Nova Service ★ 3.0

Mô tả Công việc

1. Hỗ trợ và thay mặt Tổng Giám đốc trong công tác điều hành.

- Tham gia các cuộc họp nội bộ và đối tác theo chỉ đạo của TGD, ghi nhận và tổng hợp thông tin.

- Theo dõi, nhắc nhở và báo cáo tiến độ thực hiện các quyết định, chỉ đạo của TGD.

- Chuẩn bị tài liệu, báo cáo phục vụ các cuộc họp và hoạt động điều hành hàng ngày của TGD.

2. Tư vấn và góp ý chuyên môn cho các phòng ban liên quan.

- Tổng hợp thông tin, báo cáo từ các phòng ban, phân tích và đề xuất cải tiến quy trình, hệ thống theo định hướng của TGD.

- Đánh giá sơ bộ các chính sách, quy trình, đề án do các phòng ban trình lên, đảm bảo tính khả thi và phù hợp với chiến lược công ty.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm tra tính tuân thủ quy định trước khi trình TGD phê duyệt.

3. Giám sát và đánh giá việc thực thi công việc của các phòng ban phụ trách.

- Thiết lập và quản lý hệ thống theo dõi tiến độ công việc (bảng biểu, phần mềm, hoặc công cụ quản lý), đảm bảo các phòng ban thực hiện đúng kế hoạch.

- Định kỳ báo cáo TGD về tiến độ, chất lượng công việc, và các vấn đề phát sinh.

- Phân tích nguy cơ từ các công việc trễ hạn hoặc không đạt chất lượng, đề xuất giải pháp cụ thể (ví dụ: điều chỉnh nguồn lực, tối ưu quy trình).

4. Tham gia quản trị và cải tiến hệ thống.

- Hỗ trợ TGD rà soát, đánh giá và cải tiến hệ thống quản trị nội bộ (quy trình, công cụ kiểm soát, hệ thống báo cáo).

- Theo dõi và báo cáo tiến độ ứng dụng công nghệ trong vận hành (chuyển đổi số, phần mềm quản trị), đảm bảo phù hợp với thực tiễn công ty.

- Tổng hợp ý kiến từ các phòng ban, đề xuất cải tiến hệ thống quản trị, kèm theo tiêu chí đo lường hiệu quả (ví dụ: giảm thời gian xử lý công việc, tăng tỷ lệ tuân thủ).

5. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống

- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.

- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.

- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.

- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên (chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Kinh tế, Quản trị kinh Doanh, Luật,… hoặc các chuyên ngành khác có liên quan)

- Có nhiều năm kinh nghiệm/ kiến thức trong lĩnh vực Nhà Hàng - Khách Sạn

- Có trên 8 -10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhà Hàng

- Từ 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc giám sát trong ngành F&B (nhà hàng, khách sạn, resort..)

- Tư duy logic, tích cực;
- Kỹ năng trình bày, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt;
- Kỹ năng dự báo và quản lý rủi ro, quản lý sự thay đổi;
- Kỹ năng quan sát, phân tích và giải quyết vấn đề/ tranh chấp;
- Kỹ năng thiết lập mục tiêu, tổ chức, quản lý, kiểm soát và phát triển nhân viên;
- Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh; Thành thạo về MS Office (Word, Excel, PowerPoint…).