FPT Retail 3.7 ★

Hồ Chí Minh

Trên 10.000 nhân viên

https://frt.vn/tuyen-dung

Đã xác minh

Tổng quan

Review

1.6k

Việc làm

1.5k

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm FPT Retail

Cập nhật 01/11/2024 20:18

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 103 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên Viên Cao Cấp Hỗ Trợ Khách Hàng Doanh Nghiệp - MM

FPT Retail 3.7★

28 đánh giá 1.6k việc làm 5 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 03/10/2024

Hạn nộp hồ sơ: 03/11/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 5 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

Ngành

Ngân hàng

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Customer Insight

- Phối hợp với RMs để Nghiên cứu/thu thập thông tin, đánh giá, nguồn khách hàng tiềm năng (lead), sản phẩm ngân hàng cạnh tranh... giúp RMs hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu của phân khúc/phân khúc khách hàng trọng điểm được giao.

- Phối hợp với RMs để Nghiên cứu/thu thập thông tin khách hàng trước khi tiếp cận để hiểu rõ đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh, cơ cấu tổ chức; đặc điểm thị trường, nhu cầu, sản phẩm tài chính mà khách hàng/nhóm khách hàng đang sử dụng tại các ngân hàng/tổ chức tín dụng khác...

- Thu thập, phân tích, đánh giá thông tin về khách hàng hiện tại, hoạt động/phương pháp/kế hoạch kinh doanh, báo cáo tài chính,... để hiểu rõ khách hàng, nhu cầu, có khả năng lượng hóa giá trị mang lại cho khách hàng để RMs có thể xây dựng, tư vấn kế hoạch kinh doanh cho khách hàng

2. Sản phẩm và giá cả

- Hiểu rõ và liên tục cập nhật kiến thức sản phẩm, tính năng, lợi ích, điểm bán hàng và chính sách liên quan để cùng RMs đề xuất các giải pháp cho khách hàng: sản phẩm dịch vụ chuẩn, gói SP, chương trình kinh doanh. (CTKD) bao gồm tiền gửi, tín dụng, dịch vụ, tài trợ thương mại, ngoại hối, sản phẩm phái sinh và các sản phẩm khác dành cho khách hàng MM và USME theo quy định của TCB từng thời kỳ.

- Tham gia tích cực vào việc xây dựng sản phẩm, giải pháp và chính sách giá cho khách hàng với các phòng ban Hội sở chính.

3. Bán hàng và dịch vụ

3.1. Hỗ trợ RM trong việc thiết lập và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp mới và hiện tại.

- Hướng dẫn khách hàng cung cấp tài liệu, in ấn và chuẩn bị các tài liệu liên quan trước, trong và sau khi gặp khách hàng

- Hỗ trợ đặt lịch hẹn và sắp xếp các cuộc họp với khách hàng

- Hỗ trợ liên hệ với các phòng ban tư vấn sản phẩm liên quan để giúp RM hoàn thiện và triển khai giải pháp cho khách hàng

- Thu thập tài liệu của khách hàng

- Lên đề xuất sản phẩm/giải pháp và chính sách giá cho khách hàng

- Cùng RM đề xuất các giải pháp tài chính cho khách hàng.

- Lên kế hoạch theo dõi hạn mức tín dụng để gia hạn và phối hợp với các phòng ban liên quan để xác định mức độ ưu tiên cho từng khách hàng.

3.2. Chăm sóc khách hàng

- Triển khai các cam kết chất lượng (TAT/SLA) của các vị trí trong quy trình nhằm tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng tại TCB.

- Thu thập phản hồi của khách hàng trong danh mục và đôn đốc, theo dõi quá trình xử lý, phản ánh đến RM để kịp thời giải quyết các vấn đề.

- Đánh giá và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng tại TCB

Yêu Cầu Công Việc

Bằng cấp: Bằng đại học. Ưu tiên chuyên ngành Ngoại thương/Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng
Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực bán hàng (RM) /hỗ trợ bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp (ARM)

Địa điểm làm việc

Hà Nội

Hội sở Techcombank, Số 06 Quang Trung, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Báo cáo

FPT Retail Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

261 – 263 Khánh Hội

Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (gọi tắt là FPT Retail) được thành lập từ năm 2012 tại Việt Nam, là công ty liên kết của Tập đoàn FPT, sở hữu 2 chuỗi bán lẻ là FPT Shop, F.Studio By FPT và 1 công ty con là Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu.

Trong suốt nhiều năm qua, bằng những nỗ lực không mệt mỏi, trung thành với chính sách “tận tâm phục vụ khách hàng”, FPT Retail quyết tâm hoạt động, xây dựng phong cách phục vụ khách hàng cho tất cả các mảng kinh doanh dù mới hay cũ, lấy đó làm nền tảng tăng trưởng bền vững, hoàn thiện hình ảnh một thương hiệu gần gũi, thân thiện và hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm như : BHYT, BHXH, BHTN

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Team-building
Cuộc thi và sự kiện: thi thể thao, cuộc thi tài năng, cuộc thi văn nghệ, hay các buổi tiệc, lễ kỷ niệm…
Các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...

Lịch sử thành lập

Năm 2012, CTCP Bán lẻ Kỹ thuật số được thành lập, là một trong 07 công ty trực thuộc CTCP FPT
Năm 2013, FPT Shop chính thức đạt mốc 100 cửa hàng.
Năm 2014, FPT Shop đạt mốc 200 cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành, trở thành nhà nhập khẩu trực tiếp của iPhone chính hãng.
Năm 2015, FPT Shop đạt được mức tăng trưởng nhanh nhất so với các công ty trực thuộc cùng Công ty Cổ phần FPT với doanh thu tăng 50% so với năm 2014, lợi nhuận trước thuế tăng 338,7%.
Năm 2016, FPT Shop đạt mốc 385 cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành. Doanh thu online tăng gấp đôi, đạt hơn 1.000 tỷ đồng. Khai trương 80 khu trải nghiệm Apple corner trên toàn quốc.
Năm 2017, Công ty đạt được các giải thưởng uy tín trong ngành bán lẻ như sau: Top 4 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (Bộ Công Thương, 2017), Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) (Euromonitor, 2017).
Năm 2018, Trong quý 3, FPT Retail đã thành lập công ty con là Dược phẩm FPT Long Châu với số vốn điều lệ 100 tỷ đồng, trong đó FPT Retail đóng góp 75% vốn điều lệ.
Năm 2019, FPT Retail được vinh danh trong các giải thưởng: Top 3 công ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất năm 2019 (Vietnam Report), Top 10 doanh nghiệp Tin và dùng năm 2019. Top 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 2019 (Forbes Vietnam), Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam 2019 (Nhịp cầu đầu tư), Top 100 công ty đại chúng lớn nhất (Forbes Vietnam).
Năm 2020, Công ty Bán lẻ Kỹ thuật số FPT tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông năm 2020. Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT lọt Top 10 Công ty uy tín năm thứ tư liên tiếp do Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) và báo điện tử Vietnamnet tổ chức.
Năm 2021, Đạt thương hiệu mạnh Việt Nam 2021. Lập ‘kỷ lục mọi thời đại’ về mở bán iPhone 13 Series tại thị trường Việt Nam
Năm 2022, Đạt top 10 Thương hiệu mạnh 2022 - Ngành Bán lẻ lần thứ 9 liên tiếp. FPT Long Châu là chuỗi nhà thuốc đầu tiên được vinh danh Doanh nghiệp Chuyển đổi số tiêu biểu 2022. FPT Retail chuyển đổi thần tốc hệ thống bán hàng: từ POS, SAP truyền thống sang OMS hiện đại và có tính linh hoạt cao hơn.

Mission

Với mục tiêu mở rộng độ phủ cửa hàng trên toàn quốc, Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT hướng tới trở thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật số hàng đầu Việt Nam. Cùng với quy mô ngày càng lớn, FPT Shop sẽ cung cấp tới mọi tầng lớp khách hàng trải nghiệm mua sắm tích cực, từ sản phẩm Kỹ thuật số chính hãng chất lượng cao, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ chăm sóc khách hàng thân thiện, được đảm bảo bởi uy tín của doanh nghiệp.