũng là một yếu tố quan trọng trong việc mở ra nhiều cơ hội thăng tiến. Nhân viên Admin có thể thảo luận về lộ trình thăng tiến của mình với quản lý và đề xuất các giải pháp để tăng thu nhập và thăng chức dựa trên thành tích và đóng góp của mình đối với tổ chức.
Xem thêm:
Việc làm Admin fanpage đang tuyển dụng