Mô tả công việc
- To ensure the cleanliness of the hotel’s guestroom and floors
- Delivers the brand promise and provides exceptional guest service at all times.
- Provides excellent service to internal customers as appropriate.
- Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner.
- Feedback guest complaints to Team Leader – Housekeeping/ Assistant Executive Housekeeper promptly.
- Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
- Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.
- Works in a supportive and flexible manner with other departments.
- Checks and verifies room status report.
- Records and completes the Attendant’s Verification Report accurately.
- Checks and replenishes Mini Bar. Raises bills for consumed Mini Bar items
- Reports room defects.
- Reports lost and damaged items.
- Cleans and make-up guest rooms.
- Empties soiled linen.
- Cleans and tidies pantry and toilet. Maintains the cleanliness of corridors and surrounding back areas.
- Cleans and packs the trolley.
- Checks and cleans operating equipment.
- Changes light bulbs in room.
- Refreshes flowers set in guestroom
- Provides night turndown service.
- Updates room status via telephone interface system.
Yêu cầu công việc
- Must be able to read and write to facilitate the communication process.
- Thorough knowledge of Housekeeping materials.
- Proper handling of cleaning equipment and materials, for cleanliness of all guestrooms, corridor and pantry areas.
- Work across all areas to ensure that guest expectations are exceeded and standards are consistentlymaintained.
- High school or equivalent education required.
- Minimum 12 months of prior experience as a Room Attendant.
Quyền lợi được hưởng
Lương hấp dẫn và cạnh tranh
- The benefits only at Sun Group: Suncare Insurance, entertainment mode for yourself and your family in the Sun Group’s entertainment system in country (Hon Thom/ Ba Na/ Fansipan cable car/ Sun World Da Nang Wonder...)
Quyền lợi chỉ có ở Sun Group: Bảo hiểm Suncare, tận hưởng và thư giãn cùng với gia đình tại các hệ thống giải trí trong nước (Hòn Thơm/ Bà Nà/ Cáp treo Fansipan/ Sun World Da Nang Wonder...)
- Social Insurance as per Vietnamese Law
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo luật Việt Nam
- Holiday/ New Year bonus. 13th month salary
Thưởng nghỉ lễ/năm mới. Tháng lương thứ 13, theo qui định công ty.
12 đêm nghỉ dưỡng từ thương hiệu Rosewood.
- 12 comlimentary room nights
- Birthday Day
Ngày nghỉ trong tháng sinh nhật.
- Other benefits of Sun Group
Các quyền lợi khác của SunGroup
Pullman là thương hiệu khách sạn quốc tế nổi tiếng toàn thế giới thuộc tập đoàn Accor. Đây là đơn vị điều hành khách sạn lớn, sở hữu hơn 3.500 khách sạn ở 92 quốc gia và 160.000 nhân viên.
Riêng thương hiệu Pullman có mặt tại nhiều khu vực như châu Âu, châu Á, châu Phi, Trung Đông, với số lượng khoảng 80 khách sạn. Mục tiêu của tập đoàn Accor là tới năm 2020 có thể đạt 150 khách sạn trên khắp thế giới.
Tại Việt Nam, khách sạn Pullman có mặt từ năm 2012. Tính đến nay, chuỗi khách sạn này có tổng cộng 5 khách sạn, nằm tại nhiều địa điểm đắc địa và những khu du lịch nổi tiếng như: Phú Quốc, Vũng Tàu, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.