Việc làm Công Ty Cổ Phần Eplus Research

Cập nhật 10/08/2024 14:48
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty Cổ Phần Eplus Research
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Eplus Research
2 việc làm 11 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 15 - 20 triệu
Chức vụ: Trưởng Nhóm
Ngày đăng tuyển: 18/10/2023
Hạn nộp hồ sơ: 14/12/2023
Hình thức: Dài hạn
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
-  Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý.
- Điều phối nhân sự trong ca trực nhằm hoàn thành tốt các chỉ tiêu năng suất và chất lượng theo KPI ban hành.
- Thường xuyên cập nhật thông tin các chương trình bán hàng, kiến thức sản phẩm, chính sách hậu mãi (nếu có),…
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên. Và (hoặc) gửi nhu cầu phân tích đào tạo đến nhóm QA để được hỗ trợ mở lớp đào tạo định kỳ cho Điện thoại viên.
- Sắp xếp, phân bổ công việc cho nhân sự trong nhóm/ trong ca trực quản lý
- Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó cho nhân viên
- Thúc đẩy năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên
- Thực hiện giám sát, đánh giá chất lượng cuộc gọi (inbound, outbound, SMS, Email, mạng Xã hội,…)
- Thực hiện đánh giá KPIs cho nhân viên thuộc quyền quản lý theo định kỳ tuần/ tháng. Được quyền đề xuất thay đổi tiêu chí KPIs cho phù hợp với từng thời kỳ nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng làm việc của nhân viên Tổng đài.

Yêu cầu công việc

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực CSKH, Callcenter, các lĩnh vực liên quan sản phẩm và dịch vụ;
- Có kiến thức, kinh nghiệm quản lý các hoạt động Tổng đài, CSKH;
- Có khả năng xây dựng, tổ chức, phát triển & quản lý đội ngũ nhóm ở quy mô vừa/nhỏ một cách hiệu quả;
- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

Quyền lợi

- Đánh giá năng lực và review lương hằng năm
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật định, giảm giá các dịch vụ khám chữa bệnh, tiêm chủng ở Tập đoàn dành cho cá nhân và người thân.
- Lương Tháng 13, Thưởng Lễ, tết, sinh nhật, 8/3, 20/10 …
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chia sẻ.
Giới tính yêu cầu:  Không Yêu Cầu
Cập nhật gần đây lúc:  2023-10-18 14:35:54
Khu vực
Báo cáo

Công Ty Cổ Phần Eplus Research
Công Ty Cổ Phần Eplus Research Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Căn hộ M1.05, Chung cư Carillon, số 1 Trần Văn Danh, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công Ty Cổ Phần Eplus Research, tên quốc tế Eplus Research Joint Stock Company. Eplus là nhà cung cấp các dịch vụ và giải pháp Contact Center hàng đầu tại Việt Nam.

Công ty Eplus là đơn vị trực thuộc của Hệ thống tiêm chủng vắc xin VNVC với hơn 50 trung tâm trên toàn quốc, Hệ thống phòng khám, tư vấn, điều trị dinh dưỡng - Y học vận động cao cấp cho trẻ em và người lớn đầu tiên tại Việt Nam - Nutrihome và Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh.

Ban lãnh đạo EPLUS luôn coi “Con người” là tài sản quý giá nhất và là nhân tố thành công then chốt. Cùng với việc trọng dụng và tạo môi trường làm việc thuận lợi nhất để mọi thành viên phát huy tối đa năng lực, phát triển bản thân và đóng góp vào sự phát triển nhanh, bền vững của EPLUS thì việc hoạch định, xây dựng và hoàn thiện chính sách đãi ngộ vượt trội, đặc sắc cũng được Ban lãnh đạo quan tâm hàng đầu. Tại EPLUS, ngoài mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực, thành tích...nhân viên còn được hưởng các chế độ phúc lợi ưu việt như: Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, bảo hiểm tai nạn 24/24, cơ hội thăng tiến nhanh, được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước, thưởng các ngày lễ lớn trong năm, quà mừng sinh nhật, kết hôn, quà ngày quốc tế thiếu nhi, 8/3, 20/10, chế độ thăm viếng thai sản ...

Chính sách bảo hiểm

  • Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium; 
  • Bảo hiểm xã hội

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm
  • Zumba
  • Bóng đá
  • Bóng bàn
  • Cầu lông
  • Teambuilding

Lịch sử thành lập

  • Công ty thành lập năm 2015

Mission

  • Không ngừng đổi mới, sáng tạo

Những nghề phổ biến tại Công Ty Cổ Phần Eplus Research

Bạn làm việc tại Công Ty Cổ Phần Eplus Research? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Công Ty Cổ Phần Eplus Research

Công Ty Cổ Phần Eplus Research

Click để đánh giá