Thời Trang Yody ★ 2.2

Mô tả Công việc

- Tiếp cận khách hàng tiềm năng trên các kênh Media bao gồm: Facebook, Zalo, Instagram…

- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: giải đáp các câu hỏi của khách hàng cũ, khách hàng hiện tại liên quan đến đổi, bán lại, mua thêm sản phẩm. Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực.

- Chốt đơn:

+ Tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng.

+ Chốt đơn hàng online.

- Tiếp nhận, xử lý các phản ánh, khiếu nại thắc mắc của khách hàng về chất lượng dịch vụ, các chính sách của công ty.

- Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ qua nền tảng mạng xã hội.

- Chịu trách nhiệm với mục tiêu doanh số được đặt ra.

- Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình giảm giá, khuyến mãi.

- Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng chốt đơn.

- Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng.

- Báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày cho trưởng bộ phận.

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7: Sáng 8h00 đến 12h00. Chiều 13h00 - 17h30.

Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7. Nghỉ 02 thứ 7/tháng.

Yêu Cầu Công Việc

-    Trình độ: Cao đẳng, Đại học

-    Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí sale online.

-    Thành thạo tin học văn phòng (MS Office và một số ứng dụng thiết kế cơ bản như canva, …);

-    Kĩ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;

-    Chủ động, trách nhiệm, sáng tạo, tinh thần cầu tiến.

-    Chăm chỉ, chịu khó, ham học hỏi.