Tập Đoàn Khách Sạn A25 ★ 1.8

1/ Khai thác, tìm kiếm khách hàng:

· Thực hiện các hoạt động liên quan đến tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Ví dụ như gọi điện, tìm kiếm qua mạng xã hội, email,...

· Giới thiệu đến khách hàng thông tin về sản phẩm du lịch do công ty lữ hành đang cung cấp.

2/ Tư vấn, thuyết phục khách hàng:

· Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch của doanh nghiệp.

· Cung cấp thông tin giá cả, lịch trình chuyến du lịch cho khách hàng.

· Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch bằng các nghiệm vụ chuyên môn của mình.

· Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời.

· Chịu trách nhiệm những công việc liên quan đến sự phát triển doanh số.

3/ Hỗ trợ chăm sóc khách hàng:

· Liên lạc với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm du lịch của công ty, thu nhận ý kiến phản hồi, gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có.

· Cập nhật các thông tin liên quan đến giá cả, các chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng.

· Theo dõi, định kỳ thực hiện các chương trình tri ân, thăm hỏi cho khách hàng theo chỉ đạo, chương trình chung của doanh nghiệp.

4/ Các công việc khác

· Phối hợp cùng các phòng ban như Marketing, chăm sóc khách hàng,... để hoàn thành tốt công việc của mình.

· Định kỳ lập các báo cáo liên quan đến doanh số, khách hàng.

· Tham gia đề xuất những ý tưởng, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh được phát triển, hiệu quả hơn.

· Nhận thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

· Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành du lịch, quản trị lữ hành, kinh doanh, quản trị khách sạn,...

· Tiếng Anh giao tiếp thành thạo

· Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ theo yêu cầu của doanh nghiệp, hiểu biết về văn hóa, địa lý,... của thị trường du lịch mục tiêu.

· Có kinh nghiệm ở vị trí nhân viên kinh doanh hoặc trong ngành du lịch là một lợi thế.

· Am hiểu, yêu thích các hoạt động, xu hướng du lịch, đã từng có nhiều trải nghiệm du lịch là một lợi thế.

· Thành thạo sử dụng tin học văn phòng, các phần mềm trong ngành du lịch.

· Có kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, các kỹ năng hỗ trợ cho công việc.

· Mức lương từ 12-24 triệu. Lương thỏa thuận theo năng lực.

· Từ 6 tháng xét tăng lương 1 lần. Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên

· Cơ hội thăng tiến cao

· Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn

· Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận)

· Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật

· BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định