Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Xây dựng và phát triển kịch bản mời khách tham dự sự kiện cho nhân viên.
- Liên hệ hỏi thăm khách hàng qua điện thoại, theo đúng quy trình của Công ty nhằm nhận được phản hồi của khách hàng về thời gian phù hợp tham gia sự kiện.
- Phối hợp cùng các phòng ban khác như đào tạo, tuyển dụng... để đảm bảo về số lượng và chất lượng của nhân viên.
- Thực hiện các báo cáo, đưa ra các giải pháp, đề xuất để phát triển đội nhóm cũng như những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Giờ làm việc: khung giờ hành chính, 6 ngày /tuần
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm Ngoài ngành: Kinh nghiệm quản lý nhóm tối thiểu 6 tháng đến 1 năm trong lĩnh vực tổng đài hoặc chăm sóc khách hàng,bảo hiểm, BĐS, điều hành tour du lịch, nhà hàng khách sạn,Telemarketing ngành spa, nha khoa, tiếng anh…
- Ưu tiên các ứng viên có sẵn đội ngũ nhân sự từ 3-5 bạn trở lên.
- Có kĩ năng trình bày, xử lý tình huống và tạo động lực cho nhân viên.
- Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng từ 10-14 triệu/tháng (tùy khả năng) + Bonus + Thưởng. Tổng thu nhập từ 30 triệu trở lên.
- Làm việc giờ hành chính từ Thứ 2 tới Thứ 7 hàng tuần.
- Có lộ trình thằng tiến lên các vị trí Phó phòng, Trưởng phòng,... cụ thể, rõ ràng.
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước khi ký hợp đồng chính thức.
- Tham gia các hoạt động Teambuilding, Outing hàng quý, năm tại các khu nghỉ dưỡng của Công ty.
Công ty Cổ Phần Thẻ Du Lịch Crystal Bay là công ty thành viên trực thuộc Crystal Bay Group - Tập đoàn du lịch hàng đầu tại Việt Nam, Crystal Bay Card tự hào với vị thế tiên phong mang tới những trải nghiệm sống đầy hứng khởi, những giải pháp du lịch thông minh, cùng bạn viết tiếp những chương mới trong cuốn tương lai ký.
Tại Cystal Bay Card, chúng tôi hướng tới xây dựng một môi trường làm việc Work-Life Balance: tạo dựng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Chúng tôi khuyến khích mỗi nhân sự trong tổ chức hướng tới sự cân bằng-giúp tạo nên điều tích cực đến sức khỏe, tinh thần làm việc của mỗi thành viên. Ngôi nhà Crystal Bay Card luôn coi trọng trải nghiệm hạnh phúc của nhân sự và trân trọng những thành viên gia nhập đại gia đình Crystal Bay Card.
Công việc của Chuyên viên Đặt lịch hẹn là gì?
1. Chuyên viên Đặt lịch hẹn là gì? Mức lương hiện nay là bao nhiêu?
Chuyên viên đặt lịch hẹn (Specialists schedule appointments) là người phát triển kịch bản, đảm bảo cuộc gọi và chất lượng cuộc gọi,Nhận dữ liệu khách hàng từ Trưởng nhóm, Trưởng phòng. Liên hệ với khách hàng và đặt cuộc hẹn để khách hàng tới trải nghiệm các sản phẩm,...
Mức lương của Chuyên viên đặt lịch hẹn theo số năm kinh nghiệm
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Chuyên viên đặt lịch hẹn, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Chuyên viên đặt lịch hẹn. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Chuyên viên đặt lịch hẹn theo số năm kinh nghiệm. Mức lương thường 12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng.
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
1 - 4 năm |
Nhân viên đặt lịch hẹn |
6.000.000 – 12.000.000 đồng/tháng |
|
4 - 8 năm |
Chuyên viên đặt lịch hẹn |
12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng |
|
8 - 10 năm |
Trưởng nhóm đặt lịch hẹn |
18.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng |
|
Từ 10 năm trở lên |
Quản lý bộ phận đặt lịch hẹn |
25.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng |
2. Mô tả công việc của Chuyên viên đặt lịch hẹn
Chuyên viên đặt lịch hẹn làm việc ở những doanh nghiệp có quy mô khác nhau sẽ có công việc khác nhau ít nhiều. Các công việc chính thường bao gồm:
Quản lý và sắp xếp lịch hẹn
Công việc chính của Chuyên viên đặt lịch hẹn là quản lý và sắp xếp các cuộc hẹn cho cá nhân hoặc tổ chức. Điều này bao gồm việc tiếp nhận yêu cầu đặt hẹn từ khách hàng, đối tác, hoặc các phòng ban khác, và lên kế hoạch cho các cuộc hẹn phù hợp với lịch trình hiện có. Họ cần phải đảm bảo rằng các cuộc hẹn không bị trùng lặp và mọi thông tin liên quan được cập nhật chính xác vào hệ thống quản lý lịch. Việc điều chỉnh và thay đổi lịch hẹn khi có yêu cầu cũng là một phần quan trọng của công việc.
Tổ chức và điều phối các cuộc hẹn
Chuyên viên đặt lịch hẹn cũng chịu trách nhiệm tổ chức và điều phối các cuộc hẹn, bao gồm việc xác nhận thời gian, địa điểm và các yêu cầu đặc biệt liên quan đến cuộc hẹn. Họ cần phải liên hệ với các bên liên quan để xác nhận sự có mặt, gửi lời nhắc nhở trước cuộc hẹn và chuẩn bị các tài liệu hoặc thiết bị cần thiết. Trong trường hợp cần thiết, họ cũng có thể phải sắp xếp phương tiện đi lại hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác để đảm bảo các cuộc hẹn diễn ra suôn sẻ.
Xử lý các yêu cầu và vấn đề phát sinh
Khi có các yêu cầu đặc biệt hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến các cuộc hẹn, Chuyên viên đặt lịch hẹn cần phải xử lý chúng một cách hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc giải quyết các thay đổi đột xuất trong lịch trình, xử lý các khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng, và đảm bảo rằng các cuộc hẹn được tổ chức theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn. Họ cần phải có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và linh hoạt để duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo hoạt động diễn ra trơn tru.
3. 5 bước trong kịch bản đặt lịch hẹn với khách hàng mà bạn cần biết
Bước 1: Chào hỏi và tạo sự liên kết với khách
Bạn phải biết khi khách hàng bắt máy thì telesale chỉ có 3 – 5 giây để thu hút họ. Khoảng thời gian ngắn này sẽ quyết định gần 50% sự thành công của kịch bản gọi điện hẹn gặp khách hàng. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhằm gây ấn tượng với khách.
Chú ý cả về ngữ điệu khi chào hỏi ban đầu khi thực hiện kịch bản gọi điện hẹn gặp khách hàng. Ngữ điệu của bạn không tốt sẽ cũng là một nhược điểm khiến khách hàng không có ấn tượng với bạn. Giọng của tư vấn viên nên nhẹ nhàng, dễ nghe, hoặc tốt hơn hết là nhanh một chút thể hiện sự nhiệt tình, hứng khởi, nói có nhấn nhá để người nghe có cảm xúc với chủ đề sắp nói.
Bước 2: Tạo ra sự tò mò ngay để gây ấn tượng
Hạn chế tối đa về việc hỏi thăm xã giao, đây là cuộc gọi về công việc. Nếu bạn vừa mới chào hỏi và nói thằng luôn rằng mình đến từ công ty bảo hiểm nhân thọ ABC hay công ty mối giới BĐS nào đó thì khách sẽ chán ngay. Thay vì gọi điện tư vấn một cách bình thường thì bạn cần những mẫu kịch bản gọi điện hẹn gặp khách hàng làm kích thích sự tò mò để khách hàng không dập máy.
Bước 3: Thăm dò ý kiến từ khách hàng
Sau khi bạn đã thông báo khái quát nội dung thông tin hoặc trình bày vấn đề với khách, bạn nên lắng nghe phản ứng và sự chú ý của khách bằng cách đặt ngược lại câu hỏi mang tính chất thăm dò ý kiến. Điều này cũng giúp nhận diện khách hàng xem khách hàng này có thật sự tiềm năng hay không. Nếu khách hàng đưa ra những vấn đề mà họ gặp phải, đang cần bạn giải quyết hoặc tỏ ra hứng thú với lời mời của bạn, cơ hội để thiết lập cuộc hẹn đã đến rất gần.
Bước 4: kết thúc kịch bản gọi điện hẹn gặp khách hàng bằng chốt lịch hẹn
Vì những lý do trên nên chúng ta có thể gặp nhau để trao đổi kĩ hơn không…? Đến bước này một số chuyên gia khuyên đưa ra phương pháp 2 chọn 1. Ví dụ: Tôi có thể gặp anh vào chiều nay hay sáng ngày mai? Hãy quyết định luôn ngày bạn muốn mời chứ đừng để khách hàng chủ động điều này. Nhiều khách hàng sẽ ngó lơ luôn lời đề nghị hẹn gặp nếu bạn không “trói buộc” ở bước này.
Bước 5: Xác nhận hẹn lại 1 lần nữa và cúp máy
Thêm một bước xác nhận lại thông tin và ghi luôn vào sổ tay hoặc phần mềm CRM quản lý thông tin khách hàng. Đồng thời cũng chúc họ một ngày may mắn và bày tỏ sự vui mừng/rất mong muốn được gặp họ vào buổi hẹn.
Tất cả kịch bản gọi điện hẹn gặp khách hàng chỉ trong vòng tối đa là 3 phút mà thôi. Để tăng tăng tỉ lệ hẹn gặp khách hàng thành công thông qua những cuộc điện thoại, lời khuyên cho những cuộc gọi đầu tiên là: Các bạn hãy đọc, đọc và đọc y nguyên như trong kịch bản gọi điện hẹn gặp khách hàng 100%. Sau khi mời được 4 người thành công và cảm thấy tự tin hơn thì bạn có thể linh hoạt hơn.
4. Một số mẫu lời mời trong kịch bản gọi điện hẹn gặp khách hàng
Cách mời gặp trực tiếp
Bạn gọi cho một khách hàng tên Hương làm kế toán văn phòng. “Chào chị Hương, không biết chị có đang tiện nghe máy bây giờ không ạ. Em sẽ nói nhanh thôi chỉ mất khoảng 2 phút thôi. Sắp tới bên em sẽ ra mắt một dự án mới và giám đốc đang tìm một vài nhà đầu tư thông minh để hợp tác. Tôi nghĩ ngay đến vợ chồng chị. Em biết chị Hương rất muốn dành nhiều thời gian hơn cho con cái mà không phải làm việc nhiều, đó chính là những lý do tôi muốn nói chuyện với anh chị để triển khai kế hoạch này.
Sau 3 tháng đầu tư lợi nhuận dự kiến từ 10-20%. Em xin phép gặp anh chị vào tối thứ Ba, lúc 7h30 để trao đổi chi tiết hơn nhé”, Okie, Tối thứ Ba. Vâng, nếu có gì thay đổi thì chị gọi cho em trước nhé. Gặp lại anh chị sau, tạm biệt”
Mời đến tham dự hội thảo
Chào chị Hương, em muốn thông báo với chị là công ty em có một buổi hội thảo thứ 7 tuần sau để ra mắt một hệ thống kinh doanh. Trong buổi hội thảo sẽ có anh Nguyễn Hưng, anh ý là giảng viên đại học, bên cạnh đó anh Nguyễn Hưng đã phát triển được một hệ thống kinh doanh rất thành công với hơn 100 đại lý toàn quốc.
Và chúng tôi có cơ hội đặc biệt để mời anh tới chia sẻ cách xây dựng hệ thống ngay trên chính chiếc điện thoại của mình. Em rất muốn chị sẽ tận dụng cơ hội này để tăng thêm thu nhập thụ động mà không phải bỏ nhiều thời gian, 7h30 sáng thứ 7 chị nhé nhé. Rất mong được gặp chị, tạm biệt!”.
5. Những lưu ý để làm Chuyên viên đặt lịch hẹn thành công
Hãy gọi tên khách hàng bằng tên riêng
Theo kinh nghiệm của nhiều chuyên gia, khách hàng sẽ luôn cảm thấy vui vẻ hơn khi người khác gọi tên mình, vừa thân mật, gần gũi lại tự nhiên. Do đó, hãy gọi khách hàng bằng tên riêng để tạo thiện cảm ngay từ giây phút đầu tiên khách hàng nghe máy.
Chuẩn bị một tâm lý thoải mái
Bạn nên chuẩn bị một tâm lý thoải mái bằng cách hít thở thật sâu trước khi thực hiện cuộc gọi để giúp ngữ điệu giọng nói của mình tự nhiên hơn. Từ đó, khách hàng sẽ bị lôi cuốn bởi cách dẫn dắt vấn đề của bạn.
Không nói quá dài dòng
Đa số nhiều nhân viên chăm sóc khách hàng/ telesale đều không biết tình trạng của khách hàng ở thời điểm hiện tại: vui, buồn, giận… nên tốt nhất khi gọi điện thoại cho khách hàng, bạn không nên quá dài dòng. Bạn có thể xin họ 10 phút trở lại. Sau đó vận dụng những chia sẻ về kỹ năng mềm đã được xây dựng trong kịch bản gọi điện hẹn gặp khách hàng để khách hàng thấy sự tôn trọng, vui tươi, chuyên nghiệp và lịch sự.
Đánh giá và cải thiện
Sau mỗi cuộc gọi điện thoại cho khách hàng, các bạn cần đánh giá lại mọi vấn đề để rút kinh nghiệm và cải thiện chất lượng cho những cuộc gọi lần sau. Khi ấy, đồng nghiệp chính là người thầy tốt nhất để đánh giá sau mỗi cuộc hội thoại của bạn với khách hàng. Do đó, hãy nhờ đồng nghiệp nhận xét, góp ý nhé!
Hiểu rõ điều mình muốn mang tới cho khách hàng
Người bán hàng thành công là người luôn xác định rõ cái gì người mua muốn hoặc cần. Khi gọi điện cho khách hàng, điều đầu tiên bạn cần làm là phá vỡ sự phòng thủ của khách hàng; từ đó lấy được sự quan tâm của họ. Sau đó hay nói rõ những lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn.
Trong khi gọi cho ai đó các bạn cần chuẩn bị vị thế của mình. Bạn cũng nên hiểu mình đang mang lại điều gì cho người khác. Chúng ta có thể chia sẻ kinh nghiệm đã giúp cho ai đó thay đổi chất lượng cuộc sống thông qua việc kinh doanh này. Đừng gọi cho người khác khi bạn nghĩ rằng điều đó chỉ mang lại lợi ích cho bạn.
Luôn đặt chúng ta vào vị trí người mua chứ không phải người bán
Việc đặt bản thân vào vị trí người mua chứ không phải người bán sẽ giúp cho bạn hiểu hơn về khách hàng. Những người bán thường sẽ nói quá nhiều về sản phẩm họ đang bán mà quên mất những điều khách hàng thực sự quan tâm ở sản phẩm là gì.
Khách hàng sẽ chỉ quan tâm nếu sản phẩm bạn cung cấp có những công dụng họ cần; hoặc mang lại lợi ích của khách hàng. Tuy nhiên, tâm lý khách hàng rất tò mò, nếu chúng ta nói ra tất cả qua điện thoại thì sẽ mất đi sự tò mò của khách hàng. Điều này sẽ khiến bạn gặp thất bại trong việc thiết lập cuộc hẹn với khách hàng. Bí quyết là h nói ít nhưng đủ.
Luôn luyện tập trước khi nhấc máy gọi cho khách hàng
Đây là kỹ năng cần có dành cho những bạn mới vào nghề. Đây cũng là bước đặc biệt quan trọng, khi bạn thực hiện cuộc gọi đồng nghĩa với việc chính bạn đang là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty. Để nói chuyện thành công với khách hàng; bạn có thể nhờ sự giúp đỡ của những đồng nghiệp làm cùng. Tình huống ở đây có thể đồng nghiệp của bạn đóng vai khách hàng; và bạn là nhân viên bán hàng qua điện thoại thực hiện cuộc gọi. Sự nhận xét của đồng nghiệp trong quá trình bạn luyện tập sẽ giúp bạn có thêm những kinh nghiệm quý báu. Từ đó bạn sẽ học được cách tránh những sai sót có thể xảy ra khi thực hiện cuộc gọi thật.
>> Đọc thêm: Việc làm Nhân viên đặt lịch hẹn mới cập nhật
>>Đọc thêm: Việc làm Chuyên viên đặt lịch hẹn đang tuyển dụng
Chuyên viên Đặt lịch hẹn có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
120 - 240 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên viên Đặt lịch hẹn
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên Đặt lịch hẹn, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên Đặt lịch hẹn?
Yêu cầu tuyển dụng chuyên viên đặt lịch hẹn
Để trở thành Chuyên viên đặt lịch hẹn, bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Tốt nghiệp Trung cấp- nghề, CĐ, ĐH hoặc là sinh viên năm cuối
- Giọng nói tốt, không bị giọng địa phương, nói lắp
- Có khả năng tổng hợp, phân tích, xử lý dữ liệu; Làm việc độc lập và làm việc theo nhóm; trình bày lưu loát; Truyền đạt hiệu quả; Thuyết phục người khác.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel …).
- Tiếng Anh giao tiếp.
Yêu cầu về kỹ năng
Nhanh nhẹn, thao tác tốt: Đối với một Chuyên viên đặt lịch hẹn thì sự nhanh nhẹn, linh hoạt và kỹ thuật thao tác tốt cũng là điều không thể thiếu. Trong một doanh nghiệp thì chuyên viên đặt lịch hẹn đóng vai trò cực kỳ quan trọng, công việc của họ có thể ảnh hưởng đến tiến độ của tất cả những người khác và năng suất chung của cả doanh nghiệp. Vì vậy, họ cần phải đảm bảo mọi thao tác đều chính xác và hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình làm việc.
Sự cẩn trọng khi làm việc: Một sự sai lệch nhỏ về con số cũng có thể kéo theo những rắc rối lớn không thể lường trước. Do đó, sự cẩn trọng khi làm việc là vô cùng cần thiết đối với một chuyên viên đặt lịch hẹn. Tỉ mỉ trong từng nhiệm vụ được giao, cẩn thận với từng con số dù là nhỏ nhất đồng thời luôn để tâm đến công việc nhằm đảm bảo từng quy trình diễn ra chính xác nhất.
Kỹ năng giao tiếp tốt: Là nghề tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, chuyên viên đặt lịch hẹn cần trau dồi kỹ năng giao tiếp tài tình và khéo léo. Bởi đây chính là cầu nối giúp công việc diễn ra trôi chảy, khách hàng sẽ hài lòng và đánh giá cao dịch vụ của doanh nghiệp.
Kỹ năng ngoại ngữ tốt: Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, Chuyên viên đặt lịch hẹn tiếp xúc nhiều không chỉ với khách hàng trong nước mà còn khách hàng quốc tế. Do đó, thông thạo ngoại ngữ là một công cụ đắc lực hỗ trợ trong suốt quá trình làm việc từ giao dịch, soạn thảo hợp đồng đến giải quyết vấn đề của khách hàng.
Các yêu cầu khác
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực telesale/ sale/ tư vấn,tổng đài viên
- Có kinh nghiệm làm việc trong các Công ty Chứng khoán, các Quỹ Đầu tư; các định chế tài chính lớn, công ty bất động sản
- Am hiểu về khách hàng và thị trường.
Lộ trình thăng tiến của chuyên viên đặt lịch hẹn
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
1 - 4 năm |
Nhân viên đặt lịch hẹn |
6.000.000 – 12.000.000 đồng/tháng |
|
4 - 8 năm |
Chuyên viên đặt lịch hẹn |
12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng |
|
8 - 10 năm |
Trưởng nhóm đặt lịch hẹn |
18.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng |
|
Từ 10 năm trở lên |
Quản lý bộ phận đặt lịch hẹn |
25.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng |
1. Nhân viên đặt lịch hẹn
Mức lương: 6 - 12 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 4 năm
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 1 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên đặt lịch hẹn. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Nghề nhân viên đặt lịch hẹn cung cấp cơ hội rộng mở cho sự phát triển và thăng tiến trong lĩnh vực tài chính. Với nền tảng vững chắc, bạn có thể dễ dàng ứng tuyển và làm việc ở nhiều quốc gia khác nhau, khám phá và trải nghiệm các văn hóa mới. Ngoài ra, nghề nhân viên đặt lịch hẹn cũng mở ra cơ hội để bạn tham gia vào các dự án nghiên cứu, hoặc tham gia vào các hoạt động trải nghiệm thực tế của doanh nghiệp,...
2. Chuyên viên đặt lịch hẹn
Mức lương: 12 - 18 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 8 năm
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Chuyên viên đặt lịch hẹn, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ đối tác. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng đặt lịch hẹn, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.
>> Đánh giá: Việc tiếp xúc với nhiều khía cạnh khác nhau của ngành mang lại cơ hội để nắm bắt kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, cũng như phát triển kỹ năng quản lý tài chính cá nhân. Đây là một lợi thế quan trọng cho sự phát triển cá nhân và cung cấp cho bạn khả năng áp dụng kiến thức này vào cuộc sống cá nhân và sự nghiệp của mình.
3. Trưởng nhóm đặt lịch hẹn
Mức lương: 18 - 25 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 8 - 10 năm
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng nhóm đặt lịch hẹn. Vai trò của trưởng nhóm đặt lịch hẹn là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
>> Đánh giá: Do tính chất công việc thường tiếp xúc trực tiếp với đối tác, bạn có nhiều cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác. Điều này không chỉ tạo dựng lòng tin và sự tin tưởng từ đối tác mà còn giúp bạn phát triển kỹ năng phục vụ đối tác, quản lý thời gian và xử lý các yêu cầu khác nhau từ đối tác một cách hiệu quả.
4. Quản lý bộ phận đặt lịch hẹn
Mức lương: 25 - 30 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 10 năm trở lên
Đây là cấp bậc cao nhất trong bộ phận đặt lịch hẹn, với mức lương thường từ 25 - 35 triệu đồng/tháng hoặc hơn tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động của khách sạn hoặc công ty du lịch. Họ chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chiến lược đặt lịch hẹn, quản lý hiệu quả hoạt động của bộ phận và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
>> Đọc thêm:
Việc làm Nhân viên đặt lịch hẹn mới cập nhật
Việc làm Chuyên viên đặt lịch hẹn đang tuyển dụng
Việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân lương cao tuyển dụng