- Tiếp nhận thông tin đặt hàng từ bộ phận bán hàng Kinh doanh quốc tế và làm việc với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng thành công.
- Phân tích Báo giá nhận được, dự toán các chi phí xuất khẩu (phí vận tải, phí nội địa, thuế xuất khẩu nếu có…)
- Xuất hàng theo hợp đồng/hướng dẫn của khách hàng. Đảm bảo bộ chứng từ xuất khẩu theo yêu cầu bên mua bao gồm : Hợp đồng, đơn đặt hàng, Hóa đơn, phiếu đóng gói, vận đơn, xuất xứ nguồn gốc sản phẩm, giấy an toàn vệ sinh thực phẩm ( nếu cần), và các chứng từ xuất khẩu khác (nếu cần).
- Xây dựng và quản lý các tài liệu về quy trình, thủ tục xuất nhập khẩu … cũng như các tài liệu liên quan nhằm đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của Công ty.
- Theo dõi xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đơn hàng.
- Theo dõi thanh toán và công nợ của khách hàng, phối hợp cùng bộ phận kế toán để giao hàng, thu công nợ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng (thông tin khách hàng, hồ sơ mua bán và các hồ sơ khác liên quan giữa công ty và khách hàng).
- Báo cáo cấp trên bằng các KPI hoặc sự việc, đề xuất hướng giải quyết nhằm cải tiến & phát huy công việc.
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.