Tweet
Facebook
Copy Link
KMS Technologywas established in 2009 as a U.S.-based software services company. With development centers in Vietnam and Mexico, we have been trusted globally for the superlative quality of our software consulting & development services, technology solutions, and engineers' expertise.We pride ourselves on creating brilliant solutions for our clients by leveraging deep expertise, advanced technologies, and delivery excellence for a shared success where everyone can reach their fullest potential. With three Business Lines:
- KMS Software:Leverage software domain expertise to help clients make better business decisions in technology platforms, increase speed-to-market, and gain critical development support through innovative technology solutions.
- KMS Solutions:Empower BFSI businesses to embrace the digital finance revolution and expedite clients’ journey towards complete digitalization, technology consulting, data analytics, software development, and software quality.
- KMS Healthcare:Build transformative next-gen technologies to solve healthcare’s most challenging problems, providing innovative tools and expertise to providers, payers, life sciences, and medical technology vendors.
- Manage a team of manual and automation testers, providing guidance and support.
- Design and implement testing strategies that blend manual and automated approaches.
- Define and document test plans, test cases, and scripts for clear testing coverage.
- Conduct manual testing, including functional, regression, and exploratory testing.
- Develop and maintain automated test scripts using tools like Selenium, Appium, and Cypress.
- Identify and track software defects, ensuring timely resolution.
- Improve and maintain automation frameworks for better efficiency.
- Collaborate with cross-functional teams to align on testing needs and timelines.
- Prepare test summary reports and metrics for stakeholders.
- Continuously refine testing processes, integrating industry best practices.
General requirements:
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field
- Have5+ years of experience in software testing with a minimum of 1 year in a similar role
- Have 5+ years of experience in banking domain
- Fluent in English communication, good experience in working directly with global clients.
- Willing to work onsite frequently to ensure effective project delivery
- Experience in leading testing teamsand working with global clients.
- Able to self-learn and quickly adapt to new technologies
- Familiar with the Agile development methodologies
- Able to perform tasks under high pressure
- Deep domain knowledge of web, mobile, and desktop app testing
- Strong experiencein manual testing (requirement analysis, test strategy, test approach, test plan, test techniques including black box, risk-based, exploratory, non-UI testing, etc.)
- Have 5+ years of experience in API Testing
- Have experience in coding with Java, JavaScript, or other programming languages using frameworks such as Selenium/Playwright/Cypress/Appium/etc.
- Experience in using tools: Jmeter, Postman, Git, IntelliJ IDEA...
- Experience in Performance and Security testing
- Experience in CI/CD
- Experience in building frameworks
- Knowledge about Design Patterns
Thinking of joining KMS Solutions? Yes, you deserve it!
Progressive Career Development
- Role-based training foundation
- Active role at the global client-side
- Continuous professional certification
- Simple goals - achievable success
- Up to 15 months salary/year
- Performance review twice a year
- Premium healthcare insurance
- 18+ paid leave/year
- Flexi mode, modern work environment
- Well-being centric
- Community development activities: 1% Pledge, KMS Gives charity every quarter, blood donation, public seminars, career orientation talks,…
Được thành lập vào năm 2009, Công ty TNHH KMS Technology là một công ty dịch vụ và kỹ thuật có trụ sở tại Hoa Kỳ với các trung tâm phát triển tại Việt Nam. Công ty TNHH KMS Technology được khách hàng quốc tế tin tưởng nhờ chất lượng sản phẩm vượt trội và chuyên môn của các kỹ sư Việt Nam. KMS xây dựng và ra mắt thành công các công ty phần mềm của riêng mình thông qua vườn ươm khởi nghiệp nội bộ, KMS Labs. Các công ty đáng chú ý nhất bao gồm QASymphony, Kobiton, Katalon và Grove. Với thương hiệu KMS Solutions, công ty phục vụ khu vực Châu Á Thái Bình Dương, cung cấp dịch vụ tư vấn giải pháp công nghệ và mang những công nghệ tiên tiến nhất và mới nhất đến thị trường Châu Á.
KMS cam kết tạo ra tác động xã hội lâu dài bằng cách hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận mang đến cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn cơ hội việc làm công bằng và tốt hơn. Công ty thường xuyên hợp tác với các trường đại học, tham gia các hoạt động đào tạo CNTT và các sự kiện chuyên ngành, tài trợ các chương trình học bổng tại Việt Nam. Công ty đã nhận được nhiều giải thưởng uy tín trong ngành và được vinh danh là một trong những nơi làm việc tuyệt vời nhất tại Việt Nam, Châu Á và Hoa Kỳ trong nhiều năm liên tiếp.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp cho bạn và người thân
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch công ty
- Tiệc tất niên lớn hàng năm
- Team building
- Bóng đá
- Tennis
- Table- tennis
- Cầu lông
- Yoga
- Bơi lội…
Lịch sử thành lập
- Tháng 1, 2009 KMS Technology được thành lập tại Mỹ & Việt Nam.
- Năm 2010, Khách hàng lớn đầu tiên được duy trì. 60 – 70% doanh thu trong 2 năm đầu tiên
- Năm 2011, Nhóm quản lý chia thành hai (dịch vụ và sản phẩm) như một sự đặt cược cuối cùng vào việc phát triển sản phẩm.
- Năm 2012, Đánh dấu bước khởi đầu mới của dịch vụ Big Data/Analytics. Witurn đã đạt được hơn 23 nghìn tài khoản, QASymphony được định giá 2 triệu đô la với 250 công ty đã đăng ký Open Beta.
- Năm 2013, Chúng tôi đã kỷ niệm 5 năm thành lập với nhiều thành công: Doanh thu hàng tháng vượt qua 1 triệu đô la; Bắt đầu thực hành Thử nghiệm tự động hóa với MarketLive và AutoTrader.
- Năm 2014, Được vinh danh là Công ty Tư nhân Tăng trưởng Nhanh nhất Inc5000. Bắt đầu dịch vụ Hiện đại hóa nền tảng với việc ký hợp đồng với Brightree.
- Năm 2015, Chính thức xây dựng tầm nhìn – trở thành một công nghệ toàn cầu đa dạng với hoạt động kinh doanh cốt lõi là dịch vụ và danh mục sản phẩm ngày càng tăng. Katalon lần đầu tiên được tiết lộ cho cộng đồng thử nghiệm.
- Năm 2016, Bắt đầu phát triển cộng đồng với nền tảng KMS Gives & tham gia Pledge 1%. Kobiton ra đời.
- Năm 2017, Công bố mô hình BU với 3 BU được giới thiệu lần đầu: A+, Turing & GOTech. UpStar Labs được thành lập để xây dựng nguồn sản phẩm và tài năng tại Việt Nam.
- Năm 2018, Số lượng KMSers đạt 1000 người. Kobiton đã hoàn thành và huy động được 3 triệu đô la tiền tài trợ hạt giống. Cùng nhau xây dựng tầm nhìn, cấu trúc và kế hoạch để tạo ra một KMS thậm chí còn lớn hơn và các KMSer thành công hơn.
- Năm 2019, Katalon tăng trưởng doanh thu 300% khi đi vào hoạt động thương mại, huy động thành công 5,2 triệu đô la Mỹ. Giải pháp KMS Series A được triển khai cho lễ khai trương văn phòng APAC. Đà Nẵng – được thiết kế để trở thành nơi làm việc công nghệ tốt nhất ở trung tâm VN
- Năm 2020, Vượt qua các tác động của Covid bằng cách tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và hoạt động của công ty Kobiton mua lại Mobile Labs và huy động được 14 triệu đô la Giải pháp KMS với tốc độ tăng trưởng x3 YoY
- Năm 2021, Văn phòng Đà Nẵng đạt 100 thành viên. Khai trương Katalon Việt Nam – 250 thành viên. Vũ Lâm xuất hiện trên trang bìa của Forbes với tư cách là doanh nhân nổi bật trong lĩnh vực công nghệ
- Năm 2022, KMS Healthcare đổ bộ vào VN, 39%. Tăng trưởng doanh thu YoY. Được chứng nhận Great Place To work với 95% Được SaigonTimes công nhận là Tổ chức có Trách nhiệm Xã hội Năm thứ 3.
Mission
Sứ mệnh của KMS Technology là đạt được thành công và truyền cảm hứng cho các đối tác cũng như khách hàng của mình bằng cách thực hiện mọi việc một cách nhất quán và bền bỉ theo đúng cách. Là một nhóm công nghệ có tầm nhìn xa trông rộng, chúng tôi tin rằng công nghệ đổi mới có thể giải quyết một số vấn đề lớn nhất của thời đại chúng ta, đồng thời tạo ra giá trị lớn nhất cho những người chúng ta thấy.
Review KMS Technology Vietnam
Môi trường lành mạnh, sếp lắng nghe (IT)
BHXH Full lương. Môi trường làm việc thân thiện, hay có các event cho nhân viên (RV)
Nơi làm việc tốt cho cấp middle, tốt hơn cho cấp junior (RV)
Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải. Bên cạnh đó, những vị trí như Trợ lý kỹ thuật, Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.
Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị
Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.
Xây dựng phương pháp giám định
Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.
Hỗ trợ kỹ thuật
Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.
-
Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình
-
Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.
Yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm
Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...
>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh kỹ thuật tuyển dụng
2. Hỗ trợ kỹ thuật
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.
>> Xem thêm: Việc làm Hỗ trợ kỹ thuật mới cập nhật
3. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng kỹ thuật mới cập nhật
5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao tay nghề
Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.
Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn
Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.
Tham gia vào các dự án chất lượng
Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.
Phát triển khả năng lãnh đạo
Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.
Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi
Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.
Đọc thêm: