- Chào đón tất cả bệnh nhân và khách đến thăm, trực tiếp hoặc qua điện thoại
- Cung cấp thông tin chung về hoạt động của bệnh viện khi có yêu cầu; giải đáp các thắc mắc của bệnh nhân và/hoặc khách đến thăm một cách lịch sự
- Đăng ký các khách hàng mới và cập nhật nhân thân bệnh nhân hiện hữu qua thu thập thông tin thay đổi của bệnh nhân, bao gồm các thông tin cá nhân, thông tin bảo hiểm và cả ủy quyền tiết lộ thông tin nếu có
- Tạo điều kiện thuận lợi cho phân luồng bệnh nhân bằng cách nhanh chóng xác định nhu cầu của bệnh nhân, trường hợp khẩn hoặc không, xác định bệnh nhân có thuộc đối tượng ưu tiên khám,… và lập tức xúc tiến thủ tục đăng ký nếu có
- Bảo mật mọi thông tin của bệnh nhân bằng cách không để bất kỳ giấy tờ hoặc hồ sơ của bệnh nhân phơi bày ở trên quầy lễ tân và luôn đăng xuất khỏi máy tính trước khi rời khỏi vị trí làm việc mà thiếu giám sát
- Tiếp nhận và sắp xếp các yêu cầu đặt hẹn thăm khám, tư vấn hoặc điều trị của khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp tiếp xúc
- Hỗ trợ đồng nghiệp trong việc dẫn khách tham quan bệnh viện
- Bảo quản máy móc thiết bị được trang bị, hỗ trợ hướng dẫn đồng nghiệp sử dụng các tính năng của máy in nếu có
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được cấp quản lý trực tiếp chỉ định khi cần thiết để đảm bảo duy trì hoạt động của bộ phận nói riêng và bệnh viện nói chung
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Trong độ tuổi từ 20 – 30 tuổi
- Có ngoại hình, tác phong nhanh nhẹn và niềm nở
- Khả năng giao tiếp ứng xử hiệu quả với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng
- Tiếng Anh nghe, viết, giao tiếp là bắt buộc
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc tương đương trở lên
Bệnh viện Quốc Tế Mỹ (AIH) tự hào là một trong những bệnh viện quốc tế đầu tiên tại Việt Nam áp dụng cả tiêu chuẩn JCI và các tiêu chuẩn Mỹ trong thiết kế và xây dựng, khám và điều trị, quản lý và vận hành, mang đến cho bệnh nhân dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện theo tiêu chuẩn Mỹ ngay tại Việt Nam. Với mục tiêu đó, AIH luôn chú trọng đầu tư các trang thiết bị y tế tiên tiến, hiện đại, ứng dụng các kỹ thuật chẩn đoán và điều trị y khoa mới nhất từ Mỹ và phát triển đội ngũ bác sĩ và nhân viên có trình độ chuyên môn cao, chuyên nghiệp, tận tình, thân thiện. Bệnh viện AIH đang sở hữu hệ thống cơ sở vật chất hiện đại với 1 tầng hầm, 10 tầng cao, công suất hoạt động 120 giường nội trú, 5 phòng mổ và các phòng chức năng. Các phòng và dịch vụ tại AIH đều tuân theo các tiêu chuẩn Mỹ nhằm đảm bảo sự an toàn và tiện lợi nhất cho bệnh nhân và người nhà. AIH cung cấp dịch vụ y tế đa chuyên khoa, trong đó có 5 chuyên khoa mũi nhọn gồm: Sản Phụ khoa, Nhi khoa, Khoa Ngoại tổng quát, Khoa Thận - Niệu - Nam khoa, và Khoa Tiêu hóa - Gan mật. Đội ngũ bác sĩ và quản lý của Bệnh viện là những người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế, được đào tạo ở Bắc Mỹ và châu Âu. Ngoài ra, AIH tự tin mang đến cho các bệnh nhân một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tụy và chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, Bệnh viện AIH cũng không ngừng đẩy mạnh liên kết với các hệ thống y tế nổi tiếng của Mỹ trong nghiên cứu và đào tạo, trao đổi chuyên môn, chẩn đoán và điều trị, cập nhật và ứng dụng công nghệ và kỹ thuật điều trị y khoa mới nhất từ Mỹ.